Processo de controle gerencial: são características, importância, técnicas e outros detalhes

Leia este artigo para aprender sobre o Processo de Controle Gerencial: suas características, importância, tipos, requisitos do sistema de controle e técnicas eficazes!

Uma organização eficaz é aquela em que os gerentes entendem como gerenciar e controlar. O objetivo do controle como conceito e processo é ajudar a motivar e direcionar os funcionários em seus papéis. Entender o processo e os sistemas de controle gerencial é essencial para a eficácia de longo prazo de uma organização.

Sem sistemas de controle suficientes, a confusão e o caos podem sobrecarregar uma organização. No entanto, se os sistemas de controle estão "sufocando" uma organização, a organização sofrerá com a erosão da inovação e do empreendedorismo.

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Conceito de Controle:

O termo controle tem diferentes conotações, dependendo do contexto do uso do termo. Na fabricação refere-se a um Dispositivo ou mecanismo instalado ou instituído para orientar ou regular as atividades ou operação de um aparelho, máquina, pessoa ou sistema; na lei refere-se ao controle acionário e na administração como autoridade para ordenar e administrar o funcionamento e a administração de uma entidade.

O controle é um processo de gerenciamento para atingir metas definidas dentro de um cronograma estabelecido e é composto por três componentes: (1) estabelecimento de padrões, (2) medição do desempenho real e (3) adoção de ações corretivas.

Características do Controle:

As seguintes características de controle podem ser identificadas:

1. Controle é um processo gerencial:

O processo de gerenciamento é composto por cinco funções, a saber, planejamento, organização, equipe, direção e controle. Assim, o controle faz parte do processo de gestão.

2. O controle está voltado para o futuro:

O que quer que tenha acontecido aconteceu, e o gerente só pode tomar ações corretivas das operações futuras. O passado é relevante para sugerir o que deu errado e como corrigir o futuro.

3. O controle existe em cada nível da organização:

Qualquer pessoa que seja gerente deve envolver-se no controle - pode ser o Presidente, o Diretor Administrativo, o CEO, o chefe do departamento ou o gerente de primeira linha. No entanto, em todos os níveis, o controle será diferente - a alta gerência estaria envolvida no controle estratégico, a administração intermediária em controle tático e o nível inferior em controle operacional.

4. O controle é um processo contínuo:

Controlar não é a última função do gerenciamento, mas é um processo contínuo. O controle não é uma atividade única, mas um processo contínuo. O processo de definição dos padrões requer análise e revisão constante, dependendo das forças externas, planos e desempenho interno.

5. O controle está intimamente ligado ao planejamento:

Planejamento e controle estão intimamente ligados. Os dois são justamente chamados de "gêmeos siameses" de administração. “Todos os objetivos, todas as metas, todas as políticas, todos os procedimentos e todos os orçamentos tornam-se padrão em relação aos quais o desempenho real é comparado.

O planejamento define o curso da nave e o controle mantém o curso. Quando o navio começa a desviar do curso, o navegador percebe e recomenda um novo cabeçalho destinado a devolver o navio ao rumo correto. Uma vez concluído o processo de controle, suas descobertas são integradas ao planejamento para prescrever novos padrões de controle.

6. Propósito do Controle é Orientado a Metas e, portanto, Positivo:

O controle está lá porque sem ele o negócio pode sair da pista. O controlador tem um propósito positivo tanto para a organização (para fazer as coisas acontecerem) quanto para os indivíduos (para abrir mão de uma parte de sua independência para atingir os objetivos organizacionais).

Processo de Controle:

A seguir estão as etapas envolvidas no processo de controle:

1. Estabelecer as Normas:

Dentro do plano estratégico geral de uma organização, os gerentes definem metas para departamentos organizacionais em termos específicos, precisos e operacionais que incluem padrões de desempenho para comparar com as atividades organizacionais. No entanto, para algumas das atividades, os padrões não podem ser específicos e precisos.

Os padrões, em relação aos quais o desempenho real será comparado, podem ser derivados de experiências passadas, métodos estatísticos e benchmarking (com base nas melhores práticas do setor). Tanto quanto possível, os padrões são desenvolvidos bilateralmente, em vez de a alta administração decidir unilateralmente, tendo em vista os objetivos da organização.

Os padrões podem ser tangíveis (claros, concretos, específicos e geralmente mensuráveis) - padrões numéricos, monetários, físicos e padrões de tempo; e intangível (relacionado a características humanas) - atitudes desejáveis, moral elevado, ética e cooperação.

2. Meça o desempenho real:

A maioria das organizações prepara relatórios formais de medidas de desempenho quantitativas e qualitativas (onde a quantificação não é possível) que os gerentes revisam regularmente. Essas medições devem estar relacionadas aos padrões definidos na primeira etapa do processo de controle.

Por exemplo, se o crescimento das vendas é um objetivo, a organização deve ter um meio de coletar e relatar os dados de vendas. Os dados podem ser coletados por meio de observação pessoal (por meio de gerenciamento andando pelo lugar onde as coisas estão acontecendo), relatórios estatísticos (possibilitados por computadores), relatórios orais (por meio de conferência, reuniões individuais ou telefonemas), relatórios por escrito (informação abrangente e concisa, contábil - normalmente uma combinação de todos. Para ser útil, o fluxo de informações deve ser regular e oportuno.

3. Compare o desempenho com os padrões:

Esta etapa compara as atividades reais aos padrões de desempenho. Quando os gerentes leem relatórios de computadores ou percorrem suas fábricas, eles identificam se o desempenho real atende, excede ou fica aquém dos padrões.

Normalmente, os relatórios de desempenho simplificam essa comparação colocando os padrões de desempenho para o período do relatório juntamente com o desempenho real para o mesmo período e calculando a variação - ou seja, a diferença entre cada valor real e o padrão associado.

O gerente deve conhecer a variação permitida padrão (positiva e negativa). A gestão por exceção é mais apropriada e prática para manter desvios insignificantes. O calendário para a comparação depende de muitos fatores, incluindo importância e complexidade, associados a importância e complexidade.

4. Tome ações corretivas e reforço de sucessos:

Quando o desempenho se desvia dos padrões, os gerentes devem determinar quais alterações, se houver, são necessárias e como aplicá-las. No ambiente centrado na produtividade e na qualidade, os trabalhadores e gerentes muitas vezes têm o poder de avaliar seu próprio trabalho. Depois que o avaliador determinar a causa ou as causas do desvio, ele poderá dar o quarto passo - ação corretiva.

A ação corretiva pode ser manter o status quo (reforçar os sucessos), corrigir o desvio ou alterar os padrões. O curso mais eficaz pode ser prescrito por políticas ou pode ser melhor deixado para o julgamento e a iniciativa dos funcionários. A ação corretiva pode ser imediata ou básica (modificando os próprios padrões).

Importância do Controle :

1. Orienta a Administração na Obtenção de Metas Predeterminadas:

O fluxo contínuo de informações sobre projetos mantém a longa faixa de planejamento no caminho certo. Ele ajuda a tomar ações corretivas no futuro, se o desempenho não estiver à altura da marca.

2. Garante o uso efetivo de recursos escassos e valiosos:

O sistema de controle ajuda a melhorar a eficiência organizacional. Vários dispositivos de controle atuam como motivadores para os gerentes. O desempenho de cada pessoa é monitorado regularmente e qualquer deficiência, se presente, é corrigida com a maior brevidade.

Os controles exercem pressão psicológica sobre as pessoas na organização. Por outro lado, o controle também permite que a gerência decida se os funcionários estão fazendo as coisas certas.

3. Facilita a coordenação:

O controle ajuda na coordenação de atividades através da unidade de ação. Todo gerente tentará coordenar as atividades de seus subordinados para atingir os objetivos do departamento.

Da mesma forma, o diretor executivo também coordena o funcionamento de vários departamentos. O controle atua como uma verificação do desempenho e os resultados adequados são obtidos somente quando as atividades são coordenadas.

4. Conduz à delegação e à descentralização da autoridade:

Uma decisão sobre a ação de acompanhamento também é facilitada. O controle torna a delegação mais fácil / melhor. A descentralização da autoridade é necessária nas grandes empresas. O gerenciamento não pode delegar autoridade sem garantir o controle adequado.

As metas ou objetivos de vários departamentos são usados ​​como uma técnica de controle. Várias técnicas de controle, como orçamento, controle de custos; aprovações prévias de ação, etc. permitem a descentralização sem perder o controle sobre as atividades.

5. Spares Top Management para se concentrar na formulação de políticas:

Para os processos de controle, a atenção da gerência não é necessária de vez em quando. A gestão por exceção permite que a alta administração se concentre na formulação de políticas.

Por que as pessoas se opõem ao controle?

Muitas pessoas são contrárias ao conceito de controle pelas seguintes razões:

(i) Novas formas mais “orgânicas” de organizações (organizações auto-organizadas, equipes autogerenciadas, organizações de rede, etc.) permitem que as organizações sejam mais responsivas e adaptáveis ​​no mundo atual, que está mudando rapidamente. Essas formas também cultivam o empoderamento entre os funcionários, muito mais do que as organizações hierárquicas rigidamente estruturadas do passado.

(ii) Muitas pessoas afirmam que, como a natureza das organizações mudou, a natureza do controle gerencial também deve mudar. Algumas pessoas chegam a afirmar que a gerência não deve exercer qualquer tipo de controle.

Eles alegam que a administração deve existir para apoiar os esforços dos funcionários para serem membros totalmente produtivos de organizações e comunidades - portanto, qualquer forma de controle é completamente contraproducente para a gerência e funcionários.

(iii) Algumas pessoas até reagem fortemente contra a frase “controle gerencial”. A palavra em si tem uma conotação negativa, por exemplo, pode soar dominante, coercitiva e pesada. Parece que os escritores de literatura de administração agora preferem usar o termo “coordenação” em vez de “controlar”.

(iv) As pessoas também se opõem aos controles à medida que eles pensam em diminuir a autonomia, sufocar a criatividade, ameaçar a segurança e perpetuar a opressão. Isso pode levar a mudanças na especialização e estrutura de poder e estrutura social na organização.

Tipos de controle:

Controles podem ser numerosos em espécie. Estes podem ser classificados com base em (a) tempo, (b) sistemas de projeto, (c) níveis de gerenciamento, e (d) Responsabilidade

Com base no tempo:

O controle pode se concentrar nos eventos antes, durante ou depois de um processo. Por exemplo, um revendedor local de automóveis pode se concentrar em atividades antes, durante ou após a venda de carros novos. Tais controles podem ser chamados respectivamente de Preventivo, Detetive e Corretivo.

Nesta base, o controle pode ser:

(i) Controle de avanço de feed

(ii) Controle Concorrente

(iii) Controle de Feedback

1. Feed forward Control:

O objetivo do controle de avanço ou controle preliminar é antecipar os problemas prováveis ​​e exercer o controle mesmo antes de a atividade ter começado ou o problema ter ocorrido ou sido relatado. É futuro dirigido.

Esse tipo de controle é muito popular nas companhias aéreas. Eles realizam atividades de manutenção preventiva para detectar e evitar danos estruturais, o que pode resultar em desastre. Esses controles são evidentes na seleção e contratação de novos funcionários. Isso ajuda na tomada de ação de antemão.

No caso de controle de feedback, um depende dos dados históricos, que virão após a atividade ter sido executada. Isso significa que a informação está atrasada e a retificação não é possível. Pode-se fazer correção apenas para atividades futuras.

Isso significa que qualquer erro que tenha sido feito está feito e não pode ser desfeito. No entanto, o controle direcionado para o futuro é largamente desconsiderado na prática, porque os gestores têm dependido excessivamente de dados contábeis e estatísticos para fins de controle. Na ausência de qualquer meio de olhar para frente, a referência à história é considerada melhor do que nenhuma referência.

No entanto, o conceito de encaminhamento de feed foi aplicado agora e depois. Uma maneira comum de os gerentes praticarem isso é por meio de previsões cuidadosas e repetidas usando as informações mais recentes disponíveis, comparando o que é desejado com as previsões e introduzindo mudanças no programa para que as previsões possam se tornar mais promissoras.

2. Controle Concorrente:

O controle simultâneo monitora a atividade contínua dos funcionários para garantir a consistência com os padrões de qualidade, enquanto uma atividade está em andamento ou em andamento. Envolve a regulamentação de atividades em andamento que fazem parte do processo de transformação para garantir que estejam em conformidade com os padrões organizacionais.

A técnica de supervisão direta é a forma mais conhecida de controle concorrente. O controle simultâneo é projetado para garantir que as atividades dos funcionários produzam os resultados corretos e corrijam os problemas, se houver, antes que se tornem dispendiosos.

No caso de digitação do computador, se a ortografia estiver errada ou a construção estiver incorreta, o programa avisa imediatamente o usuário. Muitas operações de fabricação incluem dispositivos que medem se os itens que estão sendo produzidos atendem aos padrões de qualidade.

Como o controle concorrente envolve a regulação de tarefas em andamento, é necessário um entendimento completo das tarefas específicas envolvidas e sua relação com o produto desejado.

Às vezes, o controle concorrente é chamado de direção, triagem ou controle sim-não, porque geralmente envolve pontos de verificação nos quais são tomadas decisões sobre se deve continuar o progresso, tomar ações corretivas ou interromper completamente o trabalho em produtos ou serviços.

3. Controle de Feedback:

O controle ocorre após o término do trabalho. A ação corretiva é tomada após a análise das variações com os padrões planejados no final da atividade. Também é conhecido como 'controle de ação pós', porque o controle de feedback é exercido após o evento ter ocorrido.

Esse controle é usado quando feedforward ou concorrente não é possível ou muito caro; ou quando os processos exatos envolvidos na execução de um trabalho são difíceis de especificar antecipadamente.

As duas vantagens do controle de feedback são que informações significativas são recebidas em relação aos esforços de planejamento e o controle de feedback aumenta a motivação dos funcionários.

Com base no projeto de sistemas de controle:

Três abordagens podem ser seguidas ao projetar sistemas de controle, como Controle de Mercado, Controle Burocrático e Controle de Clã. No entanto, a maioria das organizações não depende apenas de uma delas.

1. Controle de Mercado :

O controle é baseado em mecanismos de mercado de atividades competitivas em termos de preço e participação de mercado. Diferentes divisões são convertidas em centros de lucro e seu desempenho é avaliado pela top line segmentada (faturamento), bottom line (lucro) e pela participação de mercado.

O uso do controle de mercado significará que os gerentes, no futuro, alocarão recursos ou criarão departamentos ou outras atividades alinhadas com as forças do mercado.

2. Controle Burocrático:

O controle burocrático se concentra na autoridade, regra e regulamentos, procedimentos e políticas. A maior parte das unidades do setor público na Índia é controlada pelo controle burocrático.

Se eles não seguirem o livro de regras, os comitês legislativos e os ministérios sob os quais eles trabalham os repreenderão. Em um hospital, nenhum remédio pode ser usado, a menos que a receita esteja lá e seja registrada no registro de problemas, mesmo que o paciente morra entre os dois.

3. Controle do Clã:

Os sistemas de controle são projetados de forma a dar espaço para a visão compartilhada, valores compartilhados, normas, tradições e crenças, etc., parte da cultura organizacional.

Não se baseia em mecanismos hierárquicos, mas em medidas de desempenho e relacionadas ao trabalho. Esse tipo de controle é mais adequado para as organizações que usam estilo de equipe de grupos de trabalho e onde a tecnologia muda muito rapidamente.

Com base nos níveis :

As pessoas em diferentes níveis têm diferentes responsabilidades de planejamento, então elas assumem o controle. Com base nos controles de níveis, pode ser categorizado como Operacional, Estrutural, Tático e Estratégico.

1. Controle Operacional:

Seu foco permanece nos processos usados ​​pela organização para transformar as entradas (recursos) em saídas (produtos / serviços). Os controles operacionais são usados ​​no gerenciamento inferior. É exercido quase todos os dias. Controle de qualidade, controles financeiros fazem parte dos controles operacionais.

2. Controle Estrutural :

Os diferentes elementos da estrutura organizacional servem seus objetivos pretendidos? Há excesso de pessoal? A proporção de pessoal para linha está aumentando? A ação necessária deve ser realizada.

Duas formas importantes de controle estrutural podem ser controle burocrático e controle de clãs, sobre as quais já falamos. O controle estrutural é exercido pela alta e média gerência.

3. Controle Tático :

Como o controle tático lida com os objetivos departamentais, os controles são amplamente exercidos pelos níveis de gerenciamento intermediário.

4. Controle Estratégico:

Controles estratégicos são sistemas de alerta antecipado. O controle estratégico é o processo para determinar se a eficácia de uma estratégia corporativa, comercial e funcional é bem-sucedida em ajudar as organizações a atingir suas metas. Controles estratégicos são exercidos pelo gerenciamento de nível superior.

Com base na responsabilidade :

Quem tem a responsabilidade de controlar? A responsabilidade pode recair sobre a pessoa que executa as coisas ou com o supervisor ou gerente. Desta forma, o controle pode ser interno e externo.

O controle interno permite que pessoas altamente motivadas exerçam autodisciplina. Controle externo significa que o segmento de controle está nas mãos do supervisor ou do gerente e o controle é exercido por meio de sistemas formais.

Requisitos do Sistema de Controle Eficaz:

Um sistema de controle não é um fenômeno automático, mas deliberadamente criado. Embora diferentes organizações possam projetar seus sistemas de controle de acordo com suas características e condições únicas e especiais, ainda assim, ao projetar um bom e efetivo sistema de controle, os seguintes requisitos básicos devem ser mantidos em vista:

1. Foco nos Objetivos e Necessidades:

O sistema de controle efetivo deve enfatizar a realização dos objetivos organizacionais. Deve funcionar em harmonia com as necessidades da empresa. Por exemplo, o departamento de pessoal pode usar o controle feed forward para recrutar um novo funcionário e o controle simultâneo para treinamento.

No nível da loja, o controle tem que ser fácil, mas controles mais sofisticados e abrangentes podem ser desenvolvidos para gerentes de nível superior. Assim, os controles devem ser adaptados aos planos e posições.

2. Aviso imediato e ação oportuna:

O rápido relato de variações está no centro do controle. Um sistema de controle ideal poderia detectar, não criar gargalos e relatar um desvio significativo o mais rápido possível, de modo que a ação corretiva necessária pudesse ser tomada bem no tempo. Isso requer um sistema eficiente de avaliação e fluxo oportuno de informações.

3. Indicativo, sugestivo, bem como corretivo:

Os controles não devem apenas apontar os desvios, mas também sugerir ações corretivas que devem verificar a recorrência de variações ou problemas no futuro.

O controle é justificado somente se os desvios dos planos indicados ou experimentados forem corrigidos por meio de planejamento, organização, equipe e direção apropriados. O controle também deve levar a previsões valiosas para os gerentes, para que eles se conscientizem dos problemas que provavelmente os confrontarão no futuro.

4. Compreensível, objetivo e econômico:

Os controles devem ser simples e fáceis de entender, os padrões de desempenho são quantificados para parecerem imparciais e ferramentas e técnicas específicas devem ser abrangentes, compreensíveis e econômicas para os gerentes.

Eles devem conhecer todos os detalhes e pontos críticos do dispositivo de controle, bem como sua utilidade. Se técnicas estatísticas e matemáticas complexas e desenvolvidas forem adotadas, então o treinamento apropriado deve ser transmitido aos gerentes.

Os padrões devem ser determinados com base em fatos e participação. Sistemas de controle eficazes devem responder a perguntas como: "Quanto custa?" "O ​​que economizará?" Ou "Quais são os retornos do investimento?"

Os benefícios dos controles devem superar os custos. Sistemas de controle caros e elaborados não serão adequados, por exemplo, para pequenas empresas.

5. Concentre-se em funções e fatores:

O controle deve enfatizar as funções, como produção, marketing, finanças, recursos humanos, etc, e focar em quatro fatores - qualidade, quantidade, uso oportuno e custos. Não um, mas vários controles devem ser adotados.

6. Controle Estratégico de Pontos:

O controle deve ser seletivo e concentrar-se nas principais áreas de resultado da empresa. Cada detalhe ou coisa não pode e não deve ser controlado para economizar tempo, custo e esforço.

Certos pontos estratégicos, críticos ou vitais devem ser identificados juntamente com as expectativas naqueles pontos onde as falhas não podem ser toleradas e dispositivos de controle apropriados devem ser projetados e impostos nesses estágios.

Os controles são aplicados onde a falha não pode ser tolerada ou quando os custos não podem exceder um determinado valor. Os pontos críticos incluem todas as áreas das operações de uma organização que afetam diretamente o sucesso de suas principais operações.

7. Flexibilidade:

O controle não deve se tornar um fim em si mesmo. Deve ser favorável ao meio ambiente e ser capaz de fazer modificações ou revisões exigidas pelo ambiente de negócios complexo e em rápida mudança. A flexibilidade no sistema de controle é geralmente obtida pelo uso de planos alternativos ou orçamentos flexíveis.

8. Atenção ao fator humano:

O excesso de controle causa corrupção. Não deve despertar reações negativas, mas sentimentos positivos entre as pessoas através do foco no trabalho, não nas pessoas. O objetivo do controle deve ser criar autocontrole e criatividade entre os membros, integrando-o na cultura organizacional. O envolvimento dos funcionários no projeto de controles pode aumentar a aceitação.

9. Adequação:

Os controles devem ser consistentes com a estrutura da organização, onde reside a responsabilidade pela ação, posição, competência e necessidades dos indivíduos que devem interpretar as medidas de controle e exercer controle. Quanto maior a qualidade dos gerentes e seus subordinados, menor será a necessidade de controles indiretos.

Técnicas de Controle:

Muitas técnicas foram desenvolvidas para controlar as atividades em gerenciamento. A lista é muito longa e é difícil descrevê-las todas.

Algumas das técnicas importantes são:

Controle Financeiro :

O financiamento está relacionado com a mobilização de fundos e sua utilização e o retorno sobre eles. O controle financeiro é exercido através do seguinte:

1. Demonstrações Financeiras:

Demonstração de resultados (informando sobre despesas, receitas segmentadas, receitas e despesas gerais, e o lucro líquido / perda) e Balanço (mostra o patrimônio líquido em um único ponto do tempo e até que ponto a dívida ou o patrimônio financia os ativos)

2. Auditorias Financeiras:

Auditorias financeiras, internas ou externas, são realizadas para garantir que a gestão financeira seja feita de acordo com as políticas, procedimentos, leis e diretrizes éticas geralmente aceitas. As auditorias podem ser internas (pelo próprio pessoal da Organização), externas (revisão oficial de contas pelos revisores oficiais de contas) e auditoria de gestão (por especialistas).

3. Análise da Relação:

A análise da relação monitora os aspectos relacionados à liquidez, rentabilidade, dívida e atividade.

4. Controles Orçamentais:

O controle orçamentário é o processo de construção de orçamentos, comparando o desempenho real com o orçamento e revisando orçamentos ou atividades à luz de condições modificadas.

O controle orçamentário é, como tal, não relacionado apenas à área de finanças, mas todas as áreas funcionais recebem ajuda do controle orçamentário. Os orçamentos ajudam não apenas no planejamento, mas também ajudam a manter um controle sobre os gastos gerais.

O orçamento pode ser de cima para baixo (os gerentes preparam o orçamento e pedem aos subordinados para usar); bottom-up (os valores vêm de níveis mais baixos e ajustados nos níveis superiores); baseada em zero (justificando alocação de fundos com base em atividades ou metas); Orçamento flexível (padrões variáveis ​​e alocações variadas).

5. Análise de equilíbrio:

É uma ferramenta de planejamento de lucros e lida com relacionamentos de custo-volume-lucro.

6. Contabilidade:

A contabilidade inclui contabilidade de responsabilidade, contabilidade de custos, abordagem de custo padrão, custeio direto e custeio marginal.

Controle de Marketing :

No campo do marketing, para ver que o cliente obtém o produto certo pelo preço certo, no lugar certo e através da comunicação correta, o controle é exercido através do seguinte:

Pesquisa de mercado:

É avaliar as necessidades, expectativas e entrega dos clientes; e o cenário competitivo.

Marketing de teste:

Para avaliar a aceitação do consumidor de um novo produto, é feito um marketing em pequena escala. HUL usa Chennai para a maioria de seu marketing de teste.

Estatísticas de marketing:

Os gerentes de marketing controlam as taxas de marketing e outras estatísticas.

Controle de recursos humanos:

O controle de recursos humanos é necessário para verificar a qualidade do novo pessoal e também para monitorar o desempenho dos funcionários existentes, a fim de determinar a eficácia geral da empresa.

Estabelecer metas, instituir políticas e procedimentos para orientá-las é ajudá-las. Controles comuns incluem avaliações de desempenho, programas disciplinares, observações e avaliações de desenvolvimento.

Controle de Informações :

Todas as organizações têm informações confidenciais e confidenciais para serem mantidas em segredo. Como controlar o acesso a bancos de dados de computador é muito importante. Isto tornou-se uma questão chave contemporânea no controle. As organizações monitoram o uso de computadores pelos funcionários em geral e a Internet em particular.

Controle de produção:

Para garantir a produção de qualidade em quantidade certa no momento certo, são necessários controles de produção economicamente. Duas das técnicas importantes incluem: controle de estoque (análise ABC, quantidade de ordem econômica, controle de estoque Just-in-time) e controle de qualidade (por meio de inspeção, controle estatístico de qualidade).

Controle de projeto:

A análise de rede é mais adequada para os projetos que não são rotineiros para minimizar custos e concluir bem o projeto no tempo. A análise de redes faz uso de duas técnicas - Avaliação de Programa e Técnica de Revisão (PERT) e Método de Caminho Crítico (CPM).