Orientação para o mercado: Por que as empresas com maior orientação de marketing atingem os mais altos níveis de lucratividade?

Obtenha a resposta de: Por que as empresas com maior orientação de marketing atingem os mais altos níveis de lucratividade?

A orientação ao cliente, a orientação do concorrente e o grau de coordenação interfuncional determinam a orientação de marketing.

Imagem Cortesia: usje.com.mk/upload/gallery/DSC08147b.jpg

Vê-se que as empresas com maior orientação de marketing têm a maior lucratividade e também que as empresas com a menor orientação de marketing têm a segunda maior lucratividade. As empresas que seguem uma estratégia de baixo custo são bem-sucedidas, mas seus níveis de lucro são inferiores aos das empresas com alta orientação para o mercado.

Em empresas que não são mercadorias, a relação entre orientação de marketing e desempenho de negócios é linear e as empresas fortes com o nível mais alto de orientação de marketing atingem os níveis mais altos de lucratividade e aquelas com o nível mais baixo de orientação de marketing têm a menor rentabilidade.

Existem quatro grupos distintos de empresas com diferentes graus de orientação para o cliente:

Eu. No primeiro grupo, o marketing é uma função com a principal responsabilidade de identificar e atender às necessidades do cliente. O marketing é uma filosofia orientadora para toda a organização. Não se limita ao departamento de marketing nem é apenas um suporte para os esforços de vendas.

ii. No segundo grupo, as empresas acreditam que o profissional de marketing ajuda a identificar e atender as necessidades dos clientes, mas também acreditam que o marketing é restrito às atividades do departamento de marketing.

iii. No terceiro grupo, o marketing apóia os esforços de vendas e promoções da empresa, mas está confinado ao departamento de marketing e não ajuda a identificar e atender às necessidades dos clientes.

iv. O quarto grupo não tem opinião sobre marketing. Eles fabricam produtos e tentam vendê-los. Eles não são iniciados no marketing como uma filosofia abrangente ou como uma função departamental.

A lucratividade das empresas que são guiadas pela filosofia de marketing e que praticam a orientação ao cliente é maior. À medida que o papel do marketing se torna menos difundido, a lucratividade da empresa diminui.

A conclusão é que o marketing não deve ser visto apenas como uma função departamental, mas como uma filosofia orientadora para toda a organização. E há uma forte associação entre orientação de marketing e desempenho de negócios.