Métodos utilizados para a realização de inquéritos sobre marketing (6 métodos)

Os métodos utilizados para realizar pesquisas sobre marketing são: (1) entrevista pessoal ou pesquisa de campo (2) pesquisa de unhas (3) pesquisa por telefone (4) método do painel (5) método de observação e (6) método experimental!

(1) Entrevista pessoal ou pesquisa de campo:

É o método direto de coletar informações dos respondentes. Envolve a comunicação face a face entre o pesquisador e o informante. Informações detalhadas e precisas podem ser coletadas usando este método.

Entrevista pessoal pode ser realizada com ou sem questionário. Este método pode ser aplicado com sucesso somente quando o entrevistador tem o devido interesse no entrevistado. A vantagem mais significativa deste método é que todo tipo de consumidor, seja alfabetizado ou analfabeto, pode ser coberto no âmbito desse método.

Os dados coletados pela aplicação desse método geralmente são corretos e confiáveis, uma vez que foram coletados pessoalmente. O escopo deste método é muito amplo e o número de entrevistas pode ser aumentado ou diminuído de acordo. No entanto, este método é demorado e caro. As informações coletadas por este método tendem a ser intencionais apenas se o entrevistador for muito bem treinado e reunir informações sem qualquer preconceito.

(2) pesquisa do prego:

Este método envolve o envio de um questionário impresso aos respondentes por correio, com o pedido de devolução dentro de um prazo estipulado. O questionário pode ser enviado para um grupo selecionado de indivíduos ou um grande número de pessoas.

Lista de discussão está preparada. Este método é econômico e pode ser estendido para um grande número de respondentes. Não há preconceito por parte dos entrevistadores neste método. Foi observado que os entrevistados não levam o questionário a sério e alguns dos indivíduos nunca retornam esses questionários. Eles consideram um desperdício de tempo preencher e preencher o questionário. Ao mesmo tempo, as informações coletadas por esse método podem não ser confiáveis ​​e atingir a marca.

(3) Pesquisa por telefone:

Nesse método, o contato é feito com os entrevistados nos telefones, solicitando a eles perguntas selecionadas pelo pesquisador. O escopo deste método é restrito, pois pode abranger apenas os entrevistados que possuem telefone. A investigação detalhada não é possível sob este método.

Este método é muito popular em países avançados como os EUA. Outra limitação deste método é que a entrevista em grupo não pode ser realizada. A maioria das pessoas não aprecia este método e reluta em transmitir qualquer informação por telefone.

(4) O método do painel:

Painel refere-se a um grupo de pessoas ou famílias selecionadas para coletar informações com relação às políticas de produtos e marketing da preocupação. Painel pode incluir varejistas, consumidores e atacadistas.

Os membros do painel recebem diários em que entram em todas as compras dos produtos em estudo. Esses diários são inspecionados periodicamente. Os membros do painel podem ser entrevistados pessoalmente pelo pesquisador.

A técnica de auditoria da loja é adotada para realizar pesquisas de painel no caso de comerciantes de varejo. Isso fornece informações detalhadas sobre compras, vendas, estoques e preços cobrados por eles. Da mesma forma, os painéis de compra do consumidor são constituídos.

Um painel de consumidores pode representar uma família e um estudo completo é realizado com relação aos gostos, preferências, gostos e desgostos dos membros da família em relação ao produto em questão.

(5) Método de Observação:

Observação é o ato de reconhecer e observar fatos de ocorrência. Sob este método, nenhuma pergunta é feita aos clientes. Em vez disso, eles são observados pelo pesquisador, ou seja, o que compram e de onde compram.

Às vezes, dispositivos mecânicos também são usados ​​para observar o comportamento dos consumidores. Por exemplo, câmeras escondidas podem ser instaladas em uma loja de departamentos para ter as fotografias dos clientes enquanto elas estão comprando várias mercadorias.

Este método é definitivamente mais confiável e preciso em comparação ao método de entrevista. O viés do entrevistador é consideravelmente reduzido. Dispositivos mecânicos fornecem informações mais precisas e autênticas.

Este método é bastante caro e pode ser aplicado em esferas limitadas. Há muitas coisas que não podem ser registradas pelos dispositivos mecânicos como atitudes humanas, estado mental e motivos de compra, etc.

(6) Método Experimental:

Este método envolve a realização de experimentos em pequena escala, que é mais útil para iniciar uma ampla política de marketing. Algum tipo de teste é realizado antes de introduzir um produto em larga escala no mercado.

Às vezes, amostras grátis da mercadoria são distribuídas a fim de saber sobre a reação das pessoas, este método dá resultados muito precisos e positivos. A principal limitação deste método é que ele é demorado e dispendioso e atrasa ainda mais a introdução do produto no mercado.