3 processos para resolver o conflito em uma organização, como sugerido por March e Simon

Os processos para resolver o conflito em uma organização, de acordo com March e Simon, são os seguintes:

De acordo com March e Simon, existem três processos para resolver o conflito:

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Eu. Solução de problemas

Aqui ambas as partes reconheceriam que há uma necessidade de resolver os problemas que surgiram. Primeiro, o problema tem que ser identificado e, em seguida, formas e meios planejados para resolvê-lo. Uma abordagem de solução de problemas ajuda as partes adversárias a se concentrarem em derrotar o problema, e não entre si.

ii. Persuasão

Na tentativa de persuasão, supõe-se que o desacordo sobre os sub-objetivos pode ser mediado por referência a objetivos comuns. Acredita-se que os objetivos são compartilhados e que o desacordo sobre os sub-objetivos pode ser mediado por referência a objetivos comuns.

iii. Política

Na arena política, objetivos e metas não são compartilhados e conflitos de interesse são evidentes, embora uma ou ambas as partes de tal conflito não possam ter sucesso sem a ajuda de terceiros. Ao identificar aliados em potencial, cada uma das partes em um conflito político espera persuadir a outra parte a conceder ou enfrentar a intervenção de terceiros. A intervenção do governo em disputas sindicais é um exemplo do uso de manobras políticas em conflitos entre unidades organizacionais.