Gerenciamento de Mudanças: Fontes, Tipos e Taxas de Mudança

Gerenciamento de Mudanças: Fontes, Tipos e Taxas de Mudança!

A mudança é qualquer alternativa no ambiente de trabalho atual. A mudança pode estar no modo como as coisas são percebidas ou em como são organizadas, processadas, criadas ou mantidas. A mudança é vivenciada por todos os indivíduos e organizações.

Imagem Cortesia: effectiveitsm.com/images/ChangeMgt_Process.jpg

Às vezes, eventos externos causam mudanças além do controle de uma pessoa em uma organização. Algumas vezes alteram os resultados do planejamento. Por exemplo, uma empresa planeja reduzir o preço de seus produtos ou serviços para aumentar a penetração no mercado.

Mas uma simples mudança pode desencadear uma série de mudanças. Por exemplo, uma empresa reduz os preços para aumentar as vendas. Se as vendas aumentarem, a produção deve aumentar para que a empresa possa precisar de mais capacidade de produção, pessoal adicional ou equipamento, etc. para lidar com o volume de pedidos. Uma tecnologia mais eficiente pode ter que ser adotada para atender às necessidades e assim por diante.

Fontes de Mudança:

A mudança se origina nos ambientes externos ou internos da organização. Fontes externas incluem o ambiente político, social, tecnológico ou econômico; mudanças motivadas externamente podem envolver ações do governo, desenvolvimento de tecnologia, competição, valores sociais e variáveis ​​econômicas. Os gerentes devem ajustar-se aos desenvolvimentos no ambiente externo. Fontes internas de mudança incluem políticas ou estilos gerenciais, sistemas e procedimentos, processos, métodos e altitudes dos empregados.

Tipos de mudança:

A mudança pode ser entendida com base em seu foco, que pode ser estratégico, estrutural, orientado a processos ou centrado nas pessoas. Essas mudanças têm um impacto considerável na cultura organizacional.

Mudança estratégica é uma mudança na estratégia ou missão da organização. Por exemplo, a diversificação de negócios, a aquisição de novos negócios ou a fusão com outra empresa são mudanças estratégicas que, por sua vez, podem exigir uma mudança na cultura organizacional.

A mudança estrutural é uma mudança na estrutura organizacional, como a formação de equipes ou o downsizing. Essas mudanças são feitas para tornar as operações mais fáceis, melhorar a coordenação geral e controlar ou capacitar os indivíduos a tomar suas próprias decisões na área de seu trabalho.

Mudança orientada a processos são mudanças relacionadas à tecnologia, automação, robótica, informatização e afins. Se a mudança orientada para o processo assume a forma de reengenharia, ela pode ter efeitos diamáticos sobre a cultura da organização.

As mudanças orientadas para as pessoas incluem mudanças direcionadas às atitudes, comportamentos, habilidades ou desempenho dos funcionários da organização. É muito crucial que os gerentes mudem seus funcionários para mudar suas organizações. Mudanças orientadas para as pessoas podem ser alcançadas através de reciclagem, substituindo os funcionários atuais ou aumentando as expectativas de desempenho de novos funcionários.

Taxas de mudança:

A mudança pode ser vista como evolucionária ou revolucionária com base em seu ritmo. A mudança evolutiva se concentra nos passos incrementais tomados para trazer progresso e mudança. É uma mudança gradual e contínua. A mudança revolucionária se concentra em grandes avanços ousados; avanços descontínuos. As mudanças revolucionárias (“saltos”) provocam transformações dramáticas nas estratégias e estruturas organizacionais.

Essas mudanças são provocadas pela prática do “pensamento fora da caixa”. Por exemplo, “Business Process Reengineering” é uma ferramenta de mudança revolucionária que é imediata e não incremental.

Forças para Mudança: As várias forças para mudança estão listadas no Quadro 9.1.

Figura 9.1: Forças para Mudança:

(i) natureza da força de trabalho:

Toda organização está tendo que se adaptar a um ambiente multicultural. As políticas e práticas de recursos humanos precisam mudar para atrair e manter uma força de trabalho mais diversificada.

(ii) Tecnologia:

A tecnologia está mudando empregos e organizações. A substituição do controle por computador pela supervisão direta está resultando em amplos espaços de controle para gerentes e organizações mais lisas.

(iii) Choques econômicos:

Desde o início dos anos 1970, com o aumento acentuado dos preços do petróleo, os choques econômicos continuaram a impor mudanças nas organizações. As taxas de juros tornaram-se altamente voláteis e a economia de países individuais tornou-se mais interdependente.

(iv) A concorrência está mudando na economia global:

Em tais ambientes, as organizações que estabelecem precisam definir-se contra os concorrentes tradicionais que desenvolvem novos produtos e serviços, bem como pequenas empresas empreendedoras com ofertas inovadoras. Organizações de sucesso serão aquelas que podem mudar em resposta à competição.

v) Tendências sociais:

Tendências sociais passadas sugerem mudanças que as organizações precisam ajustar. Por exemplo, houve uma mudança na tendência de casamentos e divórcio durante um período de tempo.

(vi) política mundial:

As recentes mudanças na política mundial foram: a queda do Muro de Berlim, a reunificação da Alemanha, a invasão do Kuwait pelo Iraque e a conseqüente Guerra do Golfo, o desmembramento da União Soviética e a recente invasão do Afeganistão e do Iraque pelas forças norte-americanas. As mudanças na política mundial terão um impacto na economia global e na demanda por certos produtos. Também resulta em aumento ou diminuição dos orçamentos de defesa de alguns países.