Pesquisa de marketing: escopo, vantagem e limitações
Pesquisa de Marketing: Escopo, Vantagem e Limitações!
Escopo da pesquisa de marketing significa as possíveis aplicações da pesquisa de marketing no ambiente corporativo. Grande volume de pesquisas é feito para medir as necessidades e desejos do consumidor. Além disso, pesquisas de marketing são realizadas para avaliar o impacto de ações de marketing passadas. Algumas pesquisas são feitas para entender os ambientes competitivo, tecnológico, social, econômico, cultural, político ou legal do mercado.
Outra maneira de analisar o escopo da pesquisa de marketing é a análise da área de decisão específica, onde os resultados da pesquisa são usados.
Eles podem ser descritos da seguinte maneira:
Análise de vendas:
Muitas pesquisas são feitas nessas áreas que são amplamente conhecidas como análise de vendas - medição do potencial de mercado / projeção de demanda, determinação das características do mercado, estimativa de participação de mercado, estudos de tendências de negócios, etc.
Métodos e Políticas de Vendas:
Estudos de pesquisa de marketing também são realizados com o objetivo de avaliar a eficácia do sistema de distribuição atual. Tais estudos são usados para estabelecer ou revisar territórios de vendas. Eles também são úteis no estabelecimento de cotas de vendas, projeto de limites territoriais, compensação à força de vendas, distribuição física, análise de custos etc. Também é feito para avaliar a eficácia de diferentes atividades promocionais, como prêmios, ofertas, cupons, amostras etc.
Gestão de produtos:
Pesquisas de mercado também são conduzidas para gerenciar melhor os produtos existentes e novos - avaliar o feedback do consumidor, avaliar a reação do consumidor antes de lançar um novo produto, etc. Às vezes estudos de preços, pesquisa de embalagem e design ou estudos de características físicas também foram conduzidos. .
Pesquisa Publicitária:
Estes incluem pesquisa de mídia e pesquisa de cópia de publicidade.
Pesquisa Corporativa:
Estudos de pesquisa corporativa sobre a pesquisa de valor social, estudos políticos (por exemplo, pesquisa para determinar a opinião pública sobre os resultados das eleições) e estudos de serviço ao consumidor (por exemplo, muitos bancos e grandes casas industriais realizaram pesquisas de mercado para conhecer as necessidades do consumidor) para serviço e possíveis queixas sobre as operações existentes).
Pesquisa Sindicalizada:
Várias agências de pesquisa coletam e tabulam informações de marketing de maneira contínua. Os relatórios são enviados periodicamente (ou seja, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente) aos clientes que pagam assinatura por eles.
Vantagens da pesquisa de marketing:
Importância:
As seguintes vantagens oferecidas pela pesquisa de marketing mostram sua importância:
1. Facilita a produção planejada:
Por previsões de vendas prováveis nos próximos anos.
2. Descoberta das causas da resistência do consumidor:
Ajuda a identificar as razões da resistência do consumidor a produtos existentes ou novos.
3. Correção de defeitos:
Revela defeitos e, portanto, possibilita a ação corretiva.
4. Revela a natureza da demanda:
Ele mostra se o produto está em constante demanda ao longo do ano ou se tem demanda sazonal.
5. Eficácia dos canais de distribuição existentes:
Por exemplo, no caso das TVs, pode ser descoberto que o serviço pós-venda não é satisfatório. Em seguida, podem ser tomadas providências para remover tais queixas dos clientes.
6. Utilidade do produto:
Indica por que exatamente o produto está sendo comprado pelas pessoas e que serviço exato eles obtêm dele. Por exemplo, uma pesquisa de mercado conduzida pela Hindustan Lever Ltd., revelou que seu "Sabonete de Luz Solar", que foi originalmente destinado a servir como um sabão de lavagem, estava sendo usado como sabonete por muitas pessoas.
7. Novos usos do produto:
Pesquisas de marketing podem revelar certos novos usos para os produtos existentes.
8. Informação de mercado:
Ele fornece informações completas sobre o mercado e as mudanças que podem ocorrer na demanda por um determinado produto.
9. Descoberta do mercado potencial:
Ele fornece informações sobre a possibilidade de mercado potencial (futuro).
10. Descoberta de novas linhas de produção:
Ajuda na descoberta de linhas complementares de produtos.
Limitações da pesquisa de marketing:
É importante observar aqui as seguintes limitações de pesquisa de mercado:
(i) Um estudo de pesquisa deixará de servir a seu propósito se o pesquisador de marketing coletar apenas alguns fatos estatísticos; ou está preocupado com técnicas ou; usa dados de validade questionável; ou comunica os resultados em linguagem muito vaga ou técnica.
(ii) Um estudo de pesquisa sofrerá se o gerente de marketing não oferecer uma perspectiva completa do problema de pesquisa; ou permite tempo inadequado; ou usa a pesquisa como um dispositivo de "combate a incêndios"; ou realmente não aprecia o valor da pesquisa.
(iii) A pesquisa de marketing não pode, por si só, fornecer a solução ou tomar a decisão. Apenas revela informações relevantes para os gerentes de marketing que podem, então, tomar decisões de marketing sólidas e estratégicas.