Processo Mental de Tomada de Decisões (4 fases)

Os passos ou fases do processo mental de tomada de decisão são:

1. Identificando o problema.

2. Obter informações e formular possíveis cursos de ação.

3. Avaliar as consequências de cada alternativa

4. Selecionando o melhor curso de ação.

1. Identificando o problema:

O primeiro passo é reconhecer a existência do problema. O problema deve ser identificado em detalhes e deve ser resolvido. De acordo com Paul Diesing, “Todas as situações problemáticas devem ser cuidadosamente pesquisadas e frequentemente construídas”. A identificação do problema é possível através dos sintomas. Esses sintomas devem ser analisados ​​para entender a profundidade do problema.

Os problemas não podem ser resolvidos atacando-os sozinhos. Um gerente deve analisar o problema com todas as informações relevantes necessárias para identificar o problema com precisão e especificar por que o problema surgiu, por exemplo, uma dona de casa empregada não consegue lidar com todas as atividades domésticas matinais antes de sair para o trabalho.

Para resolver esse problema, pode-se pensar imediatamente em obter mais assistência em termos de manter os servos. Mas essa decisão aumentará seu fardo financeiro. Mas seu problema real pode estar em seu planejamento e organização do trabalho doméstico, que, se corrigido, resolverá seu problema de gerenciamento do tempo.

Planejar as atividades domésticas e agendá-las teria ajudado a resolver o problema de uma maneira melhor do que qualquer outro meio. Da mesma forma, outra família que enfrenta um problema de incapacidade de pagar mensalmente a renda da casa, não deve decidir ou optar por mudar para uma casa menor com menor renda.

A família deve analisar o problema. Pode estar em extravagâncias, uso indevido de dinheiro, gastos excessivos ou passeios freqüentes ou comer fora. A falta de planejamento e controle adequados do dinheiro total disponível para a família pode ser um problema subjacente.

Todos os aspectos dos problemas devem ser reconhecidos e o problema profundamente enraizado deve ser identificado e resolvido. Para identificar o problema real, tanto o marido quanto a esposa devem analisar a situação e tomar decisões. O sistema de valores da família é um fator importante nesse estágio de tomada de decisão. Diferenças individuais e pontos de vista, bem como diferenças de idade afetam a definição e identificação de problemas.

2. Obtenção de informações e formulação de possíveis cursos de ação:

Quando o problema é identificado, o segundo passo é obter informações e formular possíveis cursos de ação. Para adotar a melhor solução para o problema, deve-se procurar obter todas as informações possíveis sobre o problema. Nenhuma decisão deve ser tomada até que todos os aspectos da informação tenham sido coletados e analisados. Todos os aspectos da informação disponível têm que ser pesados ​​e organizados para obter uma percepção clara do problema e sua solução.

Muitos cursos alternativos de ação podem ser pensados ​​com base em tal análise, auxiliados por experiências anteriores, precisam ser organizados e armazenados para que se possa recorrer a ele conforme e quando for necessário. Essa informação organizada ajuda a fornecer ao tomador de decisão as várias alternativas a serem consideradas antes que uma decisão final seja tomada. É um armazenamento mental para uso futuro.

Em cada lar, pai, mãe e outros membros da família estão formulando novas alternativas que podem ser usadas para resolver os problemas do dia-a-dia, por exemplo, em uma família, a criança perdeu o ônibus escolar em um determinado dia. A escola fica a 10 km da casa. A criança não pode ir de ônibus público, pois é muito pequena.

O pai é incapaz de levá-lo porque ele tem algum trabalho oficial que é muito urgente. A mãe não pode dirigir e ela tem outro trabalho doméstico. Nesta situação, como eles vão tomar uma decisão? A criança deve ser enviada de ônibus sozinha ou com um criado? Ele deveria ser enviado por algumas crianças mais velhas por transporte público? O pai poderia deixá-lo cedo? A mãe poderia levá-lo para a escola ligando para o motorista do vizinho? A criança deve evitar ir à escola?

Todas essas alternativas devem ser consideradas antes de tomar uma decisão final. Mesmo um trabalho comum como a seleção de um sari para uma ocasião festiva envolve o processo de escolher entre alternativas como quando e onde comprar? Que tipo de sari deve ser comprado? Se será dentro do orçamento ou não? Se o pagamento será em dinheiro ou parcela? e assim por diante.

No caso do ensino superior de crianças também temos que passar por tantas alternativas. Em que fluxo a criança será admitida, seja Arte, Ciência ou Comércio? Em qual faculdade? Onde admissão, onde morar. Hostel ou em casa? Se há garantia de serviço e perspectivas futuras ou não? Ele deveria escolher linha técnica ou linha geral de estudo? Depois de analisar todas essas alternativas, é preciso escolher a melhor e mais adequada alternativa para resolver o problema. A menos que se identifiquem alternativas possíveis, ele não pode tomar uma decisão sábia.

No desenvolvimento de alternativas, deve-se ter um conhecimento profundo sobre a disponibilidade de recursos e suas limitações. Consciência, inteligência, criatividade e desenvoltura de um indivíduo podem estar relacionadas para gerar alternativas.

3. Avaliando as conseqüências de cada alternativa:

Depois de examinar todas as alternativas com base no conhecimento e informações disponíveis, o tomador de decisão deve escolher uma alternativa. Seu objetivo nesta fase é considerar a alternativa mais promissora que lhe dará o melhor resultado. Este passo de tomada de decisão é muito importante. Este é um processo mental que segue a consequência de cada alternativa separada sistematicamente. A evolução é baseada em metas, valores e padrões que são parâmetros de seleção de alternativas.

Neste estágio, pode-se eliminar as alternativas que são irrelevantes e inviáveis, por exemplo, na redução do Gasto Alimentar da família, uma família pode buscar muitas alternativas como:

(a) Substituir itens alimentares mais baratos.

(b) Controlar a quantidade a ser consumida.

c) Cozimento de alimentos pela dona de casa sem empregado

(d) Obtendo comida de uma cozinha comunitária

Então a evolução das conseqüências de cada alternativa deve ser feita. A partir dessas quatro alternativas, a primeira alternativa de substituir alimentos menos caros pode não ser satisfatória para a família, porque eles estão acostumados a um padrão específico e é muito difícil para eles aceitá-la. A segunda alternativa, controlar a quantidade, reduzirá definitivamente o custo.

Mas as crianças podem estar com fome e com pouca comida, o que criará outro problema. A quarta alternativa de obter a comida de uma cozinha comunitária não oferece variedade e pode não ser satisfatória para os membros da família. Assim, a única alternativa aceitável para a família é a terceira alternativa que é cozinhar comida por dona de casa sem empregado, com a ajuda de todos os membros da família. Esta alternativa tem o máximo de vantagens em resolver o problema.

É bom lembrar que a decisão deve sempre ser tomada entre alternativas aceitáveis ​​que são entre cursos de ação, qualquer uma das quais resolva adequadamente o problema. Situações difíceis muitas vezes surgem em uma família que exige uma revisão cuidadosa das conseqüências da escolha entre cursos alternativos de ação. Assim, a dona de casa escolhe uma alternativa baseada nas consequências mais desejadas.

4. Selecionando o melhor Curso de Ação:

O quarto passo é o estágio crucial na tomada de decisões. Selecionar o melhor curso de ação de várias alternativas requer muito raciocínio, consideração e imaginação. Para tornar esse passo efetivo, é importante a evolução precisa dos possíveis efeitos da alternativa. Esse processo imaginativo leva à deliberação ou à ponderação de valores para descobrir e escolher o melhor curso de ação sob as circunstâncias. É preciso analisar toda a ação mental e imaginar todas as possíveis consequências e selecionar o melhor curso de ação.

Com base na avaliação, pode-se escolher entre as alternativas e esta escolha é a sua decisão. Por exemplo, uma família é composta de marido e mulher empregados com um filho lendo na classe X. Pai tem outro emprego de melhor oportunidade com alta escala salarial em outra cidade. Ele deveria aceitar o trabalho? Há várias conseqüências que devem ser avaliadas. Deverá o pai, sozinho, se mudar para assumir o cargo e transferir o restante da família após o exame final do filho?

Se o pai rejeitar a oferta e ficaria satisfeito com a situação atual, a mãe deveria ser transferida para o novo lugar? Depois de considerar várias alternativas, a família finalmente tomou a decisão de que o pai aceitaria o novo emprego. Ele irá sozinho e a família irá após o exame final do filho. Enquanto isso, a mãe tentará ser transferida para o novo local.

A capacidade de avaliar e aceitar as consequências das decisões é um grande trunfo para tomar decisões futuras. Tomar decisões pode envolver toda a família e não apenas o indivíduo. Por exemplo, uma família pode ter que enfrentar o problema de economizar dinheiro para o casamento da filha ou a educação do filho. Em tais casos, as decisões serão tomadas por toda a família. A compreensão mútua ajudará a família a tomar decisões fortes em situações complexas para resolver os problemas da família.