Quais são as maneiras de remover objeções do cliente por um vendedor?

Formas de remover objeções do cliente por um vendedor:

Objeções devem ser removidas inofensivamente. Existem várias maneiras de fazer isso. Uma ideia deve ser contrariada de tal maneira que não seja ofensiva ao fazê-lo. Uma maneira de fazer isso seria exonerar a pessoa de qualquer culpa ao fazer a objeção.

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O vendedor deve colocar a pessoa levantando as objeções em um estado de espírito favorável. Ele pode dizer ao cliente que havia outros que pensavam da mesma maneira antes de apontar seu desentendimento com tato.

Assim, o bom vendedor tentaria remover objeções da mente do cliente em potencial, mas sem ofender. Isso não é difícil se o vendedor estiver realmente consciente de fazê-lo. A seguir estão alguns dos métodos geralmente usados ​​para essa finalidade.

(1) Exoneração da Abordagem da Culpa:

Aqui o vendedor exonera imediatamente a perspectiva de culpar-se por fazer a objeção. Por exemplo, ele pode dizer “sinto muito por não ter sido claro nesse ponto” (assumindo assim a culpa) ou “Há tantos fatores envolvidos que é muito fácil obter essa ideia”. Desta forma, a perspectiva é permitida para salvar a cara e seu orgulho não é ferido, embora a objeção é contraditada.

(2) Na abordagem de boa companhia:

Nesse método, o vendedor diminui o impacto ao apontar que há outros que têm uma visão semelhante. Ele então prossegue explicando por que tal visão deveria ser mudada.

(3) O Método da Concessão:

Aqui o vendedor faz uma concessão, fazendo uma declaração como "Você tem uma excelente ideia lá, mas ..." ou "Há muita verdade no que você diz, mas".

Assim, esses métodos são usados ​​com o objetivo de remover a picada de contradizer a perspectiva.