Temas de marketing na nova economia
1. Marketing de relacionamento com o cliente:
Ao focar em transações, as empresas enfatizam a construção de relacionamentos de longo prazo e lucrativos com os clientes. As empresas concentram-se em seus clientes, produtos e canais mais lucrativos.
2. valor da vida do cliente:
De fazer um lucro em cada venda para obter lucros administrando a venda vitalícia é o impulso aqui. Algumas empresas oferecem para entregar um produto constantemente necessário em uma base regular a um preço mais baixo por unidade, porque eles vão capturar os negócios do cliente por um longo período.
3. Partilha do cliente:
De focar em ganhar marketing de participação de mercado, em seguida, com foco na construção de participação do cliente. Um banco visa aumentar sua participação na carteira do cliente; um supermercado visa capturar uma fatia maior do estômago do cliente. Em conformidade, construir participação do cliente, oferecendo uma maior variedade de produtos para os clientes existentes.
Eles treinam seus funcionários em vendas cruzadas e up-selling. Recentemente, a publicação do grupo Images junto com o grupo de pesquisa de marcação ACNielsen apresentou um relatório intitulado Wallets and Brand Share Portraits. Achados do estudo em profundidade sobre os padrões de consumo dos Consumidores Premium da Índia.
O estudo abrange a visão micro das parcelas de gastos de adultos (25-50 anos) e jovens (16-24 anos) entre os 2, 3% dos domicílios urbanos indianos, totalizando 14, 71 mil pessoas em 14 cidades, até mais de 5.000 interações em grupos focais.
4. Marketing alvo:
Desde a venda a todos, a empresa concilia a melhor empresa atendendo a mercados-alvo auto-definidos. O marketing direcionado está sendo facilitado pela proliferação de revistas especializadas, canais de TV e grupos de notícias da Internet.
5. Personalização:
Da venda da mesma oferta da mesma forma a todos no mercado-alvo para individualizar e personalizar mensagens e ofertas. A personalização do banco de dados começa desde a coleta de dados de vendas até a construção de um armazém de dados rico de informações sobre compras, preferências, dados demográficos e lucratividade de clientes individuais. As empresas podem, então, aplicar técnicas de mineração de dados para descobrir novos segmentos e tendências ocultas nos dados.
6. Comunicação integrada de marketing:
Da forte dependência de uma ferramenta de comunicação, como publicidade ou força de vendas, até a combinação de várias ferramentas para fornecer uma imagem de marca consistente aos clientes em todos os contatos da marca.
7. Canais como parceiros:
De pensar em intermediários como clientes para tratá-los como parceiros na entrega de valor aos clientes finais.
8. Todo funcionário como um profissional de marketing:
De pensar que o marketing é feito apenas por marketing, vendas e pessoal de suporte ao cliente para reconhecer que cada funcionário deve ser focado no cliente.
9. Tomada de decisão baseada em modelos:
Desde basear decisões na intuição ou dados finos até basear decisões em modelos e fatos sobre como o mercado funciona. Veja a recente história corporativa do shopping storrz.com. É o primeiro shopping local online da Índia que vende muito de mercearia, frutas e legumes para artesanato e comida de cachorro. Já se ligou a grandes varejistas como a MTR, da Namdhari, e assim por diante.
Cada marca tem sua própria loja de marca no shopping center storrz.com. De acordo com seu CEO, Chandan Maruthi, a empresa está feliz com seu patrocínio e 40% de suas vendas são de clientes fiéis. O sucesso está nas suas opções de pagamento, como o pagamento por cartão em casa e o pagamento da passagem Sodex Ho. Além disso, os Serviços de Prioridade Doméstica da Blue Dart garantem a entrega dentro de 24 horas, embora perecíveis sejam entregues apenas na cidade de Bangalore. A loja oferece quase 3000 produtos apenas no segmento de mercearia!
