Segmentação de Mercado: Segmentação ou Subdivisão de Mercado
Segmentação ou Subdivisão de Mercado!
A segmentação de mercado é um método para alcançar a máxima resposta do mercado a partir de recursos limitados de marketing, reconhecendo as diferenças nas características de resposta de várias partes do mercado. Segmentação de mercado é uma estratégia de "dividir e conquistar".
A estratégia de segmentação é uma resposta à pergunta “a quem devemos vender nossos produtos e o que devemos vendê-los”? A segmentação de mercado permite que os profissionais de marketing prestem mais atenção à seleção de clientes e ofereçam um mix de marketing adequado para cada segmento ou grupo de compradores escolhido, com demandas homogêneas.
Com o aumento do custo de produção, distribuição e promoção, a segmentação precisa do mercado assumiu uma importância considerável na gestão de marketing. A orientação ao cliente em marketing requer identificação de mercados-alvo. Os mercados podem ser segmentados em bases geográficas, de uso final, demográficas, psicográficas e de comportamento de compradores. É essencial ver que os segmentos são mensuráveis, acessíveis e substanciais. Segmentação de mercado fornece as diretrizes para otimizar os esforços de marketing.
Segmentação ou subdivisão do mercado como por seguinte:
Idade e sexo, grupo de renda, gosto e preferência, cultura / religião, nível de escolaridade, localização etc.
(a) Benefícios da Segmentação de Mercado:
A segmentação de mercado é uma estratégia de marketing orientada para o cliente e oferece os seguintes benefícios específicos:
(i) Os profissionais de marketing estão em melhor posição para localizar e comparar oportunidades de marketing.
(ii) Quando as necessidades do cliente são mais bem entendidas, os profissionais de marketing podem formular e implementar com eficiência programas de marketing que estejam sintonizados com as demandas do mercado.
(iii) Os profissionais de marketing podem fazer ajustes mais precisos em seus produtos, de acordo com as comunicações de marketing.
(iv) As forças e fraquezas competitivas podem ser avaliadas com eficácia e os profissionais de marketing podem evitar a concorrência acirrada e usar os recursos de forma mais lucrativa, suprindo a demanda dos clientes que não está sendo atendida pelos rivais.
(v) A segmentação leva a uma utilização mais eficaz dos recursos de marketing, porque o cliente é o foco do esforço de marketing e apenas os mercados-alvo são atendidos. Podemos ter objetivos de marketing precisos.
Programa de marketing é adaptado exatamente de acordo com as necessidades do segmento de mercado específico, e produto, preço e promoção podem ter melhor coordenação.
Exemplo:
Maruti Udyog alvo carros pequenos, onde Mercedes como alvo carros grandes.
Marketing Indiferenciado:
Por muitos anos, a Coca Cola Company seguiu essa estratégia, uma marca, um produto, uma garrafa para um grande mercado.
Marketing diferenciado:
Mas, devido à concorrência dos rivais que adotaram o marketing diferenciado, até mesmo esse gigante gigante hoje tem uma ampla linha de produtos, garrafas de vários tamanhos e agora seguem um marketing diferenciado.
(b) Bases para segmentação de mercado:
Há muitas maneiras de agrupar clientes na segmentação do mercado. Veja o gráfico 2.1.
c) Segmentação de mercado:
Um mercado pode ser segmentado com base em fundamentos demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais. Pesquisas de marketing indicam que, se um profissional de marketing segmentar o mercado apenas na base demográfica (ou seja, idade, renda, sexo etc.), ele estaria incompleto. Em vez disso, as empresas fazem segmentação com base em dados demográficos e geográficos, demográficos com psicográficos (ou seja, estilo de vida, sabor e preferência, personalidade etc.) para alcançar o sucesso.
(i) Base Digráfica e Geográfica:
A McDonald na Índia personalizou produtos alimentícios usando essas duas bases e tornou-se mais bem-sucedida do que a KFC, que adaptou os produtos alimentícios com base no preço.
(ii) Base Demográfica e Comportamental:
A Pepsico na Índia usou essas duas bases e lançou anúncios como “Yeh hi Right Choice” e “Dil Mange More” apresentando Sachin e Shaharukh Khan durante a Copa do Mundo de 1999 e teve a maior resposta em comparação com a Coca-Cola usando apenas Base demográfica se tornando um perdedor .
(iii) Base Psicográfica e Demográfica:
A fabricante de jeans da MNC, a “Lee”, conquistou maior participação de mercado na Índia (mais de 55%) em comparação com a concorrência “Levis” usando essas bases e unindo as mãos com a Arvind Mills, a renomada produtora Denim na Índia. Levis usou apenas diferença de preço demográfico com base na segmentação. A segmentação de mercado é discutida com um estudo de caso adequado.
Segmentação de mercado:
Misturando fatores demográficos e de estilo de vida:
Isso é mais conhecido como Programa VALS (Valores e estilos de vida), que divide os clientes finais em categorias de estilo de vida, enquanto o modelo de Estilos Sociais divide o pessoal que representa clientes organizacionais em categorias de estilo de vida. Exemplo, o homem completo de Raymond ou Reid e Taylor se adequando, destacando o estilo de vida do Big B.
Estilos de vida do cliente:
Os estilos de vida são as maneiras pelas quais as pessoas vivem e gastam tempo e dinheiro, e muitos fatores de estilo de vida podem ser aplicados a consumidores finais e organizacionais. Consumidores finais e segmentos de consumidores organizacionais podem ser descritos com base em fatores de estilo de vida. Os consumidores finais podem ser segmentados por classe social.
Grupos de Segmentação de Benefícios:
Motivos de consumo podem ser usados para estabelecer segmentos de benefícios. A segmentação de benefícios é um procedimento para agrupar pessoas em segmentos com base nos diferentes benefícios buscados de um produto. Dentifrícios de Colgate e P & G consistem em sensorial (sabor e aparência), sociável (dentes brancos mais brilhantes), Worrier (prevenção de decadência) e proteção total (para ambos os dentes e gengiva).
