Pesquisa de marketing: natureza e escopo da pesquisa de marketing
Pesquisa de marketing: natureza e escopo da pesquisa de marketing!
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1. Pesquisa de Marketing:
Pesquisa de marketing é definida como o projeto sistemático, coleta, análise e relato de dados e descobertas que são relevantes para uma situação de marketing específica que a organização enfrenta.
Empresas maiores como a Hindustan Unilever, a Procter & Gamble têm seus próprios departamentos de pesquisa de marketing, enquanto as pequenas empresas podem contratar o serviço de uma empresa de pesquisa de marketing como a 1MRB e outras.
Projeto de Pesquisa de Marketing:
Os cinco passos de uma pesquisa de marketing eficaz são os seguintes:
1. Projetos de Pesquisa podem ser específicos, ou seja, para um estudo / problema específico ou exploração, ou seja, seu objetivo é lançar luz sobre a natureza real do problema e sugerir possíveis soluções ou novas idéias ou projetos talvez descritivos, ou seja, + procura averiguar certas magnitudes, como quantas pessoas comprarão uma camisa por Rs. 500 / - por peça.
Alguns projetos de pesquisa podem ser casuais, isto é, testar uma relação de causa e efeito, como, por exemplo, se jovens universitários comprariam mais garrafas de refrigerante se estivessem disponíveis na cantina da faculdade.
2. Esta etapa exige decisões sobre as fontes de dados, abordagens de pesquisa, instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato.
O pesquisador pode reunir dados primários e secundários e ambos. Os dados primários são coletados para uma finalidade específica e os dados secundários podem já sair de algum lugar. Normalmente, uma pesquisa inicia a investigação examinando dados secundários antes, recorrendo a dados primários mais caros, se necessário.
A fonte de dados secundária importante é a base de dados do cliente. Mesmo assim, os dados secundários são valiosos, às vezes podem ser imprecisos, incompletos ou muito antigos; nesse caso, o pesquisador precisa coletar dados primários. Um pesquisador pode coletar dados primários para pesquisa de marketing de cinco maneiras, ou seja, Observação, Grupos de Foco, Pesquisas, Dados Comportamentais e Experiências.
Muitas empresas hoje em dia conduzem grupos de foco na Internet para aproveitar o custo mais baixo e o feedback mais rápido. No caso de Behavior Data, os clientes deixam traços de seu comportamento de compra nos dados de digitalização de uma loja de varejo, registros de compras por catálogo e Internet ou bases de dados de clientes.
(a) Instrumentos de pesquisa:
Dois principais instrumentos de pesquisa são usados na coleta de dados primários, ou seja, Questionários que consistem em um conjunto de perguntas a serem apresentadas aos respondentes para suas respostas; Dispositivos mecânicos, como galvanômetros, sistemas infravermelhos de rastreamento ocular, etc., são usados para medir os websites de visualização dos consumidores, respectivamente.
b) Plano de amostragem:
Depois de decidir sobre a abordagem e os instrumentos de pesquisa, o pesquisador deve elaborar um plano de amostragem baseado no seguinte:
(i) Unidade de amostragem, ou seja, quem deve ser pesquisado - o pesquisador deve definir a população alvo a ser amostrada.
(ii) Tamanho da amostra - ou seja, quantas pessoas devem ser pesquisadas? Amostras grandes fornecem resultados confiáveis.
(iii) Procedimento de amostragem, ou seja, como devem ser escolhidos os respondentes? Para obter uma amostra representativa, uma amostra probabilística da população deve ser desenhada. Depois de determinar o plano de amostragem, o pesquisador deve usar métodos de contato para contatar os sujeitos; Estes são questionário de correio, entrevista por telefone, entrevista pessoal e entrevista online.
2. Colete as informações:
Devido ao avanço da tecnologia e sistemas de comunicação, os métodos de coleta de dados melhoraram.
3. Analise as informações:
A análise é feita através da tabulação dos dados e da aplicação de várias técnicas estatísticas.
4. Apresentar as descobertas:
O pesquisador apresenta as principais descobertas relevantes para as principais decisões de marketing que a gerência enfrenta.
