Tipos de Pesquisa de Marketing: Pesquisa Ad-Hoc e Entrevista de Pesquisa Contínua

Tipos de Pesquisa de Marketing: Pesquisa Ad-Hoc e Entrevista de Pesquisa Contínua!

Uma distinção importante é entre pesquisa ad-hoc e contínua. Como os nomes indicam, a pesquisa ad-hoc é feita apenas quando surge um problema específico para o qual os dados precisam ser coletados uma vez.

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A pesquisa contínua rastreia mudanças entre o mesmo conjunto de entrevistados durante um período de tempo.

1. Pesquisa ad-hoc:

Uma empresa enfrenta um problema, como o declínio nas vendas de uma de suas principais marcas, e sanciona um projeto de pesquisa para investigar o problema. O projeto de pesquisa é projetado e executado, e sua descoberta é apresentada ao departamento de marketing. Portanto, é uma pesquisa única realizada para estudar um problema específico. A pesquisa ad-hoc pode ser personalizada ou uma pesquisa coletiva.

Eu. Uma pesquisa ad-hoc personalizada investiga o problema do cliente e o projeto de pesquisa é projetado para atender aos requisitos específicos do cliente. A empresa informa a agência sobre o problema que ela quer investigar. A agência cria um questionário e escolhe um método de pesquisa para investigar o problema. A empresa arca com todo o custo do projeto de pesquisa e suas descobertas são para uso exclusivo.

ii. Em uma pesquisa coletiva, uma empresa compra espaço em um questionário para entrevistas face a face ou por telefone. O espaço do questionário é comprado por muitos clientes e, portanto, contém perguntas sobre muitos assuntos. Um cliente obtém as respostas apenas das questões relevantes para o problema que está tentando investigar e pelas quais pagou. Em seguida, analisa os resultados e interpreta os resultados em si. Embora a pesquisa possa não ser conduzida estritamente da maneira que ela gostaria que fosse feita, a pesquisa omnibus é menos dispendiosa, já que vários clientes compartilham os custos de realizar a pesquisa.

2. Entrevista de pesquisa contínua:

Neste método, os mesmos entrevistados são entrevistados repetidamente. Os respondentes são inscritos pela agência de pesquisa. As informações são coletadas desses entrevistados periodicamente. Assim, é possível rastrear mudanças entre o mesmo conjunto de público ao longo de um período de tempo.

Painéis de consumidores:

Para estudar o comportamento de compra do consumidor durante um longo período de tempo, uma empresa constitui um painel de consumidores, cujos membros são os clientes atuais ou potenciais da empresa. A empresa rastreia as compras dos membros e sabe detalhes de seu comportamento de compra.

É capaz de saber se um cliente trocou de marca ou se comprou quantidades incomumente altas ou baixas, ou se não comprou por um longo tempo. Assim, é possível rastrear até pequenas mudanças comportamentais em resposta a mudanças nas variáveis ​​de marketing. Mas a ideia é identificar tendências no comportamento de compra do consumidor e deixar que as tendências influenciem a estratégia de marketing da empresa.

Portanto, antes de uma empresa constituir um painel de consumidores, ela deve claramente delinear o que vai fazer com os dados obtidos ao estudar as transações dos consumidores no painel. Como os dados são derivados de transações do consumidor em vez de respostas a uma pesquisa, os dados do painel de consumidores são autênticos o suficiente para justificar uma mudança na estratégia de marketing da empresa, se os dados revelarem a necessidade de fazê-lo. Mas uma empresa deve garantir que seus clientes reais façam parte do painel e que eles estejam motivados o suficiente para revelar seus padrões de compra. Portanto, uma empresa deveria ter identificado claramente seu segmento-alvo e desenhado um perfil demográfico de seu cliente-alvo antes de constituir um painel de consumidores.

Auditorias de varejo:

Uma empresa pode acompanhar as vendas de suas marcas por meio de varreduras a laser de códigos de barras em embalagens, que são lidas no caixa. Como as compras de um consumidor não são rastreadas ao longo de um período de tempo, a lealdade à marca e o comportamento de comutação dos clientes não podem ser medidos, mas avaliações precisas das vendas das marcas da empresa e das marcas dos concorrentes são fornecidas.

Para identificar áreas geográficas ou tipo de pontos de venda onde novos produtos podem ser introduzidos, tais auditorias podem ser particularmente úteis. Problemas potenciais relacionados à distribuição, promoções na loja ou layout também podem ser avaliados por meio de auditorias de varejo. O potencial de vendas e as previsões de vendas também podem ser planejados com esses dados.

Painel de audiência de televisão:

Os medidores de pessoas são instalados nas casas dos consumidores, que registram se a televisão está ligada ou desligada, qual canal está sendo assistido e quem está assistindo. Portanto, é possível saber o número de espectadores de um programa em um determinado momento. Mas, para decidir se um anunciante deve anunciar durante os intervalos comerciais de um programa, os consumidores em cujas casas os medidores de pessoas foram instalados devem representar o consumidor médio do anunciante, e os consumidores escolhidos não devem ter mudado seus padrões normais de visualização de televisão., em resposta ao conhecimento de que seus hábitos de visualização de televisão estão sendo rastreados.

Dependendo do número de espectadores de um programa, os intervalos comerciais durante o programa recebem pontos de avaliação - quanto maior a visualização, maior é o ponto de classificação. O ponto de classificação é a moeda do mundo da publicidade e um preço comercial é determinado de acordo com a classificação do programa no qual o anúncio é inserido. Portanto, se um programa é visto amplamente, os anunciantes têm que pagar uma quantia maior para anunciar em seus intervalos comerciais do que em intervalos comerciais de um programa que não é visto por muitas pessoas.