Sistemas de informação: quatro tipos de sistemas de informação identificados por McFarlan

Sistemas de Informação: Quatro tipos de sistemas de informação identificados por McFarlan!

McFarlan, em sua "grade estratégica", identifica quatro tipos de sistemas de informação baseados no papel que desempenham em uma organização. (veja Fig. 5.1).

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1. Sistemas Estratégicos:

Esses sistemas envolvem aplicativos que são críticos para o futuro sucesso competitivo da empresa. O exemplo típico seria aplicações para serviços ao cliente e gerenciamento de recursos no setor bancário e de seguros. Para uma empresa de manufatura razoavelmente grande, os sistemas estratégicos podem ter aplicações como sistema de gerenciamento de pedidos, sistemas de lucratividade de produtos, previsão de vendas e sistemas de inteligência de mercado, sistema de planejamento de recursos de manufatura (MRP II) etc. Esses sistemas oferecem benefícios a longo prazo e envolvem grandes investimentos em infraestrutura de TI.

2. Sistemas de retorno:

Estes são sistemas de alto potencial e alto risco e são essencialmente de natureza experimental. As propostas para tais sistemas geralmente emanam de novas ideias ou oportunidades de negócios que precisam ser exploradas. O objetivo de tais aplicações, geralmente, é dar um teste e, se for considerado econômico e viável, pode ser usado para uma variedade de aplicações.

As aplicações típicas dessa classe podem ser o sistema de planejamento de capacidade, o elo de troca de dados entre a empresa e os clientes, fornecedores, etc. Os casos típicos de tais sistemas seriam em empresas de manufatura.

3. sistemas de fábrica:

A automação das operações existentes com o objetivo de melhorar o desempenho em termos de velocidade, precisão e redução de custos por redução de mão de obra ou outros requisitos de recursos é a principal característica dos sistemas de fábrica. Esses sistemas são de baixo retorno; aplicações de baixo risco e os benefícios prováveis ​​podem ser facilmente identificados e estimados com um grau razoável de precisão. O portfólio de aplicativos de sistemas de fábrica é dominado pelo trabalho de manutenção.

Esses aplicativos são importantes, pois as operações são altamente dependentes deles e influenciam o funcionamento diário da empresa. Eles ajudam em operações perfeitas e precisam ser totalmente confiáveis ​​e rentáveis ​​também. Os aplicativos de gerenciamento de faturamento e estoque em uma loja de varejo seriam um sistema típico de fábrica. Em uma empresa de manufatura, os sistemas de fábrica também podem incluir aplicativos como controle de chão-de-fábrica, programação de manutenção e custo do produto.

Aliás, este também tem sido o domínio tradicional de aplicativos de TI. Os benefícios de tais sistemas são facilmente identificáveis ​​e, portanto, encontram fácil aceitação entre os gerentes responsáveis ​​pelas operações.

4. Sistemas de suporte:

Esses sistemas estão relacionados a aplicações rotineiras, como folha de pagamento, contabilidade financeira, etc. Geralmente, a força motriz por trás do desenvolvimento desses aplicativos é provavelmente a melhoria na eficiência das tarefas específicas e a obrigação estatutária de gerar informações precisas e oportunas para reportar a várias tarefas externas. Comercial. Tais sistemas, portanto, precisam trabalhar com o orçamento mais baixo possível e servir ao propósito.

Portanto, tais aplicativos tentam usar, na medida do possível, softwares prontos, mesmo que isso implique comprometer as necessidades de informação dos usuários. Tais sistemas não são críticos para o sucesso da empresa e, portanto, muitos sistemas obsoletos são autorizados a continuar por razões de economia.

Cada tipo de sistema merece uma abordagem diferente no planejamento da infraestrutura de TI, pois o risco de falha, bem como os benefícios do sucesso de cada sistema são diferentes. Cada sistema deve ter sua própria lista de prioridades para os objetivos do plano de TI. A lista pode ser classificada em (a) aplicativos existentes, (b) planejados para aplicações futuras e (c) aplicativos potenciais.

A escolha entre objetivos conflitantes deve ser feita tendo em vista a natureza do sistema e seu papel presente e futuro no alcance de objetivos comuns da empresa. No entanto, depois que um aplicativo é selecionado, é necessário preparar um plano detalhado para projetar a infraestrutura de TI.

A abordagem de portfólio para o planejamento de infraestrutura de TI é, portanto, baseada na premissa de que nem todos os aplicativos no processo de negócios são igualmente bons concorrentes de recursos sobre os recursos, pois oferecerão tipos e benefícios variados para alcançar as metas desejadas de a empresa.

Portanto, é necessário identificar aplicativos no processo de negócios em que a tecnologia da informação pode oferecer benefícios substanciais e, em seguida, avaliar cada aplicativo em seus méritos para determinar a prioridade entre esses aplicativos.