6 estágios envolvidos no processo de pesquisa de marketing

Algumas das principais etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing são as seguintes:

(i) Definição do Problema

(ii) Definição de objetivos de pesquisa

(iii) Elaboração de projeto de pesquisa

(iv) Decidir sobre as fontes de dados

(v) Planejamento e decisão sobre técnicas e ferramentas de coleta de dados

(vi) Analisando dados.

O MR usa a chave para a evolução de estratégias de marketing bem-sucedidas. É uma ferramenta importante para estudar o comportamento do comprador, mudanças nos estilos de vida do consumidor, padrões de consumo, fidelidade à marca e também prever mudanças no mercado. A MR também ajuda a criar e melhorar o brand equity.

O MR até meados dos anos 80 era considerado luxo, que apenas a multinacional - como a HUL e a P & G podiam pagar. A competição aumentou desde 1991 (após o NIP) após a globalização e liberalização e mais e mais empresas estão se voltando para a MR.

As empresas de FMCG já perceberam a futilidade da pesquisa de produtos sem entender a dinâmica da tomada de decisões do cliente. HUL, o maior usuário de MR mudou sua abordagem para pesquisa. Através da MR, HUL instalou uma base de dados on-line chamada 'CAMERA', que tenta levar os gerentes à Internet diretamente com os consumidores.

Muitas vezes, a atitude de um pesquisador faz com que a MR seja um exercício desnecessário. Por exemplo, a maioria dos CEOs ou chefes de marketing gostaria de acreditar que tudo sobre suas operações é bom. Mas o pesquisador pode encontrar exatamente o oposto.

Ele pode achar que o plano de distribuição e a estratégia da empresa não são competitivos e os membros do canal não têm fé nas políticas da empresa. O comércio mudou a lealdade e a penetração da empresa agora está reduzida a apenas alguns estabelecimentos selecionados, que também estão com a empresa devido à sua associação de longo prazo.

O pesquisador deve escolher dizer esses fatos? Se o fizer, a gerência e o chefe de marketing podem não apreciar os fatos e isso pode significar o fim de quaisquer outras atribuições subseqüentes, um dilema que a maioria dos pesquisadores enfrenta. Mas um bom pesquisador, como um bom médico, sabe que é melhor apresentar os fatos e deixar a empresa decidir a estratégia em vez de escondê-la.