3 processos para resolver o conflito em uma organização, como sugerido por March e Simon
Os processos para resolver o conflito em uma organização, de acordo com March e Simon, são os seguintes:
De acordo com March e Simon, existem três processos para resolver o conflito:
Imagem Cortesia: pallai.hu/wp-content/uploads/2013/03/DSC_0032.jpg
Eu. Solução de problemas
Aqui ambas as partes reconheceriam que há uma necessidade de resolver os problemas que surgiram. Primeiro, o problema tem que ser identificado e, em seguida, formas e meios planejados para resolvê-lo. Uma abordagem de solução de problemas ajuda as partes adversárias a se concentrarem em derrotar o problema, e não entre si.
ii. Persuasão
Na tentativa de persuasão, supõe-se que o desacordo sobre os sub-objetivos pode ser mediado por referência a objetivos comuns. Acredita-se que os objetivos são compartilhados e que o desacordo sobre os sub-objetivos pode ser mediado por referência a objetivos comuns.
iii. Política
Na arena política, objetivos e metas não são compartilhados e conflitos de interesse são evidentes, embora uma ou ambas as partes de tal conflito não possam ter sucesso sem a ajuda de terceiros. Ao identificar aliados em potencial, cada uma das partes em um conflito político espera persuadir a outra parte a conceder ou enfrentar a intervenção de terceiros. A intervenção do governo em disputas sindicais é um exemplo do uso de manobras políticas em conflitos entre unidades organizacionais.