Micro Ambiente de Negócios: 6 Fatores de Micro Ambiente de Negócios
Os fatores mais importantes do micro ambiente de negócios são os seguintes: 1. concorrentes, 2. clientes, 3. fornecedores, 4. público, 5. intermediários de marketing, 6. trabalhadores e sua união!
O micro ambiente da organização consiste naqueles elementos controláveis pela gerência.
Normalmente, o micro ambiente não afeta todas as empresas de uma indústria da mesma maneira, porque o tamanho, capacidade, capacidade e estratégias são diferentes. Por exemplo, os fornecedores de matéria-prima estão concedendo mais concessões a empresas de grande porte. No entanto, eles podem não conceder as mesmas concessões às pequenas empresas.
Da mesma forma, os competidores não se importam com a companhia rival se ela é comparada com a pequena, mas ele será muito consciente se o rival é grande. Às vezes, o micro ambiente das várias empresas de uma indústria é quase o mesmo. Nesse caso, a resposta dessas empresas ao seu microambiente pode ser diferente, pois cada empresa tentará alcançar um nível de sucesso mais alto. Os fatores gerais do micro ambiente são discutidos abaixo.
1. Concorrentes:
O ambiente competitivo consiste em certas coisas básicas que toda empresa tem que tomar nota. Nenhuma empresa, por maior que seja, goza de monopólio. No mundo dos negócios originais, uma empresa encontra várias formas de concorrência. A competição mais comum que o produto de uma empresa enfrenta agora é de produtos diferenciados de outras empresas.
Por exemplo, no Color Television Market, a Philips TV enfrenta concorrência de outras empresas como Videocon, Onida, BPL e outras. Este tipo de competição é chamado de competição de marca. Encontra-se em todos os mercados de produtos duráveis.
O consumidor quer comprar um veículo de duas rodas, a próxima pergunta em sua mente é com engrenagem ou sem engrenagem, 100 cc ou mais do que isso, auto arranque ou kick starter, etc. Este tipo é também conhecido como 'Produto de forma competitiva'.
Philip Kotler é da opinião de que a melhor maneira de uma empresa captar toda a gama de seus concorrentes é assumir o ponto de vista de um comprador. O que um comprador pensa sobre o que eventualmente leva a comprar algo? Assim, o rastreamento da mentalidade do consumidor ajudará a reter a participação de mercado de todas as empresas.
2. Clientes:
De acordo com Peter. F. Drucker, "Existe apenas uma definição válida de propósito de negócio, que é criar um cliente". As empresas de negócios visam obter lucro por meio da satisfação da demanda do cliente. Agora, ele pensa mais em termos de venda lucrativa do que em mais volume de vendas. Hoje, o marketing de uma empresa começa e também termina com os clientes.
Hoje em dia, uma empresa de sucesso, deve encontrar clientes para seus produtos. Esta é a razão pela qual os clientes constituem o elemento mais importante no micro ambiente dos negócios. A venda de produtos depende principalmente do grau de satisfação do consumidor.
Na verdade, esse é um motivo que dá mais importância às pesquisas de satisfação do cliente. Agora, todos os sistemas de configuração de empresas de negócios para assistir regularmente a atitude do cliente e satisfação do cliente, porque hoje é universalmente aceite que a satisfação dos clientes é a base para o sucesso da empresa. Normalmente, os clientes não estão no mesmo grupo, são indivíduos, empresas comerciais, instituições e governo.
Do ponto de vista da empresa, é sempre melhor ter clientes de vários grupos e legiões para isso, facilmente sustenta a demanda pelo produto da empresa.
3. Fornecedores:
Em relação aos fornecedores, a organização pode pensar em aproveitar o material ou mão de obra necessária de acordo com seu programa de fabricação. Pode adotar tal política de compra que dá poder de barganha à organização.
De acordo com Michael Porter, “a relação entre fornecedores e a firma simboliza uma equação de poder entre eles. Essa equação é baseada nas condições da indústria e na medida em que cada uma delas depende da outra ”.
Os fornecedores são indivíduos ou empresas. Eles combinaram juntos; fornecer recursos que são necessários para a empresa. Agora, a empresa deve necessariamente desenvolver especificações, procurar fornecedores em potencial, identificar e analisar os fornecedores e depois escolher os fornecedores que oferecem o melhor mix de qualidade, confiabilidade de entrega, crédito, garantias e, obviamente, baixo custo.
O desenvolvimento no ambiente do fornecedor tem um impacto substancial nas operações da empresa. Em tendências recentes, as empresas podem reduzir seus custos de fornecimento e aumentar a qualidade de seus produtos.
4. Público:
Literalmente palavra 'público' refere-se às pessoas em geral. De acordo com Philip Kotler, “Um público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou impacto na capacidade de uma empresa para alcançar seus objetivos.” Os ambientalistas, grupos de proteção ao consumidor, pessoas da mídia e pessoas locais são algumas das bem conhecidas exemplos de públicos.
A empresa tem o dever de satisfazer as pessoas em geral, juntamente com os concorrentes e os consumidores. É um exercício que tem um impacto maior no bem-estar da empresa para a permanência e o crescimento de amanhã. Criar boa vontade entre o público, ajudar a obter uma resposta favorável para uma empresa. Kotler, a esse respeito, viu isso.
“As empresas devem colocar sua energia primária em uma gestão eficaz de seus relacionamentos com seus clientes, distribuidores e fornecedores. Seu sucesso geral será afetado pela forma como outros públicos na sociedade vêem sua atividade. As empresas seriam sábias em gastar tempo monitorando toda a compreensão pública de suas necessidades e opiniões e lidando com elas de maneira construtiva ”.
No público empresarial moderno assumiram papel importante e sua presença no micro ambiente de negócios.
5. Intermediários de Marketing:
Os intermediários do mercado são pessoas físicas ou jurídicas que ajudam a empresa a promover, vender e distribuir os produtos para os consumidores finais. Eles são intermediários (atacadistas, varejistas e agentes), agências de distribuição, agências de serviços de mercado e instituições financeiras. A maioria das empresas acha que é muito difícil chegar aos consumidores. Em tais casos, os agentes e as empresas de distribuição ajudam a alcançar o produto para o consumidor.
Qualquer tipo de intermediário a empresa deve ter em consideração, os seguintes aspectos:
(i) A empresa também deve revisar constantemente o desempenho de intermediários e outros, ajudando seus esforços periodicamente. Se necessário, pode recorrer à substituição daqueles que já não realizam o nível esperado.
(ii) Intermediários surgem para ajudar a superar as discrepâncias nas quantidades de lugar, tempo, sortimento e posse que de outra forma existiriam em uma dada condição.
(iii) É vantajoso e eficiente trabalhar através dos canais de Marketing estabelecidos em vez de criar um e, assim, realizar experimentos.
(iv) O fabricante deve decidir o método mais eficaz em termos de custos de intermediários para alcançar o produto até o consumidor, o que ajudará a aumentar o lucro.
6. Trabalhadores e sua União:
De acordo com a teoria da função de produção, o trabalho ganha mais importância. Ele também é um dos pilares da empresa. O trabalho organizado é altamente seguro em comparação com os trabalhadores desorganizados. Assim, os trabalhadores agora preferem se unir aos sindicatos que invariavelmente recorrem à negociação coletiva, tornando-os menos vulneráveis à exploração do empregador.
Por outro lado, os sindicatos são um componente importante de um negócio moderno. Sindicato dos trabalhadores é uma organização formada por trabalhadores para proteger seus interesses, melhorar suas condições de trabalho etc.
Todos os Sindicatos têm objetivos ou metas a alcançar, que estão contidos em sua constituição, e cada um tem sua própria estratégia para alcançar esses objetivos. Sindicatos agora são considerados um subsistema, que procura servir ao interesse do subgrupo específico ( ou seja, trabalhadores ') e também se considera uma parte da organização.
Do ponto de vista da empresa, a relação industrial é mais importante para melhorar a empresa, caso contrário, o conflito entre mão de obra e gerenciamento leva à Unidade de Doença.
