Sistemas de gestão e liderança da Likert
Rensis Likert e seus associados da Universidade de Michigan, EUA, estudaram os padrões e estilos de gerentes durante três décadas e desenvolveram certos conceitos e abordagens importantes para entender o comportamento de liderança. Likert desenvolveu quatro modelos de gerenciamento que ele denominou sistemas de gerenciamento. Ele atribuiu os números de 1 a 4 a seus modelos conceituais para indicar os estágios de evolução nos padrões e estilos de gerenciamento na organização.
Esses sistemas de estilo de liderança são:
Sistema 1 - Autorização de exploração:
Nesse sistema, os gerentes / supervisores são altamente autocráticos. Eles decidem os objetivos de desempenho e os meios para alcançá-los unilateralmente. As coisas são feitas de subordinados, emitindo-lhes ordens. A relação entre gerentes e subordinados é caracterizada por desconfiança e má vontade. A comunicação é muito formal e descendente. Os dispositivos motivacionais são ameaças e punições.
Sistema 2 - Autoritário Benevolente:
Nesse sistema, os gerentes também são autocráticos, como no sistema I, mas não são totalmente autoritários. Eles às vezes dão liberdade aos subordinados para realizar suas tarefas dentro dos limites prescritos. Os subordinados que excedem seus objetivos são recompensados, mas são duros com aqueles que não têm bom desempenho. A tomada de decisão e estabelecimento de metas é principalmente centralizada.
Sistema 3 - Consultivo:
Sob este sistema, as metas são definidas em consulta com os subordinados. Todas as decisões importantes são tomadas em nível gerencial, mas as decisões relacionadas ao trabalho são deixadas para os subordinados. Existe uma comunicação de mão dupla entre idosos e subordinados. Os subordinados são livres para discutir seus problemas com os superiores.
O sistema de controle tende a ser flexível e orientado por objetivos. Os superiores e subordinados têm um grau substancial de confiança e confiança entre si. Como ferramenta de motivação, a ênfase está nas recompensas do que nas punições. Os gerentes confiam nos subordinados para executar a tarefa atribuída.
Sistema 4 - Democrático / Participação:
Sob este sistema, os subordinados estão envolvidos na definição de metas e na tomada de decisões. Os sistemas de comunicação são abertos e eficazes. Os gerentes adotam o processo de liderança humanista liberal e são solidários em suas atitudes em relação aos subordinados. Os subordinados, por outro lado, sentem-se motivados e prontos para assumir responsabilidades. A relação entre gerentes e subordinados é cordial e amigável. Este é um sistema de gerenciamento ideal. É como um estilo democrático de liderança.
Enquanto estuda vários sistemas, o Likert tomou sete variáveis como:
(i) liderança,
(ii) Motivações,
(iii) Comunicação,
(iv) Interacção-influência,
v) Processo de decisão,
(vi) Bom ajuste e
(vii) processo de controle.
Essas variáveis foram estudadas em vários modelos de gestão.
Os sistemas de gerenciamento da Likert são apresentados na tabela a seguir:
Likert concluiu que as organizações com orientação do Sistema 1 obtiveram pontuações muito baixas, enquanto aquelas com o Sistema 4 pontuaram com credibilidade nessas características de desempenho. Ele recomendou fortemente o sistema 4 e considerou-o como a melhor maneira de desenvolver e utilizar os recursos humanos da organização. Likert descobriu que muitas organizações estão operando sob os Sistemas 2 e 3. Ele sugeriu treinamento intensivo de liderança para vários níveis de gerenciamento, de modo a transferi-los para o System 4-Management. O sistema 4 provavelmente será mais eficaz a longo prazo, à medida que o líder administrar com pleno consentimento e cooperação de seguidores.
