Campanha de SMS pelos principais titulares da marca
Campanha de SMS pelos principais titulares da marca!
Pepsi e Coca-Cola:
Os gigantes das bebidas gasosas iniciaram a mudança da publicidade televisiva para campanhas de SMS mais direcionadas.
Carlsberg:
A cerveja grátis foi o incentivo em uma das campanhas de SMS da Carlsberg.
Cadbury:
A gigante da confeitaria promoveu uma competição baseada em SMS em 65 milhões de barras de chocolate.
A saúde dos homens:
A imensamente popular revista masculina lançou um serviço de dieta de mensagem de texto. McDonald's: A rede de hambúrgueres publicou uma campanha de mensagens de texto de um ano em uma joint venture com a agência de marketing móvel 12Snap. Ele ainda usa o SMS como parte de sua atividade.
Heineken:
A Heineken usou o SMS para enviar placares esportivos para eventos patrocinados por ele. Também usou o SMS na China para comercializar suas festas de dança do Super Clube, onde os vencedores de um desenho eram informados via SMS.
Cosmopolita:
Cosmopolitan oferece aos seus leitores alertas SMS sobre como melhorar suas vidas sexuais. Apesar de ser rentável como mídia, mas para facilitar o gerenciamento de comunicação SMS, muitos problemas precisam ser resolvidos. Primeiro, precisamos saber onde o SMS está na perspectiva do consumidor como meio de comunicação da marca.
Em seguida, precisamos descobrir o perfil dos consumidores que estão prontos para aprender sobre ofertas de produtos por meio de uma única mensagem em seu telefone. Por fim, os anunciantes precisam descobrir maneiras de entrar em contato com os possíveis consumidores que usam o SMS.
Para responder a essas perguntas, o Intellect, a Unidade de Pesquisa e Tecnologias da Lintas Media Services em associação com a Interactions, a Lintas Media Services, realizou uma extensa pesquisa que investigou a psique e a demografia dos consumidores de marketing por SMS. O estudo tentou continuamente explorar as relações dos consumidores com essa mídia emergente, o que definitivamente ajudaria os anunciantes a desenvolver ajudas para segmentar e alcançar esses consumidores.
O estudo, realizado em fevereiro de 2004, cobriu o segmento SEC A de estudantes e executivos de trabalho ou empresários nos quatro principais metros - Mumbai, Delhi, Kolkata e Chennai. Este estudo é uma sequela de um estudo recente da Intellect intitulado "Selling Made Smarter", que investigou o crescimento da publicidade através de SMS.
O objetivo continua sendo fornecer ao anunciante uma compreensão construtiva do processo de pensamento de seus consumidores, experiências, expectativas e aceitação do SMS como meio de comunicação da marca. Toda a pesquisa pode ser dividida em 4 segmentos, na forma de responder a 4 perguntas diferentes, mas relevantes, cujas respostas seriam necessárias para moldar uma visão da mente do consumidor.
Em que medida os consumidores estão expostos:
A primeira questão importante a responder é até que ponto os consumidores estão expostos ao SMS de Marketing de Marca. Existe um enorme potencial no que diz respeito à comunicação aos consumidores via marketing e isto é evidente pelo facto de apenas 14% dos inquiridos terem sido expostos a publicidade através de SMS. A conclusão da pesquisa é a seguinte:
Eu. Expostos ao anúncio por SMS: 14% dos entrevistados
ii. No entanto, para experimentar uma comunicação de marca através de SMS 86% dos entrevistados
iii. Das pessoas expostas ao anúncio através do SMS:
uma. Leia a mensagem real antes de excluí-lo: 97%
b. Agiu na mensagem depois de ler: 36%
As descobertas acima descrevem a prontidão dos entrevistados para fazer parte de todo o processo de comunicação.
Como os consumidores estão abertos à ideia de receber:
A próxima pergunta é que os consumidores estão abertos à ideia de receber o Brand Marketing SMS no celular. Sondando sua abertura à ideia de aceitar a comunicação da marca em seus celulares, os entrevistados retrataram um quadro muito positivo.
Eu. 66% estão dispostos a aceitar publicidade através de SMS em seus celulares
ii. 32% têm o hábito de ler todos os SMS que recebem
iii. 53% quase nunca ou só às vezes excluem o SMS sem ler atentamente
iv. 14% foram relatados para excluir o SMS quase sempre quando os recebem.
66% estão dispostos a aceitar publicidade através de SMS em seus celulares. A disposição é mais entre os estudantes e a faixa etária mais jovem, isto é, 15 a 24 anos do que entre os executivos que trabalham e aqueles na faixa etária mais alta. Os machos estão mais dispostos a receber SMS de marketing do que as mulheres. Evitar SMS na forma de excluir o SMS sem lê-lo cuidadosamente é muito menor para esse meio em comparação com a mídia convencional.
Em um cenário em que a televisão, a mídia impressa, o cinema etc., todos têm alta evitação de anúncios, essa é uma mídia muito importante. Mais um fato digno de nota é que, além do e-mail, o SMS é o único meio que permite o Marketing de Permissão. Enquanto os estudantes estão abertos a receber anúncios através de SMS sempre que houver uma promoção, os executivos / empresários do sexo masculino entre o grupo 35-44 estão abertos a receber publicidade através de SMS, mas somente com permissão prévia.
Se os consumidores estão prontos para aceitar:
Outra questão que a pesquisa tentou responder foi se os consumidores estão prontos para aceitar a comunicação via SMS. Embora seja muito interessante saber que o consumidor de hoje é bem-vindo à ideia de estar exposto à comunicação da marca via SMS, ainda precisamos anunciar apenas algumas categorias usando o meio SMS.
Precisamos conhecer as categorias de produtos que interessam aos consumidores por meio de SMS. As categorias mais preferidas pelos consumidores foram encontradas como produtos e serviços de música e entretenimento. Presentes, Brinquedos, Produtos Pessoais, Publicações / Livros e Hotéis Locais / Cinemas / Discos / Eventos.
Não apenas a categoria do produto, mas também a natureza da informação exigida pelos respondentes em relação a uma determinada categoria, possui considerável importância. A tabela a seguir apresenta as descobertas da pesquisa.
Os dados de preferência:
Para os alunos | Em mulheres | ||
Música e presentes | 60% | Alimentos de cozinha | 58% |
Carros | 56% | Casa acessórios | 50% |
Serviços de utilidade pública | 56% | Nos machos | |
Estacionário | 55% | Duráveis | 85% |
Livros e Publicações | 53% | Alimentos de Impulso | 80% |
Alimentos de impulso | 50% | Carros | 79% |
Para executivos / empresários em atividade | Estacionário | 68% | |
Produtos domésticos de FMCG | 83% | FMCG domésticos | 67% |
Alimentos de cozinha | 83% | Serviços de utilidade pública | 67% |
Casa acessórios | 78% | Entretenimento local | 66% |
Produto pessoal | 54% | Pharma | 63% |
Entretenimento local | 51% | Livros e Publicações | 62% |
Comida de impulso | 50% | Música e Presentear | 60% |
Duráveis | 73% | Produtos Pessoais | 58% |
Pharma | 63% | Casa acessórios | 50% |
Enquanto a maioria dos alunos prefere “informações detalhadas” sobre música, presentes e brinquedos, os executivos que trabalham exigem informações detalhadas sobre produtos pessoais.
Tempo adequado:
A última questão abordada foi sobre o momento adequado em que um anunciante deve se comunicar com o consumidor via SMS, já que o tempo e a frequência de atingir um consumidor são muito importantes para qualquer planejamento de comunicação. A pesquisa revelou os seguintes dados:
Eu. 34% dos entrevistados preferem ser questionados antes de receberem anúncios
ii. 30% estão abertos a qualquer momento para receber anúncios
iii. 34% preferem não muito frequentemente
iv. 17% estão abertos a receber anúncios através de SMS mais de 3-4 vezes por semana
v. 28% preferem 3-4 vezes por semana
vi. 30% querem 3-4 vezes por mês
vii. 11% preferem uma vez por mês
viii. 13% informaram que querem receber anúncios SMS até menos de uma vez por mês
ix. 66% informaram que não costumam responder ou até mesmo ver um SMS imediatamente quando é recebido.
Não há um padrão específico para o tempo desejado pelos consumidores. A qualquer momento entre a manhã e a noite é aceitável, pois a escolha da abertura da mensagem é do consumidor.
Assim, a partir do estudo acima, fica claro que embora o SMS tenha se tornado uma mídia comum de publicidade, existem opiniões divergentes sobre seu uso na perspectiva do consumidor. Do lado das empresas, essa mídia é definitivamente a maneira mais econômica de atingir os consumidores em um momento confortável. Assim, para que essa mídia se torne um sucesso, as empresas precisam fazer inovações na mensagem, oferecendo algo especial por SMS, fornecendo serviços de valor agregado, como informações sobre produtos e solução de problemas pós-vendas, e conscientizando os consumidores sobre a utilidade dessa mídia.