Gerenciamento de Mudanças: 4 Categorias de Mudanças em um Gerenciamento de Mudanças

O que os agentes de mudança podem fazer? Os agentes de mudança podem trazer mudanças que se enquadram em quatro categorias!

Os gerentes são responsáveis por realizar mudanças organizacionais para acomodar as necessidades de mudança do cliente. Como agentes de mudança, os gerentes devem estar comprometidos em melhorar o desempenho de suas organizações. Iniciar a mudança envolve identificar qual área organizacional pode precisar ser alterada e colocar o processo de mudança em movimento.

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Os gerentes estão preocupados com a mudança planejada e não apenas com qualquer mudança. Mudança significa tornar as coisas diferentes, enquanto a mudança planejada envolve atividades que são intencionais e orientadas para objetivos. Os objetivos da mudança planejada são:

(i) Procura melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente.

(ii) Procura mudar o comportamento do empregado. Para sua sobrevivência, uma organização deve responder a mudanças em seu ambiente. Quando os concorrentes introduzem novos produtos, quando o governo promulga novas leis e a mudança ambiental ocorre, a organização precisa se adaptar às mudanças. As atividades planejadas de mudança direcionadas a responder às mudanças no ambiente incluem esforços para estimular a inovação, capacitar os funcionários e apresentar equipes de trabalho.

A mudança planejada também se preocupa em mudar o comportamento dos funcionários (indivíduos e grupos) dentro da organização. Mudança planejada pode ser vista como mudança de primeira ordem e mudança de segunda ordem em termos de ordem de grandeza. A mudança de primeira ordem é linear e contínua, enquanto a mudança de segunda ordem é multidimensional, multinível, descontínua e radical.

Os agentes de mudança são responsáveis por gerenciar as atividades de mudança. Eles podem ser gerentes ou não gerentes, funcionários da organização ou até mesmo consultores externos. Executivos seniores e diretores executivos são agentes de mudança típicos chamados de agentes de mudança primários, enquanto consultores externos com conhecimento especializado iniciam mudanças de segunda ordem.

O que os agentes de mudança podem fazer? Os agentes de mudança podem gerar mudanças que se enquadram em quatro categorias:

(i) Estrutura,

(ii) Tecnologia,

(iii) ambiente físico e

(iv) pessoas.

Mudar a estrutura envolve fazer mudanças nas relações de autoridade, mecanismos de coordenação, redesenho de tarefas e similares, ou seja, (variáveis estruturais) A mudança de tecnologia abrange mudanças ou modificações no processamento do trabalho e nos métodos e equipamentos utilizados.

Alterar a configuração física inclui alterar o espaço e o layout no local de trabalho.

Mudar as pessoas refere-se a mudanças nas atitudes, habilidades, expectativas, percepções e / ou comportamentos dos funcionários.

As mudanças acima trazidas pelos gerentes (agentes de mudança) são discutidas na seguinte seção:

1. Mudando Estrutura:

A estrutura de uma organização engloba questões estruturais como especialização do trabalho, extensão do controle, departamentalização, centralização versus descentralização, formalização, design de tarefas etc. À medida que as condições mudam, a organização precisa passar por mudanças estruturais para atender às condições alteradas.

A estrutura de uma organização determina como as tarefas são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas. Os gerentes, como agentes de mudança, podem alterar um ou mais elementos-chave no design de uma organização. Por exemplo, as responsabilidades departamentais podem ser combinadas, ampliando o controle ampliado, reduzindo as camadas verticais, etc., para tornar a organização menos burocrática. O processo de tomada de decisão pode ser acelerado pelo aumento da descentralização.

Também grandes modificações na estrutura podem ser realizadas alterando a estrutura simples para uma estrutura baseada em equipe ou um design de matriz. Jobs e cronogramas de trabalho podem ser reprojetados. As descrições de trabalho podem ser redefinidas, trabalhos enriquecidos ou horários de trabalho flexíveis introduzidos, o sistema de compensação da organização pode ser modificado, incentivos podem ser introduzidos para aumentar a motivação, etc.

2. Mudança de Tecnologia:

Atualmente, as principais mudanças tecnológicas envolvem a introdução de novos equipamentos, ferramentas ou métodos, automação e informatização. A automação é uma mudança tecnológica que substitui as pessoas por máquinas que funcionam automaticamente, sem a intervenção de seres humanos. A informatização permitiu a introdução de sistemas de informações gerenciais que mudaram totalmente a maneira como as organizações comerciais operam.

3. Alterando o Ambiente Físico:

O layout do local de trabalho é feito levando em consideração as demandas de trabalho, os requisitos formais de interação e as necessidades sociais. Inclui decisões sobre configurações espaciais, design de interiores, instalação de equipamentos e similares. O layout do local de trabalho precisa de mudanças conforme os produtos produzidos pela organização mudam, a tecnologia é alterada etc.

4. Mudança de Pessoas:

Isso envolve mudar as atitudes e comportamentos dos membros da organização por meio de processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas.