Natureza da Linha, Funcionários e Relacionamentos da Autoridade Funcional

A natureza das relações de linha, pessoal e autoridade funcional é discutida abaixo:

Os termos linha e equipe são usados ​​com bastante frequência na literatura gerencial. Esses termos foram emprestados da terminologia militar. Organizacionalmente, a linha é a cadeia de comando que se estende desde o Conselho de Administração através das várias delegações e re-delegações de autoridade e responsabilidade até o ponto em que as principais atividades da empresa são realizadas.

Os departamentos de linha são aqueles que estão diretamente envolvidos na produção ou venda dos bens ou serviços. Todas as outras atividades são atividades da equipe. Pessoal refere-se aos elementos da organização que fornecem aconselhamento ou serviço para a linha. Quando uma posição existe principalmente para fornecer aconselhamento ou serviço a outra, é uma posição de equipe.

Segundo Allen, “linha refere-se àquelas posições e elementos da organização, que têm responsabilidade e autoridade e são responsáveis ​​pelo cumprimento dos objetivos primários. O pessoal refere-se aos elementos que têm responsabilidade e autoridade para fornecer aconselhamento e serviço para alinhar na consecução dos objetivos.

“Elementos de linha fornecem autoridade de decisão e um meio central para o fluxo de comunicação através de uma escalar e cadeia de autoridade; elementos de pessoal facilitam o processo de decisão, trazendo conhecimento especializado e especializado. Por exemplo, o gerente de produção em uma fábrica é um gerente de linha, uma vez que ele é diretamente responsável por atingir as metas de produção da organização.

Da mesma forma, o gerente de marketing também é gerente de linha, já que está envolvido na venda de produtos da empresa. Mas, um engenheiro industrial é um homem da equipe. Ele não é diretamente encarregado da tarefa de produção. Ele é obrigado a dar conselhos específicos ao gerente de produção. Seu trabalho é revisar os vários métodos de produção, planos de incentivo, técnicas de controle de qualidade, etc. Da mesma forma, um gerente de pesquisa de mercado é um gerente de equipe.

Seu trabalho é auxiliar o gerente de marketing, reunindo uma ampla variedade de informações sobre o mercado em que a empresa atua. O auditor interno também é um gerente de equipe, uma vez que ele está preocupado principalmente em ajudar a alta administração a exercer controle sobre as várias atividades da empresa.

Os gerentes de linha tomam as decisões estratégicas exercendo autoridade de comando, ao passo que o conselho e o assessor do funcionário da equipe não têm autoridade para comandar, exceto dentro de sua própria cadeia de comando. O uso de pessoal para auxiliar a linha surgiu devido à necessidade de fornecer aconselhamento especial e assistência ao gerente que não conseguiu cumprir as exigências de seu cargo.

Fayol descreveu o funcionário como “um reforço suplementar e uma espécie de extensão da personalidade do gerente”. Funcionários de linha estão na cadeia de comando do mais alto executivo para a posição mais baixa da organização. Cada gerente sucessivo exerce autoridade direta sobre seus subordinados.

Embora o conceito de pessoal de linha esteja firmemente entrincheirado na teoria de gerenciamento, a distinção entre esses dois conceitos não é muito clara em muitos casos. Existem muitas funções que são linha em uma empresa e pessoal em outra.

Projetar e departamentos de engenharia em uma empresa de fabricação de aeronaves é uma função de linha, enquanto o mesmo departamento seria uma função de equipe em uma empresa de fabricação de medicamentos. Da mesma forma, em uma empresa de compra de locação, o financiamento é configurado como uma função de linha, enquanto que em uma empresa tipicamente manufatureira, o setor financeiro opera como um departamento de pessoal especializado. A pesquisa em uma empresa de fabricação de medicamentos pode ser uma função de linha, embora possa ser uma função de equipe em muitos outros.