5 Características do Conceito de Marketing

Algumas das principais características do conceito de marketing são as seguintes: 1. Orientação ao cliente 2. Pesquisa de marketing 3. Planejamento de marketing 4. Marketing integrado 5. Satisfação do cliente.

1. Orientação para o cliente:

Todas as atividades de negócios devem ser direcionadas para criar e satisfazer o cliente. Ênfase nas necessidades e desejos dos consumidores mantém os negócios no caminho certo.

Todas as decisões de marketing devem ser tomadas com base em seu impacto no cliente. Consumidor se torna o guia de negócios.

2. Pesquisa de Marketing:

Sob o conceito de marketing; O conhecimento e a compreensão das necessidades, desejos e desejos do cliente são muito vitais. Portanto, um programa de pesquisa de marketing regular e sistemático é necessário para manter a par do mercado. Além disso, a inovação e a criatividade são necessárias para corresponder aos produtos das necessidades dos clientes.

Conhecimento atualizado e adequado deve estar disponível para responder às seguintes perguntas:

(a) Em que negócios estamos realmente?

(b) Quem são nossos clientes?

(d) Como devemos distribuir nossos produtos?

(e) Como podemos nos comunicar de forma mais eficaz com nossos clientes?

3. Planejamento de Marketing:

O conceito de marketing exige uma abordagem orientada a objetivos para o marketing. Os objetivos gerais da empresa devem ser a obtenção de lucros por meio da satisfação dos clientes. Com base nesse objetivo, os objetivos e políticas de marketing e outros departamentos devem ser definidos com precisão. O planejamento de marketing ajuda a injetar a filosofia de orientação ao consumidor nos sistemas de negócios totais e serve como um guia para os esforços da organização.

4. Marketing Integrado:

Uma vez formulados os objetivos organizacionais e departamentais, torna-se necessário harmonizar os objetivos organizacionais com os objetivos dos indivíduos que trabalham na organização. As atividades e operações de várias unidades organizacionais devem ser devidamente coordenadas para atingir os objetivos definidos. O departamento de marketing deve desenvolver o mix de marketing mais apropriado para atingir os objetivos desejados através da satisfação dos clientes.