Necessidade de Reengenharia de Processos de Negócio

Necessidade de Reengenharia de Processos de Negócio!

Reengenharia de Processos de Negócios ou Reengenharia de Processos (ou redesenho de processos) ou simplesmente “reengenharia” é focado na melhoria “inovadora” para melhorar drasticamente a qualidade e a velocidade do trabalho e para reduzir seu custo alterando fundamentalmente os processos pelos quais o trabalho é realizado.

Para organizações que querem sobreviver e crescer, a melhoria não é uma opção, mas uma compulsão. Para organizações que buscam prosperar, a melhoria dramática é, muitas vezes, a única chave para o sucesso. Pequenas melhorias são sempre necessárias, mas às vezes são necessários saltos quânticos para que uma organização avance. (Melhoria de dez por cento pode ser criada por ajustes, mas melhorias de 50 por cento exigem redesenho de processo).

Se uma organização percebe que as antigas maneiras de fazer as coisas precisam mudar ou se seus clientes estão exigindo uma mudança ou se os concorrentes estão assumindo ou não sua participação no mercado, muitos processos na organização podem precisar de reengenharia, não um pequeno ajuste, mas uma grande reforma .

Alguns dos sintomas que indicam que é hora de começar a reengenharia são:

(i) Demora muito para uma organização transferir seus produtos da concepção para o mercado em comparação com seus concorrentes.

(ii) O processo orçamentário pode ser muito complexo e

(iii) Os serviços prestados pela organização não são compatíveis com as necessidades de seus clientes.

A reengenharia de processos de negócios é uma nova abordagem refrescante para fazer negócios. Há muitas evidências de que isso funciona bem - talvez com ganhos de desempenho de 100 a 300% para alguns processos reconhecidos.

O sucesso na reengenharia requer uma compreensão fundamental dos processos, o pensamento criativo para romper com velhas tradições e suposições e o uso efetivo da tecnologia da informação. A Pepsi-Cola, por exemplo, embarcou em um programa para reestruturar todos os seus principais processos de negócios, como venda e entrega, serviço e reparo de equipamentos, aquisição e relatórios financeiros.

Na venda e entrega de seu produto, por exemplo, os representantes dos clientes geralmente enfrentam quedas de até 25% dos produtos até o final do dia. Muitas outras rotas retornariam com o excesso de estoque de outros produtos, aumentando os custos de manuseio. Ao redesenhar o sistema para incluir computadores portáteis, os representantes dos clientes puderam confirmar e entregar o pedido desse dia e também fazer um pedido futuro para a próxima entrega para esse cliente.