Segmentação de Mercado: 7 Bases para Segmentação de Mercado

Algumas das principais bases para a segmentação de mercado são as seguintes: 1. Segmentação Geográfica 2. Segmentação Demográfica 3. Segmentação Psicográfica 4. Segmentação Comportamental 5. Segmentação de Volume 6. Segmentação do Produto-espaço 7. Segmentação do Benefício.

Um grande número de variáveis ​​é usado para segmentar um mercado consumidor.

As bases mais comuns para segmentar mercados são as seguintes:

Tradicional:

Geográfico, Demográfico

Moderno:

Psicográfica, Comportamental

1. Segmentação Geográfica:

A localização geográfica é um dos métodos mais simples de segmentação do mercado. As pessoas que vivem em uma região do país têm hábitos de compra e consumo que diferem daqueles que vivem em outras regiões. Por exemplo, produtos de estilo de vida vendem muito bem em cidades metropolitanas, por exemplo, Mumbai, Delhi, Kolkata e Chennai, mas não vendem em cidades pequenas. As necessidades bancárias das pessoas nas áreas rurais diferem das das áreas urbanas. Mesmo dentro de uma cidade, uma agência bancária localizada na parte norte da cidade pode atrair mais clientes do que uma agência localizada na parte leste da cidade.

2. Segmentação Demográfica:

Variáveis ​​demográficas como idade, ocupação, educação, sexo e renda são comumente usadas para segmentar mercados.

(a) Idade:

Adolescentes, adultos, aposentados.

(b) Sexo:

Masculino e feminino.

c) Ocupação:

Agricultura, indústria, comércio, estudantes, setor de serviços, famílias, instituições.

(i) setor industrial:

Grande, pequeno, minúsculo.

ii) Comércio:

Atacado, varejo, exportadores.

(iii) Serviços:

Profissionais e não profissionais.

(iv) Instituições:

Educacional, religiões, clubes.

v) Indústrias agrícolas e artesanais.

(d) Nível de renda:

Acima de Rs. 1 lakh por ano, Rs. 50.000 para Rs. 1 lakh, Rs. 25.000 para Rs. 50.000 por ano, ou seja, maior, médio e menor.

e) Ciclo de vida familiar:

Jovem solteira, jovem casada sem filhos, jovem casada criança menor de seis anos, jovem casada criança mais jovem com mais de seis anos, mais velha casada com filhos, mais velha casada sem filhos menores de dezoito anos, solteira mais velha, etc.

3. Segmentação Psicográfica:

Sob este método, os consumidores são classificados em segmentos de mercado com base em sua composição psicológica, ou seja, personalidade, atitude e estilo de vida. De acordo com a atitude perante a vida, as pessoas podem ser classificadas como tradicionalistas, empreendedores, etc.

Rogers identificou cinco grupos de personalidades do consumidor de acordo com a maneira de adotar novos produtos:

(a) Inovadores:

Estas são pessoas cosmopolitas que estão ansiosas para experimentar novas idéias. Eles são altamente aventureiros e dispostos a assumir o risco de uma experiência ruim ocasional com um novo produto.

(b) Primeiros Adopters:

Estas são pessoas influentes com as quais a pessoa comum verifica uma inovação.

c) Maioria precoce

Este grupo tende a deliberar antes de adotar um novo produto. Seus membros são importantes para legitimar uma inovação, mas raramente são líderes.

d) Maioria tardia:

Esse grupo é cauteloso e adota novas ideias depois que uma inovação recebeu a confiança do público.

(e) Retardatários:

Estas são pessoas orientadas para o passado. Eles suspeitam de mudanças e inovações. No momento em que adotam um produto, ele pode já ter sido substituído por um novo. A compreensão do psicográfico dos consumidores permite que os profissionais de marketing selecionem melhor os mercados potenciais e combinem a imagem do produto com o tipo de consumidor que a utiliza. Por exemplo, diz-se que as mulheres que fazem uso pesado de cartões de crédito bancário têm um estilo de vida ativo e se preocupam com sua aparência. Eles tendem a ser liberados e estão dispostos a tentar coisas novas.

A classificação psicográfica pode, no entanto, ser uma simplificação excessiva das personalidades do consumidor e do comportamento de compra. Tantos fatores influenciam os consumidores que um adotante precoce de um produto pode muito bem ser um retardatário para algum outro produto e vice-versa.

4. Segmentação Comportamental:

Nesse método, os consumidores são classificados em segmentos de mercado, não como base de seu conhecimento, atitude e uso de produtos reais ou atributos de produtos.

Qualquer uma das variáveis ​​a seguir pode ser usada para essa finalidade:

(a) Ocasião de Compra:

Os compradores podem ser diferenciados na base de quando usam um produto ou serviço. Por exemplo, os viajantes aéreos podem voar para negócios ou férias. Portanto, uma companhia aérea pode se promover como um panfleto comercial, enquanto outra pode ter como alvo os turistas.

(b) Benefícios buscados:

O principal benefício buscado em um produto é usado como base para classificar os consumidores. Alta qualidade, baixo preço, bom gosto, velocidade, sex appeal são exemplos de benefícios. Por exemplo, alguns viajantes aéreos preferem classe econômica (preço baixo), enquanto outros buscam classe executiva (status e conforto).

(c) status do usuário:

Compradores em potencial podem ser classificados como usuários regulares, usuários ocasionais e não usuários. Os profissionais de marketing podem desenvolver novos produtos ou novos usos de produtos antigos, visando um ou outro desses grupos.

5. Segmentação de Volume:

Os consumidores são classificados como usuários leves, médios e pesados ​​de um produto. Em alguns casos, 80% do produto pode ser vendido para apenas 20% do grupo. Os profissionais de marketing podem decidir sobre recursos de produtos e estratégias de publicidade, encontrando características comuns entre usuários pesados. Por exemplo, as companhias aéreas que possuem 'Frequent Flyer' estão usando a taxa do usuário como base da segmentação de mercado. Geralmente, os profissionais de marketing estão interessados ​​no grupo pesado de usuários.

Mas os profissionais de marketing devem prestar atenção a todos os grupos de usuários, pois eles representam diferentes oportunidades. Os não usuários podem consistir em dois tipos de pessoas - aqueles que não usam o produto e aqueles que podem usá-lo. Alguns podem mudar ao longo do tempo de um não-usuário para um usuário.

Aqueles que não usam devido à ignorância podem receber informações extensas. A propaganda repetitiva pode ser usada para superar a inércia ou a resistência psicológica. Desta forma, os não usuários podem ser gradualmente convertidos em usuários.

6. Segmentação do espaço do produto:

Aqui, os compradores são convidados a comparar as marcas existentes de acordo com a similaridade percebida e em relação às marcas ideais. Primeiro, o analista infere os atributos latentes que os consumidores estão usando para perceber a marca. Em seguida, os compradores são classificados em grupos, cada um tendo uma marca ideal distinta em mente. As características distintivas de cada grupo são determinadas.

7. Segmentação de Benefícios:

O comportamento do consumidor depende mais do benefício buscado em produto / serviço do que em fatores demográficos. Cada segmento de mercado é identificado pelos principais benefícios que está buscando. A maioria dos compradores busca o maior número de benefícios possível. No entanto, a importância relativa atribuída aos benefícios individuais difere de um grupo para outro. Por exemplo, alguns consumidores de creme dental dão maior importância à frescura, enquanto outros preferem sabor ou brilho dos dentes.

Estudos de pesquisa sobre segmentação de benefícios revelam que é mais fácil aproveitar o segmento existente e criar novos segmentos. Como nenhuma marca pode agradar a todos os consumidores, um profissional de marketing que queira cobrir o mercado deve oferecer várias marcas.

Os seguintes segmentos de benefícios foram identificados:

(a) O apanhador de status:

Este grupo é composto por compradores que estão muito preocupados com o prestígio da marca.

b) O Swinger:

Este grupo tenta ser moderno e atualizado em todas as suas atividades.

c) O Conservador:

Este grupo prefere marcas populares e grandes empresas de sucesso.

(d) O homem racional:

Este grupo procura benefícios como economia, valor, durabilidade e outros fatores lógicos.

(e) O homem dirigido interior:

Este grupo preocupa-se com o autoconceito, por exemplo, senso de vida, independência, honestidade, etc.

(f) O Hedonista:

Este grupo está preocupado principalmente com os benefícios sensoriais.

Especialistas em marketing sugerem que a segmentação de benefícios tem o maior número de implicações práticas do que qualquer outro método de segmentação.