Responsabilidades de um gerente em uma organização: as 4 principais responsabilidades
Este artigo esclarece as quatro principais responsabilidades de um gerente em uma organização.
Responsabilidade do gerente # 1. Manter contato com o meio ambiente:
Uma função fundamental dos gerentes é manter a organização em contato com o ambiente externo.
Ao manter um contato próximo, os gerentes estão preparados para estruturar a organização e suas atividades para capitalizar as oportunidades que o ambiente oferece e evitar as ameaças inerentes a esse ambiente.
Gerentes eficazes relacionam a organização ao seu ambiente e, em seguida, orientam as atividades internas para maximizar as oportunidades externas e minimizar as ameaças externas. Os gerentes precisam ser focados externamente, apesar da tentação de agir apenas em termos das atividades organizacionais internas da empresa.
A mudança tende a ser uma parte natural da vida organizacional, pois tanto os ambientes organizacionais externos quanto os clientes mudam. Além disso, no ambiente competitivo internacional de hoje, a mudança é virtualmente garantida. É preciso um gerenciamento excepcional para antecipar e lucrar com a mudança.
Responsabilidade do Gerente # 2. Manter contato com os clientes:
Cada vez mais hoje a essência da administração está sendo definida em termos de serviço ao cliente. Um dos livros de administração mais populares publicados recentemente foi o livro de Peters e Waterman, In Search of Excellence.
Os autores definem empresas excelentes em termos de várias características, incluindo estar “perto do cliente”. Excelentes empresas aprendem com as pessoas que servem. Eles fornecem qualidade, serviço e confiabilidade incomparáveis - coisas que funcionam e duram.
Eles conseguem diferenciar os produtos mais semelhantes a commodities. As necessidades dos consumidores são atendidas à medida que a qualidade se torna uma forma fundamental de gerenciar uma empresa.
Responsabilidade do Gerente # 3. Estabelecendo Visão, Metas e Objetivos:
Quase todos os acadêmicos de administração concordam com a necessidade de que gerentes de todos os níveis visualizem e descrevam o futuro da organização; a única diferença de opinião pode estar na duração do horizonte de tempo. À medida que níveis gerenciais inteiros desaparecem em muitas organizações, e à medida que as organizações se tornam mais lisas e horizontais, os gerentes restantes se envolveram mais com visões, metas e objetivos para o futuro.
Um número crescente de empresas entende que um compromisso dramático com seus clientes através da Qualidade Total é uma parte necessária da sobrevivência nesses tempos competitivos internacionalmente. Este compromisso com a qualidade começa com líderes gerenciais.
Uma característica comum a várias empresas de TQ é a liderança forte - um executivo-chefe que lidera a carga com uma forte crença na qualidade. A liderança é o ingrediente mais importante para o lançamento e sustentação de um processo de melhoria da qualidade. Líderes de empresas de TQ estabelecem metas claras e orientadas a resultados para melhoria contínua e comunicam suas expectativas.
Peter Drucker, um dos mais notáveis de todos os teóricos da administração, resumiu de forma bastante sucinta: “A base da liderança eficaz é pensar na missão da organização, definindo-a e estabelecendo-a, clara e visivelmente. O líder define as metas, define as prioridades e define e mantém os padrões. ”
Responsabilidade do gerente # 4. Garantir o desempenho para concretizar a visão:
Uma vez que a visão tenha sido estabelecida, os gerentes assumem a liderança para garantir que a visão seja alcançada. Eles fazem isso direcionando o desempenho para torná-lo consistente com a visão. Muitos se referem a esse comportamento gerencial como controlador.
