7 ferramentas que ajudam as organizações a entenderem seus processos para aprimorá-las
Ferramentas que ajudam as organizações a entender seu processo para melhorá-las são as seguintes:
(i) Diagrama de causa e efeito:
Conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de ossos altos. Esta ferramenta para analisar a dispersão do processo foi desenvolvida pelo estatístico japonês K. Ishikawa.
O diagrama ilustra as principais causas e sub-causas que levam a um efeito.
(ii) Folha de Verificação:
Um simples dispositivo de gravação de dados. A folha de verificação é projetada pelo usuário, o que permite interpretar prontamente os resultados.
(iii) Tabela de Controle:
Uma representação gráfica das características de um processo, mostrando os valores plotados de algumas estatísticas obtidas a partir dessa característica e um ou dois limites de controle. Ele tem dois usuários, como um julgamento para determinar se um processo estava no controle e como um auxílio na obtenção e manutenção do controle estatístico.
(iv) Fluxograma:
Uma representação gráfica das etapas de um processo. Fluxogramas são desenhados para entender melhor os processos. Vários símbolos para atividades são usados para um fluxograma.
v) Histograma:
Um resumo gráfico da variação em um conjunto de dados. A natureza pictórica do histograma permite que as pessoas vejam padrões difíceis de ver em uma simples tabela de números.
(vi) Pareto gráfico:
Um gráfico de controle para avaliar a estabilidade de um processo em termos da porcentagem do número total de unidades em uma amostra na qual ocorre um evento de uma dada clarificação.
O gráfico de porcentagem também é referido como um gráfico de proporção.
(vii) Diagrama de dispersão:
Uma técnica gráfica para analisar a relação entre duas variáveis. Dois conjuntos de dados plotados em um gráfico com o eixo “y” sendo usado para a variável a ser prevista e o eixo “x” sendo usado para a variável fazer a previsão. O gráfico mostrará possíveis relações.
