O procedimento do questionário da pesquisa de mercado

O procedimento do questionário de pesquisa de marketing!

1. Tipos de Questionário:

Existem dois grupos de questionários:

a) Questionário estruturado

(b) Questionário não estruturado.

(a) O Questionário Estruturado contém perguntas definidas, concretas e ordenadas, com perguntas adicionais limitadas àquelas necessárias para classificar respostas inadequadas ou para obter uma resposta mais detalhada.

(b) Questionário não estruturado é usado para entrevistas focalizadas, profundas e não-diretivas. Ele contém áreas específicas, a cobertura necessária durante a entrevista, mas o entrevistador é em grande parte livre para organizar a forma e o momento da consulta.

Outro tipo de classificação do questionário é:

(a) Questionário de Fatos - que requer certas informações dos fatos do entrevistado, sem qualquer referência à sua opinião ou atitude sobre eles e

(b) Questionário de opinião e atitude - em que a opinião, atitude ou preferência do informante em relação a alguns fenômenos é buscada.

2. Construção do Questionário:

Um questionário pode ser curto, preciso e imparcial. O questionário deve ser concebido de tal forma que se possa obter toda a resposta que ajude a identificar os problemas de marketing em estudo.

(a) Perguntas diretas

(ii) perguntas de resposta fechadas:

Esse tipo de pergunta é fácil de responder, por exemplo.

Qual marca de pasta de dente você usa normalmente?

(ii) Perguntas Dicotômicas: Duas alternativas fixas 'sim' ou 'não' são obtidas. Você gosta Soya Bean Milk? Sim {} Não {} Nunca tentei {}

(iii) Perguntas de múltipla escolha: Por que você selecionou o PC da marca 'A'?

Eu. Boa aparência

ii. Baixo consumo de energia

iii. Preço mais baixo

iv. Serviço pós-venda eficiente.

Isso pode não representar as idades de peso das relações dadas pelos respondentes.

(iv) Questões de Escala de Rating:

Isso fornece dados mais precisos para fins de comparação em uma escala de classificação.

(v) Perguntas Preferenciais:

Esse tipo de pergunta fornece uma resposta rápida sobre os gostos e desgostos dos consumidores. No entanto, isso pode não refletir a eficácia em situações de compra.

Exemplo, qual desses sabores em um refrigerante você prefere?

Limão { }

Laranja { }

Avião { }

Cola { }

(vi) Questões de classificação:

A imagem da marca e a posição de mercado podem ser imediatamente observadas através desta questão. No entanto, essa classificação é relativa e não produz nenhum feedback qualitativo sobre o produto.

Exemplo:

Para a melhor clareza de imagem, como você classificaria os seguintes aparelhos de TV?

Sony {}

Onida {}

Videocon {}

Afiado { }

BPL {}

Philips {}

Questões indiretas:

Às vezes, pode ser necessário suspender a intenção de fazer uma pergunta, e cabe muito ao entrevistado dar a resposta adequada.

Isto é principalmente para estudar as atitudes, resposta etc. dos consumidores.

Exemplo: Por favor, calcule a seguinte frase:

O óleo refinado da marca X é usado por mais pessoas porque… ..

3. Precauções na concepção de um questionário:

Seguintes precauções devem ser tomadas.

(i) Tamanho do Questionário:

O tamanho deve ser o menor possível.

(ii) Aparência:

Papel de boa qualidade e impressão, layout atraente, cabeça grande carta criar boa impressão sobre informante.

iii) Clareza:

A construção e a linguagem devem ser simples e claras.

(iv) Sequência de Questões:

Um número de perguntas aleatórias no questionário não cria o interesse do respondente. As perguntas devem estar na seqüência correta, tornando todo o estudo claro e interessante.

(v) Captura de juros:

A maior qualidade de um questionário é sua capacidade de captura de interesse. Se ele captar o interesse do entrevistado, certamente será cuidadosamente preenchido e despachado corretamente.