Moral Industrial: Definições e o que a moral não é?

O moral industrial pode ser definido como a posse de um sentimento, por parte do funcionário, de ser aceito e pertencer a um grupo de funcionários por meio da adesão a objetivos comuns e da confiança na conveniência desses objetivos. Vamos ver essa definição mais de perto.

Consiste em três aspectos diferentes:

(1) Sentimento aceito pelo grupo de trabalho;

(2) Compartilhar objetivos comuns com o grupo de trabalho e

(3) Ter confiança na conveniência desses objetivos.

O termo “grupo de trabalho”, conforme usado nesta definição, pode se referir a grupos de vários tamanhos dentro da organização total. Assim, uma pessoa pode fazer parte de um pequeno grupo de trabalho (por exemplo, uma seção) que por sua vez faz parte de um grupo de trabalho maior, como um departamento que faz parte de um grupo maior chamado divisão que faz parte de algum grupo. maior grupo chamado uma empresa.

Pode-se falar sobre moral seccional, moral do departamento, moral da divisão e moral da empresa. Cada um significa algo diferente, no entanto, uma vez que os objetivos dos quatro grupos de referência podem ser bem diferentes. Por exemplo, pode-se conceber um grupo de trabalho de departamento que tenha um moral muito baixo, porque os membros do grupo não poderiam concordar entre si quanto aos objetivos.

No entanto, cada membro individual pode achar que seus próprios objetivos eram bastante compatíveis com os de outros departamentos da fábrica e também compatíveis com os da administração. Assim, seu sentimento de pertencimento pode ser mínimo dentro do departamento, mas bastante alto se o grupo de referência for transferido para todos os outros funcionários da fábrica.

Embora o moral esteja relacionado à satisfação no trabalho, não é a mesma coisa. Não há justificativa para usar os dois termos de forma intercambiável. A satisfação no trabalho, como vimos, é o resultado das várias atitudes que o indivíduo mantém em relação ao seu trabalho, fatores relacionados e à vida em geral. O moral industrial é a expressão composta das atitudes dos vários indivíduos empregados por uma empresa. É gerado pelo grupo e pode ser melhor considerado como um subproduto do grupo.

Definições de moral variam amplamente. Guion (1958) coletou várias definições diferentes de moral de várias fontes:

1. Moral definida como a ausência de conflito

2. Moral definido como um sentimento de felicidade

3. Moral definida como boa adaptação pessoal

4. Moral definida como envolvimento do ego no trabalho de alguém

5. Moral definida como coesão do grupo

6. Moral definida como uma coleção de atitudes relacionadas ao trabalho

7. Moral definida como a aceitação individual dos objetivos do grupo

Examinando cada um deles, por sua vez, Guion considera-se cada um menos satisfatório e propõe o que considera uma definição mais geral, que inclui os melhores aspectos de todos os sete. Ele define o moral como “a medida em que as necessidades de um indivíduo são satisfeitas e até que ponto o indivíduo percebe essa satisfação como resultado de sua situação de trabalho total”. Segundo Guion, “o moral elevado, sob esse conceito, seria refletido por pouco. conflito agressivo ou instigado pela frustração, por uma força de trabalho razoavelmente eufórica, por funcionários razoavelmente bem ajustados, que podem se tornar bastante envolvidos em seu trabalho, por muitas atitudes favoráveis ​​e pela coesão resultante da satisfação de necessidades pessoais dentro de um grupo. Guion faz outro pouco interessante de especulação. No mesmo artigo (Guion, 1958) ele propõe cinco atributos diferentes que ele considera essenciais para um conceito adequado de moral.

Que moral não é?

O moral e a satisfação no trabalho não devem ser confundidos. O moral industrial definitivamente não é uma média de atitudes individuais. Por exemplo, o moral de uma empresa pode ser baixo, embora muitos funcionários desfrutem de considerável satisfação no trabalho. Certos indivíduos que estão insatisfeitos com seus empregos podem diminuir o moral geral.

Mesmo um ou dois trabalhadores completamente descontentes, que não são reconhecidos como tal, mas sim respeitados por seus colegas, tenderão a diminuir sensivelmente o moral do grupo. Da mesma forma, um supervisor errático, impopular ou ineficaz abaixa o moral do grupo, embora a maioria dos fatores que contribuem para a satisfação no trabalho estejam presentes.

Por outro lado, algumas pessoas podem ter um efeito perceptível no aumento da moral industrial, mesmo quando pouco é oferecido à maioria dos funcionários em termos dos fatores específicos de satisfação no trabalho. A Segunda Guerra Mundial mostrou que dois esquadrões similares podem ser muito diferentes no que diz respeito ao moral.

Moral em departamentos semelhantes em uma fábrica, muitas vezes varia de maneiras que não podem ser compreendidas, estudando os fatores de satisfação no trabalho. Um indivíduo ou alguns membros de um grupo podem elevar o moral de todo o grupo se suas atitudes e comportamentos puderem ser adotados pelos outros.

O fato de que o moral é um subproduto do grupo e muitas vezes pode ser gerado por pequenos segmentos do grupo é importante. Explica muitos dos paradoxos que estão ligados ao moral. Por exemplo, a descarga de um trabalhador ineficiente e problemático pode não ter efeito sobre o moral do grupo se ele não o considerar parte dele; o grupo considerará isso como um evento único e separado.

No entanto, se ele foi apreciado pelos outros e eles sentem que ele não era realmente problemático e ineficiente, então o moral do grupo vai cair. Por outro lado, se seus colegas não gostam dele e esperam que ele “consiga o dele”, o moral do grupo poderia ser levantado por sua alta. Outro paradoxo em relação ao moral é a afirmação de que os trabalhadores atacam quando seu moral está baixo.

Isso é contradito pelos organizadores sindicais, que insistem que o moral deve estar alto antes que uma chamada de greve possa ser promulgada. Agora a moral não pode ser alta e baixa ao mesmo tempo no mesmo grupo de trabalhadores. Obviamente, ao interpretar tais afirmações sobre o moral do grupo, o ponto de vista deve ser considerado. Do ponto de vista da administração, a moral é baixa se os trabalhadores estiverem do lado do organizador; mas do ponto de vista do sindicato sob essas circunstâncias, o moral é alto.