Gestão Empresarial: Suas Características, Importância, Funções e Outros Detalhes

Leia este artigo para obter informações sobre gerenciamento de negócios, suas características, importância, funções, funções, níveis e especialização!

Conceito de Gestão:

A gestão é fácil de entender, mas difícil de definir de uma maneira universalmente aceitável. O termo Gerenciamento pode ser e geralmente é usado de maneiras diferentes. Às vezes, é referido ao processo, seguido para atingir objetivos organizacionais (um processo).

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Também é descrito como um corpo de conhecimento (uma disciplina). Em outras ocasiões, é usado para se referir a indivíduos de uma determinada classe, que são gerentes (grupo de pessoas).

E muitas vezes se preocupa em fazer o trabalho. Para fins de nossa discussão e entendimento, o termo gerenciamento pode ser definido da seguinte maneira:

A gestão refere-se a um conjunto de funções destinadas a realizar as tarefas através e com as pessoas, através da eficiência na utilização de recursos, para atingir efetivamente metas predeterminadas.

Características da Administração :

É quase impossível entender o conceito de gestão em poucas palavras. A melhor maneira é entender o conceito, a natureza e o escopo da administração, descrevendo suas características.

1. Gerenciamento é um processo - Contínuo, Social e Único:

A gestão é um processo contínuo porque uma organização continua perpetuamente e precisa de soluções para os problemas de forma contínua. Um processo tem um começo e um fim, e o gerenciamento começa com o planejamento e termina com o controle e reinicia com o planejamento. É um processo social porque é gerenciado por pessoas (funcionários e gerentes) para as pessoas (clientes) e das pessoas (investidores e sociedade em geral).

É um processo único porque lida com atividades em grupo; é de natureza integrativa, pois mescla diferentes recursos de maneira coordenada; e intangível na aparência (uma vez que a presença da gerência é sentida somente através do desempenho).

2. Gestão é uma ciência, uma arte e uma profissão também:

Uma ciência é um corpo de conhecimento sistematizado, acumulado através do uso do método científico (através da observação e pesquisa), tem uma relação de causa e efeito, pode ser formalmente formalizado e tem aplicação universal.

A administração tem todo o ingrediente de ser uma ciência, mas é uma ciência leve e não uma ciência difícil (onde 2 + 2 nem sempre são 4) porque lida com seres humanos cujo comportamento é mais difícil de prever.

Arte refere-se à aplicação prática, através do uso criativo do corpo de conhecimento para obter os resultados desejados pela posse pessoal de habilidade onde o escopo para o julgamento pessoal está presente. Desta forma, a gestão é definitivamente uma arte, pois é um processo social. Mesmo muitas das ciências puras estão mais próximas da arte.

Dois médicos que prescrevem os mesmos medicamentos a dois pacientes diferentes que sofrem da mesma doença podem ter resultado diferente com doses diferentes. A gerência é justamente chamada de arte das artes. Como a administração é tanto uma ciência quanto uma arte, é certo chamá-la de ciência artística (ciência baseada em arte) ou arte científica (arte baseada em ciência) (veja a Figura 6.1).

Uma profissão é uma ocupação, exigindo algum corpo significativo de conhecimento, que é formalmente adquirido e aplicado com padrões éticos, conforme declarado pelo órgão máximo de cuja certificação é uma obrigação, para o serviço à sociedade.

Gestão não é uma profissão como contabilidade, direito ou medicina, que são milhares de anos mais antigos para a gestão, porque para ser um gerente sem qualificação é essencial, existe um órgão máximo - All India Management Association - mas a sua adesão não é obrigatória.

No entanto, a administração está se movendo em direção a se tornar uma profissão, à medida que a educação em administração está se expandindo e as empresas exigem gerentes que são completamente profissionais. Com a liberalização, a globalização e a privatização, a demanda por gerentes profissionais está fadada a crescer ainda mais.

3. A gerência influencia e é influenciada pelo ambiente:

Gestão não funciona no vácuo. Tem que enfrentar o ambiente interno (controlável) e externo (não controlável). O ambiente interno consiste em funcionários, processos e sistemas. O ambiente externo compreende o STEEPLE (ambientes social, tecnológico, econômico, ecológico, político, legal e ético).

O ambiente interno indica pontos fortes e fracos e o ambiente externo indica oportunidades e ameaças. A administração tenta converter ameaças em oportunidades e pontos fracos em pontos fortes; mas às vezes muda de acordo com o ambiente.

4. O núcleo da administração é tomar decisões:

Quando Peter F. Drucker disse que “qualquer que seja o gerente que ele faz através da tomada de decisões”, ele estava muito claro no núcleo da administração de que era tomada de decisão.

Uma vez que a gestão é interdisciplinar (a administração tem emprestado conceitos da economia, psicologia, sociologia, antropologia, direito, matemática, estatística, etc.), faz uso do conhecimento múltiplo e interdisciplinar para tomar decisões e faz uso de autoridade para obter esses conhecimentos. decisões executáveis.

5. A gestão é orientada para objetivos:

O processo de gerenciamento é uma atividade intencional e começa e termina com os objetivos. Todas as organizações, com fins lucrativos e sem fins lucrativos, são direcionadas para objetivos. É responsabilidade da administração atingir esses objetivos.

Sem metas, uma organização seria como um navio sem lemes. A administração sempre começa com objetivos e permanece consciente de sua realização. Se houver alguma lacuna no desempenho e nos objetivos, a administração tenta aproximar os dois uns dos outros. A administração está preocupada com a eficiência e a eficácia.

6. Os gerentes trazem vida à organização:

"Bons gerentes podem impulsionar uma organização em reinos sem precedentes de sucesso, enquanto gerentes pobres podem devastar até mesmo as empresas mais fortes". É a gestão que pode trazer a vida através do seu dinamismo ao processo de gestão neste ambiente de negócios turbulento. Quando as coisas dão certo, o crédito vai para a administração e, quando é o contrário, a primeira baixa é a administração.

7. A gestão é uma atividade multidisciplinar e multifacetada:

É multidisciplinar porque é uma disciplina jovem e tem emprestado a maioria dos conceitos de outras disciplinas como economia, sociologia, psicologia, antropologia, matemática, direito, política, et al.

No entanto, iniciou pesquisas empíricas para se desenvolver por conta própria. É multifacetado porque os gerentes têm que desempenhar diferentes tipos de papéis, muitos deles ao mesmo tempo.

Gestão e administração:

Nas organizações, geralmente se conhece o uso dos dois termos. Qual deles se refere à formulação de políticas e qual se refere à implementação é o ponto de discórdia. A este respeito, temos três opiniões vinculadas ao contexto:

(i) A administração é política ou tomada de decisão, e administração refere-se à implementação. No contexto indiano, é verdade. Um Comitê Gestor de uma faculdade / escola decide questões políticas e o trabalho de implementação é deixado para o Diretor e sua equipe. Da mesma forma, os ministros tomam decisões e as pessoas pertencentes ao IAS têm que implementar as decisões do ministro.

(ii) Nos EUA, a visão é que administração significa tomada de decisão e gerenciamento é implementá-la. A forma presidencial de governo é conhecida como administração, como a administração de Obama. A recente decisão de matar Osama Bin Laden foi tomada pela administração Obama e executada pela SEAL, a administração.

(iii) Foi observado que muitos escritores fazem diferença em prol do exercício acadêmico, mas depois usam-nos como intercambiáveis. Como a palavra gestão é mais popular, um meio termo é dividir o trabalho total de decisão e execução em “Gestão Administrativa” (políticas de decisão) e “Gestão Operativa” (execução das decisões) (ver Figura 6.1). É correto dizer que todos os três níveis gerenciais têm que fazer ambos os trabalhos.

Universalidade de gestão:

Universalidade de gestão significa que, independentemente de geografia, organização, atividade ou tempo, o conhecimento de gestão pode ser usado com vantagem e transmitido de uma pessoa para outra.

O termo gestão tornou-se tão popular que, independentemente da atividade, é usado como sufixo. Veja os exemplos: gerenciamento de água, gestão urbana, gerenciamento de transporte, gerenciamento de negócios, gerenciamento de esgoto e assim por diante.

Encontramos duas escolas de pensamento - uma acredita na universalidade e a outra se opõe à universalidade. A primeira escola é apoiada por Taylor para Fayol para Koontz e O 'Donnelly e outros. Eles dizem que os conceitos básicos, princípios e funções desenvolvidos para os negócios são igualmente aplicáveis ​​a todas as outras atividades, embora possam diferir de um país para outro.

Outra lógica dada por eles é que os fundamentos de gestão (conceitos, princípios e funções) permanecem os mesmos, apenas os métodos de sua aplicação, ou práticas mudam, devido às circunstâncias prevalecentes. A outra universidade que se opõe à universalidade é apoiada por Peter F. Drucker, Ernest Dale, Dalton E. McFarland e outros. Seus argumentos são:

1. As organizações empresariais trabalham por lucros e operam em um ambiente dinâmico, enquanto as organizações sem fins lucrativos operam para outros objetivos e trabalham em um ambiente estável.

As práticas de gestão são grandemente afetadas pela cultura nacional e cultura organizacional. A empresa fundida Chrysler-Damler não conseguiu prosseguir porque as culturas alemã e americana são diferentes. Para os alemães, os engenheiros são seus heróis culturais e, para os americanos, os gerentes são seus heróis culturais

Por que estudar gestão (importância da gestão):

1. Todos nós, com qualquer organização associada, desenvolvemos interesse na organização para que ela funcione melhor. Por exemplo, a LG reclama 24 horas para atender um cliente, mas quando o ar condicionado não chega em 24 horas, fica irritado. Certamente, o problema é relacionado à gestão. Essas organizações gerenciadas com sucesso continuam indefinidamente, mas quem não é, entra na escuridão do tempo.

2. Depois de sair da faculdade, você participará de um trabalho ou entrará no seu próprio negócio. Em um trabalho, você deve saber como gerenciar a tarefa, o chefe e os subordinados. Para ter sucesso, uma compreensão da administração é essencial.

Se você começar seu próprio negócio, novamente, você deve saber como gerenciar recursos diferentes para alcançar seus objetivos. E um curso de administração fornecerá insights e, portanto, será útil.

3. O conhecimento e as habilidades desenvolvidas durante o estudo da administração podem ser aplicados a todos os tipos de trabalho - podem ser organizações lucrativas ou sem fins lucrativos.

4. Para a organização, a gestão é importante, porque a administração inicia a ação de modo a atingir seus objetivos de lucro e outros e cria uma imagem de um fabricante / fornecedor / fornecedor de bens ou serviços de renome.

5. No nível macro, a sociedade como um todo é a beneficiária da administração. A gestão torna possível a utilização eficiente e eficaz dos recursos disponíveis localmente, obter ou mobilizar o que não está disponível localmente, criar emprego, fornecer bens e serviços para necessidades e melhoria das normas, criar concorrência (que é sempre benéfica para os consumidores) e resolver muitos problemas sociais através de iniciativas de responsabilidade social corporativa.

Funções de Gerenciamento:

As funções de gerenciamento representam as atividades que os gerentes devem executar para atingir as metas organizacionais. Em palavras simples, as funções de gerenciamento são prescritivas por natureza.

As várias funções do gerenciamento constituem um corpo unificado e são comumente referidas como um processo de gerenciamento. O processo de gerenciamento é de natureza circular, já que as funções são inter-relacionadas e executadas uma após a outra.

Basicamente, o gerenciamento compreende cinco funções, a saber: Planejamento, Organização, Pessoal, Direção e Controle. Mas, deve-se notar que todas as funções não ocorrem em uma sequência ou horário pré-definido.

De cada vez, uma ou mais funções podem ser realizadas. Mas cada função leva a outras. Cada função pode não ser igualmente importante para todas as empresas, pois sua natureza de negócio pode ser diferente. Muitos estudiosos acham que a coordenação deve ser a primeira função do gerenciamento.

Mas somos de opinião que, se cada função é executada em equilíbrio e no tempo certo, a coordenação será automaticamente alcançada. Assim, para nós, a coordenação não é uma função separada, mas a essência da administração.

1. Planejamento:

Refere-se a decidir objetivos e atividades hoje para alcançá-los amanhã. É a primeira função do gerenciamento, porque todas as outras funções dependem do planejamento. Planejamento envolve a determinação de Visão (o que a organização quer ser no futuro), Missão (uma declaração de valores, princípios, atividades e Partes Interessadas), Objetivos (qualitativos e de longo prazo), Metas (quantitativas e de curto prazo), Estratégias (Crescimento / Estabilidade / Contenção no nível corporativo e liderança de custos / diferenciação ou foco no nível das unidades de negócios estratégicas), Táticas (um plano de menor escala desenvolvido para implementar uma estratégia), Planos operacionais como políticas, programas, procedimentos, orçamentos, etc. .

Para que o planejamento seja eficaz, também é necessário analisar o ambiente, a previsão, a tomada de decisões e a formulação de planos.

2. Organizando:

Envolve identificar (que tarefas devem ser executadas) e agrupar as atividades (como as tarefas devem ser agrupadas), dividindo as atividades agrupadas em pequenos trabalhos e tarefas (quem deve executá-las), determinando a relação autoridade-responsabilidade quem, determinando o grau de centralização (onde as decisões devem ser tomadas) e criando estrutura organizacional para realizar eficientemente as realizações organizacionais (fazendo isso com o mínimo de custo) e efetivamente (fazendo a coisa certa) .A organização também envolve decidir sobre delegação de autoridade, gestão, centralização e descentralização da autoridade

3. Pessoal:

Para administrar a organização e colocá-la em ação, a função de contratação de pessoal envolve planejamento de mão-de-obra, recrutamento, seleção, treinamento, promoção, rebaixamento, transferência, administração de salários e salários e relações industriais. No entanto, agora, um dia, como há uma divisão separada de recursos humanos, muitos estudiosos não incluem pessoal na lista de funções de gestão.

4. Direcionando:

Como um diretor de cinema, um gerente também tem que direcionar os esforços de seus subordinados. A direção inclui as funções de liderança para influenciar os subordinados a trabalhar em direção a um objetivo comum; motivação - para trazer voluntariamente o melhor dos subordinados nos melhores interesses de uma organização; comunicação - por meio da emissão de ordens e instruções, orientando, aconselhando e informando aos subordinados o caminho certo para o trabalho e a abertura de interações e feedbacks; e supervisionar o trabalho regularmente.

5. Controlando:

Trata-se continuamente de estabelecer os padrões com os quais medir o desempenho real, medir o desempenho contínuo, adequá-lo aos padrões, encontrar variações (causas de variações) e tomar medidas corretivas, se houver. A função de controle é de natureza circular, porque elas devem ser repetidas até que as metas sejam alcançadas.

Funções de gerenciamento :

Os papéis de gerenciamento representam as atividades que os gerentes realmente fazem e, portanto, são de natureza descritiva. Henry Mintzberg concluiu que os gerentes assumem 10 papéis diferentes, que são papéis altamente inter-relacionados. Os gerentes executam muitas funções ao mesmo tempo. Os papéis foram dados na Tabela 6.

Tabela 6.1 Os papéis gerenciais (conforme dados por Henry Mint berg) :

Habilidades necessárias para o gerente de sucesso:

Para ser um gerente de sucesso, habilidades diferentes são necessárias:

(i) habilidades técnicas:

(Conhecimento especializado, mais importante com os gerentes de primeira linha, sobre como o trabalho é feito e como resolver problemas operacionais)

(ii) habilidades sócio-políticas:

Interpessoal e comunicação (A capacidade de se comunicar efetivamente, entender e motivar as pessoas tanto individualmente quanto em grupo; 'habilidades para delegar. Habilidades políticas para construir uma base de poder e conexões de rede corretas)

(iii) Habilidades Conceituais:

(Capacidade mental e capacidade de compreender a situação global, para compreender a interconectividade de diferentes aspectos e ver uma imagem holística)

(iv) Habilidades de Tomada de Decisão:

(A capacidade de diagnosticar corretamente o problema, definir o problema e as oportunidades e a seleção da solução mais apropriada para os problemas / situação e capitalizar as oportunidades)

v) Competências de gestão do tempo:

(Recursos mais importantes - capacidade de priorizar o trabalho, trabalhar com eficiência e delegar para aumentar as mãos).

Eficiência e eficácia:

Dois conceitos subjacentes ao processo de gestão são: eficiência e eficácia. Eficiência significa fazer a tarefa corretamente e com custo mínimo. A eficácia está relacionada aos resultados finais e envolve a escolha da tarefa certa e o término da tarefa no prazo.

Em palavras simples, eficiência é o fim (fazer as coisas certas). Retrata a ênfase que os dois conceitos colocam ao executar as funções de gerenciamento. Sem dúvida, eficiência e eficácia estão inter-relacionadas, mas diferem entre si em certos aspectos, e o mesmo é dado na Tabela 6.2.

Tabela 6.2 Distinção entre Eficiência e Eficácia:

É importante afirmar que os gerentes são responsáveis ​​por equilibrar a eficácia e a eficiência. Muita ênfase em qualquer direção leva à má administração.

Podemos nos deparar com casos em que uma organização pode ser eficiente, mas não eficiente. Quando a eficiência e a eficácia são encontradas juntas, o desempenho gerencial e organizacional é otimizado.

Níveis de Gestão:

Toda organização que vale o nome tem três níveis de gerenciamento. Podemos chamar uma organização de três andares (veja a Figura 6.5).

Estes andares ou níveis são como abaixo:

(i) Gestão de topo:

A alta direção compreende os gerentes que orientam e controlam o destino da organização. São esses gerentes que determinam “missão, missão e estratégias”; decidir fusões e aquisições. Seus trabalhos são complexos e variados. Eles têm que trabalhar por horas longas e estranhas.

Eles também representam a organização para o mundo exterior por meio de reuniões, briefings e conectividade telefônica. Normalmente, os diretores no conselho, o presidente, o diretor executivo (CEO), o vice-presidente, o diretor de operações, o diretor financeiro e o diretor executivo estratégico constituem a alta administração. O número de gerentes de topo é menor em comparação com outros gerentes.

(ii) Gestão Média:

Os gerentes nesse nível são responsáveis ​​pela implementação das estratégias e principais políticas desenvolvidas pela alta administração; desenvolver planos táticos e operacionais; e supervisionar os gerentes de nível inferior. Normalmente, esse nível de gerenciamento compromete o controle de estoque, o controle de qualidade e questões menores de sindicatos.

Os chefes das divisões / departamentos / agência / projeto, gerente da fábrica e gerente de operações constituem a gerência intermediária. Essas pessoas são as pontes entre os gerentes de primeira e de primeira linha.

(iii) Nível Inferior ou Gestão de Primeira Linha:

Gerente Assistente, gerente do escritório, supervisor e capataz constituem nível inferior de gerenciamento. A maioria dos gerentes de alto e médio escalão começa sua carreira apenas no gerenciamento de primeira linha. Os gerentes nesse nível passam a maior parte do tempo trabalhando e motivando funcionários subordinados, respondendo a perguntas e resolvendo problemas do dia-a-dia.

Especialização em Gestão:

À medida que a organização cresce, ela adiciona novas áreas ao gerenciamento existente. Com o ritmo do tempo, muitas áreas especializadas foram adicionadas à administração.

1. Gestão Financeira:

A gestão financeira e os gestores financeiros estão basicamente preocupados com os recursos financeiros. Decisões importantes são tomadas em relação ao planejamento financeiro, investimentos e dividendos. Como as finanças são o sangue vital das organizações, muitos diretores executivos e gerentes de alto escalão vêm dos departamentos financeiros.

2. Gestão de Marketing:

A gestão de marketing preocupa-se com os clientes e, portanto, envolve pesquisa de mercado e marketing, gerenciamento de produtos / serviços, comunicações de mercado, vendas e logística e distribuição. Como o marketing desempenha um papel importante como centro de lucro, muitas pessoas alcançam posições de destaque.

3. Gerenciamento de Operações:

O gerenciamento de operações é basicamente responsável pela conversão de recursos em bens / serviços. Em diferentes empresas, a natureza das operações pode ser diferente. Uma empresa de manufatura típica envolve planejamento e controle de produção, layout de fábrica, seleção de local e outros.

4. Gestão de Recursos Humanos:

A Gestão de Recursos Humanos é responsável por acertar as pessoas, na hora certa, em número certo, para orientá-las para o seu dever por meio de treinamento, retê-las e avaliar o desempenho.

5. Gestão Administrativa:

Um gerente geral faz parte do gerenciamento administrativo. Ele não pertence a nenhuma das áreas funcionais. Ele sabe um pouco sobre cada função de todos e mestre de ninguém. Ele basicamente coordena as atividades de especialistas.

6. Outros:

As organizações têm outros cargos de gerência, não fazendo parte da área funcional acima. Tais áreas incluem relações públicas, gestão da inovação (P & D), etc.