Pesquisa de marketing: significado, definição e objetivos - explicados!

Significado:

É muito importante entender desde o início que o conceito moderno de marketing gira em torno do cliente. Satisfação do cliente é o principal objetivo do marketing. Para atingir este objetivo, a pesquisa de marketing é realizada.

Na verdade, a gestão de marketing nada mais é que pesquisa de marketing. Com a expansão dos negócios, o gerenciamento de marketing se torna complexo. Tem que confiar fortemente na pesquisa de marketing para resolver problemas no campo do marketing.

Várias definições de pesquisa de marketing são dadas abaixo:

“A coleta sistemática, registro e análise de dados sobre problemas relacionados à comercialização de bens e serviços” - American Marketing Association.

“A sistemática e exaustiva pesquisa e estudo dos fatos relevantes para qualquer problema no campo do marketing.” —Richard Crisp

“A pesquisa de marketing é o estudo cuidadoso e objetivo do design do produto, mercados e atividades de transferência, como distribuição física e armazenamento, publicidade e gerenciamento de vendas.” —Clark e Clark

“Pesquisa de marketing é o termo inclusivo que abrange todas as atividades de pesquisa realizadas para o gerenciamento do trabalho de marketing, a coleta, registro e análise de todos os fatos sobre problemas relacionados à transferência e venda de bens e serviços do produtor ao consumidor.” —Harry Hapner

Das definições acima, é claro que a pesquisa de marketing está preocupada em abordar os problemas que emergem do início ao estágio final do processo de marketing.

A origem e o desenvolvimento da pesquisa de marketing começaram na Inglaterra. Em 1911, o Prof. Arthur Bowie usou o método de amostragem aleatória e publicou um artigo intitulado “Famílias da Classe Trabalhadora”. Depois, foi desenvolvido por um Prof alemão, Whilhelm Vershofen, que é conhecido como o pai da pesquisa de mercado.

Técnicas e métodos de pesquisa de marketing estão sendo cada vez mais adotados por todos os países do mundo, desenvolvidos, em desenvolvimento ou subdesenvolvidos. Na América, a pesquisa de marketing é conduzida por muitas empresas em uma escala muito alta.

Pesquisa de mercado V / S Market Research:

Pesquisa de marketing é um termo mais amplo, incluindo pesquisa de mercado. Pesquisa de marketing está preocupado com todas as principais funções do marketing. A pesquisa de mercado está principalmente preocupada em conhecer a capacidade do mercado de absorver um determinado produto. A pesquisa de marketing não se preocupa apenas com a jurisdição do mercado, mas também cobre a natureza do mercado, análise de produtos, análise de vendas, tempo, lugar e mídia de propaganda, intermediários pessoais de vendas e marketing e seus relacionamentos etc.

Pesquisa de marketing:

Pesquisa de marketing serve o propósito de 'asa de inteligência da gestão de marketing. Seu escopo é muito amplo em comparação com a pesquisa de mercado. Ela se preocupa com a coleta de informações de mercado de forma sistemática e imparcial, a análise e a avaliação de dados relevantes e usa esses dados para o benefício da organização.

É um estudo cuidadoso e objetivo de várias áreas de atividades de marketing. O que, quando, onde e como vender o produto final e os serviços são quatro perguntas para as quais a ala de pesquisa de marketing fornece uma resposta.

Assim, pesquisa de mercado e pesquisa de marketing são diferentes umas das outras. A pesquisa de mercado é um conceito limitado, enquanto a pesquisa de marketing é ampla e seu escopo é muito mais amplo.

Inclui a natureza do mercado, análise de produtos, análise de vendas, tempo, local e mídia de publicidade, vendas pessoais, preços, organização de vendas, embalagem, nomes de marcas, etc.

Objetivos da Pesquisa de Marketing:

Pesquisa de marketing é realizada para atingir os seguintes objetivos:

(1) Fornecer base para planejamento adequado:

A pesquisa de previsão de marketing e vendas fornece uma base sólida para a formulação de todos os planos de marketing, políticas, programas e procedimentos.

(2) Reduzir os custos de marketing:

Pesquisa de marketing fornece maneiras e meios para reduzir os custos de marketing, como venda, propaganda e distribuição, etc.

(3) Para descobrir novos mercados para o produto:

A pesquisa de marketing visa explorar novos mercados para o produto e manter os existentes.

(4) Para determinar a política de preços adequada:

A pesquisa de marketing é considerada útil na formulação da política de preços adequada em relação aos produtos.

(5) Para estudar em detalhes gostos e desgostos dos consumidores:

A pesquisa de marketing tenta descobrir o que os consumidores (os homens e mulheres que constituem o mercado) pensam e querem. Ele nos mantém em contato com os consumidores, mentes e estudar seus gostos e desgostos.

(6) Para conhecer a concorrência no mercado:

A pesquisa de marketing também visa conhecer o quantum de concorrência prevalente no mercado sobre o produto em questão. A empresa pode precisar de informações confiáveis sobre os movimentos e estratégias do concorrente que são de imenso significado para planejamento adicional.

(7) Para estudar as forças externas e seu impacto:

A pesquisa de marketing fornece informações valiosas, estudando o impacto das forças externas na organização. As forças externas podem incluir condições de desenvolvimento em mercados estrangeiros, políticas e regulamentações, renda e hábitos de consumo, novos produtos entrando no mercado e seu impacto nos produtos da empresa.

O Prof. Gilies salientou, com razão, que “o objetivo básico da pesquisa de marketing é fornecer à gerência informações que levem a uma compreensão mais completa dos hábitos e atitudes de distribuição dos compradores e usuários atuais e potenciais e suas reações aos produtos, embalagens., métodos de venda e publicidade ”.