5 objetivos mais importantes de um negócio - discutido!
Alguns dos objetivos mais importantes de um negócio são os seguintes:
Logo de início, pode-se apontar que não há acordo entre os escritores quanto à classificação dos objetivos de negócio. Os tradicionalistas os classificam como objetivos econômicos, sociais, humanos e nacionais.
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Outros os listam como 'lucro' e 'outros' objetivos. Outros ainda, notavelmente Peter Drucker, sugerem uma lista de objetivos-chave - posição de mercado, inovação, produtividade, recursos físicos e financeiros, lucratividade, desempenho e desenvolvimento do gerente, desempenho e atitude dos funcionários e responsabilidade pública - necessários em todas as áreas onde o desempenho e resultados diretamente e vitalmente afetam a sobrevivência e prosperidade do negócio.
Não há nada de errado nesses e em outros sistemas de classificação. No entanto, os autores deste livro consideram mais apropriado sugerir tal classificação de objetivos de negócios que refletirá o caráter de sistemas do negócio.
Desse ponto de vista, pode-se enfatizar que um sistema de negócios envolve a conversão de entradas em produtos, empregando certos processos com o objetivo de agregar valor (lucro) através da satisfação das necessidades humanas.
Mantendo essa perspectiva, em vista, os objetivos do negócio podem ser divididos nas seguintes cinco categorias:
1. Objetivos relacionados a insumos
2. Objetivos Relacionados ao Processo
3. Objetivos relacionados ao produto
4. Objetivos Relacionados ao Sistema
5. Objetivos Relacionados à Sociedade
Uma breve descrição desses objetivos do negócio é apresentada abaixo:
1. Objetivos Relacionados à Entrada :
'Entradas' são os recursos usados para a operação de um sistema de negócios. As empresas precisam de uma ampla gama de insumos ou recursos, como recursos físicos, humanos, financeiros, intangíveis e de relacionamento (conforme já especificado).
No que diz respeito aos recursos de entrada, as duas coisas seguintes são importantes:
(i) Garantir o fornecimento oportuno e econômico de insumos:
Adquirir um comando sobre os recursos e outros insumos para garantir sua entrada constante a preços e prazos razoáveis é uma das metas importantes de entrada da empresa. Se o sistema de negócios não fizer isso, ou ficará fora de ação (devido a atrasos na produção) ou não será lucrativo (devido aos altos preços dos insumos).
(ii) Garantir a qualidade e confiabilidade dos insumos:
Além disso, a empresa precisa ter certeza sobre a qualidade e a confiabilidade das entradas, de modo que seu processamento e utilização não apresentem problemas.
Em suma, a realização de objetivos relacionados a insumos exige que as empresas desenvolvam a capacidade de lidar com ambientes diversos, complexos e variados desses insumos de recursos.
2. Objetivos Relacionados ao Processo do Negócio :
'Processamento' é a conversão de entradas em saídas úteis, ou seja, alterar a forma e adicionar valor aos insumos. As empresas de negócios processam recursos de entrada em saídas com a ajuda de outros insumos como equipamento, tecnologia, esforço humano e habilidades de maneira sistemática. A seguir estão os objetivos relevantes do processo de uma empresa:
(i) Utilização produtiva e eficiente de recursos:
Os recursos colocados no comando de uma empresa devem ser utilizados de tal maneira que produzam resultados máximos. Isso também significa que não há desperdício mínimo de recursos.
ii) Emprego de técnicas de produção eficientes e modernas:
A fim de garantir uma utilização produtiva e eficiente dos recursos de entrada, os processos utilizados também devem ser eficientes e modernos. Técnicas eficientes e modernas de produção e funcionários competentes e dedicados transformarão os recursos de entrada em resultados úteis com notável sucesso. O uso crescente de computadores e outros dispositivos eletrônicos nos processos de produção é um indicador nessa direção.
(iii) Estabelecimento de processos e sistemas de trabalho eficazes:
A fim de assegurar uma transformação eficiente e produtiva dos recursos de entrada, devem ser estabelecidos processos de trabalho lógicos (isto é, séries de tarefas relacionadas que compõem o modo estabelecido de realizar um trabalho).
O estabelecimento de tais procedimentos asseguraria "a melhor maneira de fazer as coisas" e seu fácil manuseio pelos funcionários. A Reengenharia de Processos de Negócios (BPR) deve ser parte do pacote para encontrar as melhores práticas do setor.
Resumindo, os objetivos relevantes do processo de uma empresa são eficiência, alta produtividade, desperdício mínimo, processos suaves e ininterruptos, zero incidência de acidentes, comportamento de trabalho aceitável do pessoal, estabelecimento de procedimentos e sistemas de trabalho eficazes e assim por diante. Atualizar e modernizar os processos de trabalho também é um dos objetivos significativos da empresa.
3. Objetivos Relacionados à Produção de Negócios :
'Output' são os bens e serviços produzidos pelo sistema de negócios através do processamento de insumos. Os tipos de produtos e serviços oferecidos por uma determinada empresa dependem de sua percepção e suposições, da disponibilidade de demanda suficiente, da extensão da concorrência, da possibilidade de obter lucros adequados e de outras características do ambiente externo.
Os objetivos mais significativos de saída de produto de uma empresa de negócios incluem o seguinte:
(i) Fornecimento de produtos úteis e de qualidade aos clientes:
Deve ser um dos objetivos mais importantes de uma empresa produzir e comercializar produtos úteis, ou seja, produtos que atendam às diversas necessidades e exigências dos clientes e que sejam adequados ao consumo. O suprimento de bens e artigos adulterados de qualidade abaixo do padrão só alienará a boa vontade e a greve dos clientes nas próprias raízes do negócio.
(ii) Introdução de características distintivas em produtos:
Além do fornecimento de produtos úteis e de qualidade, é também um dos importantes objetivos de produção de uma empresa comercial introduzir diferenciação (através de diferenciação de marca ou design de produto) em produtos, de modo que seja capaz de conquistar sua participação no mercado. Vantagens distintivas e comparativas nos produtos de uma empresa tornam difícil para os concorrentes invadirem seu território.
iii) Fixação de preços razoáveis dos produtos:
O preço do produto cobrado dos clientes deve ser razoável - ou seja, o dinheiro gasto pelo cliente deve valer a utilidade do produto. Construir um tráfego de clientes genuíno é sempre um interesse a longo prazo do negócio.
(iv) Utilização de canais eficientes de distribuição:
'Canais de distribuição' denotam os caminhos usados para mover mercadorias do fabricante para o cliente. Há uma infinidade de canais - como vendedores, varejistas, revendedores e agentes - que podem ser usados para mover produtos do fabricante para o cliente. Os canais de distribuição devem ser tais que disponibilizem os produtos aos clientes no momento certo, no lugar certo e em boas condições.
É desnecessário enfatizar que as metas produto-produto devem ser formuladas em consistência com as realidades do ambiente, ou seja, preferências e gostos do cliente, fatores de custo das condições de demanda, a natureza da concorrência, regulamentações e políticas governamentais e afins.
4. Objetivos do Sistema de Negócios:
As metas do 'sistema' referem-se aos valores, interesses e necessidades da empresa como um sistema. A empresa como um sistema tem os seguintes objetivos:
(i) Sobrevivência:
Sobrevivência é a vontade e a ansiedade de se perpetuar no futuro o máximo de tempo possível. É um objetivo básico da maioria das empresas. A morte é dolorosa até para as organizações; daí a sobrevivência de alguma forma ou de outra.
Enquanto a sobrevivência é um objetivo perene, ela se torna mais relevante durante a fase inicial do estabelecimento do empreendimento e durante a adversidade econômica geral. Em geral, um empreendimento comercial pode sobreviver de forma sustentada se for capaz de cobrir seus custos com suas receitas, sem prejudicar a capacidade produtiva.
(ii) crescimento:
O crescimento é um objetivo popular dos negócios e é equiparado a dinamismo, vigor, promessa e sucesso. O crescimento das empresas pode assumir uma ou mais formas, como aumento de ativos e instalações fabris, aumento no volume de vendas de produtos existentes ou novos, melhoria nos lucros e na participação de mercado, aumento do emprego de mão de obra, aquisição de outras empresas e assim por diante.
O crescimento das empresas é frequentemente associado à reformulação significativa de direções, principais iniciativas e respostas que envolvem novos investimentos, exploração de novas tecnologias, novos produtos e novos mercados.
Oportunidades de crescimento têm oportunidades de lucro e, muitas vezes, elas são suicidas. O crescimento é uma fonte de poder econômico, social e político para o empreendimento. Uma empresa em crescimento tem melhor capacidade de superar complexidades adversas no ambiente que uma empresa não crescente.
iii) Estabilidade:
A estabilidade é um objetivo cauteloso e conservador de uma empresa e é necessária para salvaguardar e consolidar seus pontos fortes e interesses existentes, para utilizar plenamente os compromissos de recursos e fundos já obtidos e para alcançar eficiência. Uma empresa estável e estável minimiza a tensão gerencial, exige menos dinamismo dos gerentes e tem menos retaliação de concorrentes e órgãos públicos.
(iv) Eficiência:
A eficiência é um objetivo operacional dos negócios e consiste em escolher racionalmente os meios apropriados para alcançar seus objetivos, fazer as coisas da melhor maneira possível e utilizar os recursos em uma combinação mais adequada para obter maior produtividade.
(v) Rentabilidade:
Lucro - como excedente de receita de negócios sobre o custo de fazer negócios - é o objetivo necessário de uma empresa. O lucro proporciona autonomia, viabilidade e dinamismo a uma empresa. O lucro é necessário para atingir e manter a estabilidade, para alimentar e sustentar a inovação e a diversificação, e para aumentar a capacidade da empresa de absorver choques e recuos comuns nos negócios.
Depois de certa etapa, o lucro induz as empresas a se comportarem de maneira socialmente responsável e assumirem importantes obrigações sociais. O lucro traz prestígio e status para os negócios, porque o lucro é uma marca registrada do sucesso nos negócios, além de ser um forte sinal de saúde corporativa sólida e vibrante.
A consecução dessas metas contribui para a eficiência e a eficácia da empresa em suas interações com o ambiente externo.
5. Objetivos Relacionados à Sociedade de Negócios:
Os objetivos sócio-humanos relacionam a empresa ao seu próprio povo e à sociedade como entidade responsável e progressista. Responsabilidade social corporativa assume importância na medida em que explica a dependência de uma empresa de negócios sobre as pessoas para o desempenho de suas diversas atividades, e o ambiente dinâmico ambiente em que está a operar.
Neste contexto, os seguintes objetivos são de importância crucial:
(i) Desenvolvimento de recursos humanos:
As pessoas são a alma de uma empresa, na medida em que são responsáveis pelo seu funcionamento e sucesso. Um negócio não é diferente da qualidade das pessoas que trabalham nele. Portanto, um objetivo importante dos negócios é desenvolver seu pessoal.
As empresas precisam criar um clima adequado para permitir que funcionários e trabalhadores desenvolvam e utilizem suas habilidades e talentos de maneira produtiva e satisfatória. O bem-estar e a satisfação dos funcionários devem ser integrados aos outros objetivos da empresa. As empresas precisam reconhecer o valor e o respeito próprio dos funcionários.
(ii) Comportamento social e eticamente responsável com todas as partes interessadas:
As empresas também se preocupam com negócios e comportamento social e eticamente responsáveis com clientes, fornecedores, investidores, governo e outras agências públicas, associações comerciais e outras, e o público em geral. Comportamento social e eticamente responsável percorre um longo caminho na condução de atividades de negócios de forma ininterrupta, e também projetando uma boa imagem do negócio para a sociedade.
(iii) Realização de aspirações nacionais:
As empresas devem agir como um instrumento para realizar as aspirações nacionais de estabelecer uma sociedade democrática, secular e inclusiva; remoção da concentração do poder econômico nas mãos de poucas pessoas; e alcançar o crescimento com estabilidade e justiça social. Em suma, uma empresa deve demonstrar preocupação e compromisso com o desenvolvimento social, mesmo subordinando seus interesses particulares.
