Notas sobre Marketing Buzz e Marketing Viral

Notas sobre Marketing Buzz e Marketing Viral!

Os termos marketing viral, buzz marketing e marketing boca-a-boca são usados ​​de forma intercambiável. Mesmo que a literatura de marketing distingue esses termos, todos eles se referem a técnicas de marketing que usam redes sociais pré-existentes para criar consciência de marca, incentivando as pessoas a falar sobre sua marca.

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O marketing viral é considerado mais eficaz do que outros modos tradicionais de comunicação. As pessoas tendem a acreditar em seus contatos sociais em vez de uma mensagem ou um anúncio diretamente da empresa, pois acreditam que seus contatos não estão sendo pagos ou recebem um incentivo para espalhar a palavra. Uma das campanhas de marketing viral mais bem sucedidas foi o Hotmail. Todo e-mail enviado de uma conta do Hotmail tinha uma mensagem na parte inferior que dizia: "Pegue seu e-mail particular e gratuito em www.hotmail.com".

Mesmo as grandes empresas estão abandonando as velhas estratégias de mídia para experimentar o buzz marketing. Alguns casos recentes de uso de marketing viral por grandes empresas incluem a campanha para lançar o Gmail, a campanha da Microsoft para o Xbox 360, campanhas para o filme Darna Mana Hai e para o seriado Jassi Jaisi Koi Nahin. Vejamos as razões para o crescimento do marketing buzz:

Eu. Estudos mais recentes mostram que a publicidade boca a boca é dez vezes mais eficaz do que através de outras mídias.

ii. A mídia está ficando fragmentada e a desordem de anúncios está aumentando. As empresas sentem a necessidade de se destacar.

iii. Formas tradicionais de mídia estão aumentando em custo. Um intervalo de 30 segundos durante uma partida de críquete em um canal de TV pode custar mais de Rs. 7 lakh.

iv. Muitos comerciantes estão fazendo reivindicações conflitantes. A confiança do homem comum nos anúncios está caindo.

v. Muitas novas tecnologias fornecem o ímpeto para a aceleração do marketing de buzz.

Criando o Buzz:

O buzz não é gerado automaticamente. Existem alguns princípios simples a serem seguidos ao tentar criar um burburinho em torno do seu produto. Estes são discutidos aqui.

Doação de produtos / serviços valiosos:

Uma maneira muito eficaz de levar as pessoas a falar sobre o seu produto ou serviço é distribuir produtos ou serviços valiosos. Pode ser o seu produto ou serviço principal, ou pode ser uma amostra. Pode também trabalhar para doar algum outro produto como presente grátis. Em algumas categorias de produtos, as pessoas esperam recebê-lo gratuitamente.

Por exemplo, em videogames, a estratégia seguida por muitas empresas era dar uma amostra que não funcionava como a versão completa, mas muitos clientes ficaram satisfeitos usando apenas a versão de exemplo. Agora, a nova estratégia é permitir que um cliente em potencial faça o download do jogo completo, mas restrinja o acesso a um período específico, como duas ou três horas.

Dando às pessoas uma história para contar:

As pessoas vão repetir uma história apenas se houver algo especial nela. Eles farão o esforço de repetir algo apenas se sentirem que estão transmitindo informações excitantes e que isso levará a um aumento de seu valor dentro do grupo social. As histórias podem ter temas baseados em qualquer um dos seguintes:

Eu. Tabu

ii. Incomum

iii. Ultrajante, ultrajoso

iv. Hilário

v. notável

vi. Segredos

Mecanismo de Transferência Adequado:

Um mecanismo de transferência adequado deve estar no lugar. Se você está dando algo, deixe o recebimento não se tornar uma tarefa em si mesmo. A transferência de mercadorias deve ser o mais perfeita possível. Da mesma forma, ao passar uma mensagem, o comunicador não deve ter que fazer esforços especiais para poder transmitir a mensagem. Geralmente, isso significa uma mensagem pré-empacotada, que é fácil de entender.

Eu. Toda a comunicação de replicação automática deve ser escalonável. O problema em doar um brinde é que ele é inútil para o marketing viral, a menos que induza as pessoas a falar favoravelmente. A mensagem deve continuar sendo repassada e deve-se tomar cuidado para garantir que a cadeia não termine prematuramente.

ii. O melhor seria utilizar as redes de comunicação existentes em vez de criar novas. Por exemplo, ao espalhar a mensagem do Hotmail, nenhum esforço adicional foi necessário pelos usuários para propagar a mensagem do Hotmail. A mensagem usou os modos de comunicação existentes para se espalhar.

iii. Aproveite os recursos dos outros.

Além dos princípios acima, uma boa campanha de marketing deve tentar algumas das seguintes atividades para tornar a campanha mais eficaz:

Eu. Os líderes de opinião dentro de um segmento segmentado devem ser identificados e a campanha inicial deve ser direcionada a eles.

ii. O racionamento de amostras grátis, etc., pode ser uma boa estratégia para aumentar o valor percebido do produto. O Google fez isso com sucesso para aumentar a base de usuários do Gmail.

iii. O uso do produto por celebridades pode ser um bom ponto de venda. Aqui, a ênfase não deve estar no endosso, mas em capitalizar seu uso habitual. Um vendedor parantha no famoso Paranthewali Gali em Chandni Chowk tem fotografias de Jawaharlal Nehru e outros líderes eminentes desfrutando paranthas em sua loja. Ainda é a loja mais movimentada da rua.

iv. Existem muitos canais de notícias, jornais e revistas. Não é muito difícil entrar no noticiário planejando cuidadosamente. Muitas escolas de administração chamaram a atenção para seus programas comuns, citando posições insignificantes obtidas em categorias vagas em pesquisas obscuras realizadas por algumas revistas.

v. Construir uma comunidade em torno do produto é a maneira mais eficaz de construir e sustentar uma campanha de marketing buzz. Existem várias comunidades construídas em torno do iPod da Apple. Na verdade, essas comunidades também têm seus próprios modelos de negócios, como www.buymybrokenipod.com.

Mitos do marketing viral:

De acordo com Renee Dye (2000), existem alguns mitos comuns sobre o marketing viral que precisam ser dissipados:

Mito 1: Apenas Produtos Ultrajantes ou Edgy são dignos de Buzz.

De maneira alguma, mas o produto tem que ser único em algum aspecto, para que as pessoas tenham algum motivo para falar sobre isso. Ajuda se for um produto altamente visível. Você concordaria que é mais fácil ter uma campanha viral para um novo limite do que para roupas íntimas masculinas.

Mito 2: Buzz apenas acontece.

O zumbido não resulta de um golpe de sorte. Tem que haver um esforço consciente para gerar e nutrir o zumbido.

Mito 3: Os Melhores Buzz-Starters são Seus Maiores Clientes.

Não necessariamente, as pessoas que são mais capazes de espalhar a palavra não precisam ser os melhores consumidores do produto. Estes são dois grupos de pessoas distintamente diferentes.

Mito 4: Para lucrar com o Buzz, aja primeiro e rápido.

O primeiro pioneiro pode ter uma vantagem de mercado, mas aqueles que estão seguindo também serão capazes de lucrar significativamente com o marketing de buzz bem projetado.

Mito 5: Mídia e publicidade são necessárias para criar o Google Buzz.

Mídia e publicidade podem ajudar no burburinho, mas a dependência excessiva da mídia derrota o propósito do burburinho. Tomemos o exemplo do Hotmail, que não recebeu a ajuda de nenhuma mídia externa.