Gerente: Funções, Habilidades e Função

Depois de ler este artigo, você aprenderá sobre as funções, habilidades e funções dos gerentes em uma organização.

Funções dos gerentes em diferentes níveis:

Não há distinção básica entre gerentes, executivos, administradores e supervisores. Para ter certeza, uma determinada situação pode diferir consideravelmente entre os vários níveis de uma organização ou vários tipos de empresas. Da mesma forma, o escopo da autoridade detida pode variar e os tipos de problemas tratados podem ser consideravelmente diferentes.

Além disso, a pessoa em uma função gerencial pode estar direcionando pessoas no departamento de vendas, engenharia ou finanças. Mas permanece o fato de que, como gerentes, todos obtêm resultados pelo ambiente estabelecido para um esforço eficaz do grupo.

Todo gerente executa funções gerenciais. No entanto, o tempo gasto para cada função pode ser diferente. A Fig. 27.2 mostra uma aproximação do tempo relativo gasto para cada função.

Assim, os gerentes de nível superior gastam mais tempo planejando e organizando do que os gerentes de nível inferior. Liderar, por outro lado, leva muito tempo para os supervisores de primeira linha. A diferença na quantidade de tempo gasto no controle de várias funções apenas ligeiramente para os gerentes em vários níveis.

Habilidades de Gerentes na Hierarquia Organizacional:

A seguir estão as habilidades gerenciais:

(i) Habilidade Técnica:

É conhecimento e proficiência em atividades que envolvem métodos, processos e procedimentos. Assim, envolve o trabalho com ferramentas e técnicas específicas. Por exemplo, os mecânicos trabalham com ferramentas e seu supervisor deve ter a capacidade de ensiná-los a usar essas ferramentas. Da mesma forma, os contadores aplicam técnicas específicas para realizar seu trabalho.

(ii) Habilidade Humana:

É a capacidade de trabalhar com pessoas; são esforços cooperativos; é trabalho em equipe; é a criação de um ambiente no qual as pessoas se sentem seguras e livres para expressar suas opiniões.

(iii) Habilidade Conceitual:

É a capacidade de ver o "quadro geral" para reconhecer elementos significativos em uma situação e entender as relações entre os elementos.

(iv) Habilidade de Design:

É a capacidade de resolver problemas de forma a beneficiar a empresa. Para serem eficazes, particularmente nos níveis organizacionais superiores, os gerentes devem ser capazes de fazer mais do que ver um problema. Eles devem ter, além disso, a habilidade de um bom engenheiro de projeto em elaborar uma solução prática para um problema.

Se os gerentes simplesmente enxergarem o problema e se tornarem "observadores de problemas", eles falharão. Os gerentes também devem ter essa habilidade valiosa de projetar uma solução viável para o problema à luz das realidades que enfrentam.

A importância relativa dessas habilidades pode diferir em vários níveis na hierarquia da organização. Conforme mostrado na Fig. 27.3, as habilidades técnicas são de maior importância no nível de supervisão. Habilidades humanas também são úteis nas interações freqüentes com os subordinados. As habilidades conceituais, por outro lado, geralmente não são críticas para os supervisores de nível inferior.

No nível gerencial médio, a necessidade de habilidades técnicas diminui a habilidade humana, ainda é essencial; as habilidades conceituais ganham importância.

No nível gerencial superior, as habilidades conceituais e de design e as habilidades humanas são especialmente valiosas, mas há relativamente pouca necessidade de habilidades técnicas. Supõe-se, especialmente nas grandes empresas, que os executivos principais podem utilizar as habilidades técnicas de seus subordinados. Em empresas menores, no entanto, a experiência técnica ainda pode ser muito importante.

Função de um gerente:

Os executivos não executivos às vezes dizem que o objetivo dos gerentes de negócios é simples - ter lucro. Mas o lucro é, na verdade, apenas uma medida de um excedente de rúpias de vendas sobre rúpias de despesas. Num sentido muito real, em todos os tipos de organizações, sejam elas empresariais ou não-comerciais, o objetivo lógico e publicamente desejável de todos os gerentes deve ser um excedente.

Assim, os gerentes devem estabelecer um ambiente no qual as pessoas possam atingir as metas do grupo com o mínimo de tempo, dinheiro, materiais e insatisfação pessoal, ou em que possam alcançar, tanto quanto possível, uma meta desejada com os recursos disponíveis.

Em um empreendimento não comercial, como um departamento de polícia, bem como em unidades de negócios (como um departamento de contabilidade) que não são responsáveis ​​pelo total de lucros, os gerentes ainda têm metas e devem se esforçar para realizá-las com o mínimo de recursos ou para realizar o máximo possível com os recursos disponíveis.

Papéis interpessoais:

(1) O papel de cabeça de figura (executando deveres cerimoniais e sociais como o representante de organização

(2) O papel de líder e

(3) O papel de ligação (comunicar particularmente com pessoas de fora).

Papéis Informativos:

(1) O papel de recipiente (recebendo informação sobre a operação de uma empresa)

(2) O papel de disseminador (passando informação a subordinados) e

(3) O papel do porta-voz (transmitir informações para os que estão fora da organização).

Funções de decisão:

(1) O papel empreendedor.

(2) O papel do manipulador de distúrbios.

(3) O papel do alocador de recursos.

(4) O papel do negociador.

As funções e autoridades dos gerentes:

As funções dos gerentes fornecem uma estrutura útil para organizar o conhecimento de gerenciamento. Não houve novas idéias, descobertas de pesquisas ou técnicas que não possam ser prontamente colocadas nas classificações de planejamento, organização, pessoal, liderança e controle.

Planejamento:

O planejamento envolve a seleção de missões e objetivos e as ações para alcançá-los; requer a tomada de decisão, ou seja, a escolha de futuros cursos de ação entre alternativas. Existem vários tipos de planos, variando de objetivos e objetivos gerais até as ações mais detalhadas a serem tomadas, como a solicitação de um parafuso de aço inoxidável especial para um instrumento de contratação e treinamento de trabalhadores para uma linha de montagem.

Nenhum plano real existe plano até uma decisão - um compromisso de recursos humanos ou materiais ou reputação foi feito. Antes que uma decisão seja tomada, tudo o que existe é um estudo de planejamento, uma análise ou uma proposta; não há plano real.

Organizando:

As pessoas que trabalham juntas em grupos para atingir algum objetivo devem ter papéis a desempenhar, da mesma forma que as partes atores preenchem um drama, sejam elas aquelas que elas mesmas desenvolvem, são acidentais ou aleatórias ou são definidas e estruturadas por alguém que quer fazer. Certifique-se de que as pessoas contribuem de maneira específica para agrupar o esforço.

O conceito de 'papel' implica que o que as pessoas fazem tem um objetivo ou objetivo definido; eles sabem como seu objetivo de trabalho se encaixa no esforço do grupo, e eles têm a autoridade, as ferramentas e as informações necessárias para realizar a tarefa. Isso pode ser visto em um esforço coletivo tão simples quanto montar um acampamento em uma expedição de pescaria.

Todos poderiam fazer qualquer coisa que quisessem, mas a atividade quase certamente seria mais eficaz e certas tarefas seriam menos prováveis ​​de serem deixadas por fazer se uma ou duas pessoas recebessem a tarefa de juntar lenha, para outras a tarefa de obter água. ; outro a tarefa de começar um incêndio, outro o trabalho de cozinhar, e assim por diante.

Estrutura de organização:

Então, é essa parte do gerenciamento que envolve o estabelecimento de uma estrutura internacional de funções para as pessoas preencherem uma organização. É intencional no sentido de garantir que todas as tarefas necessárias para atingir as metas sejam atribuídas e. Espera-se que seja atribuído a pessoas que possam fazê-lo melhor.

Imagine o que teria acontecido se tais atribuições não tivessem sido feitas no programa de voar a aeronave especial Voyager ao redor do mundo sem parar ou reabastecer.

O objetivo de uma estrutura organizacional é ajudar na criação de um ambiente para performances humanas. É, então, uma ferramenta de gestão e não um fim em si mesmo. Embora a estrutura deva definir as tarefas a serem realizadas, as funções assim estabelecidas também devem ser projetadas à luz das habilidades e motivações das pessoas disponíveis.

Projetar uma estrutura organizacional eficaz não é uma tarefa administrativa fácil. Muitos problemas são encontrados para fazer com que as estruturas se encaixem em situações, incluindo a definição do tipo de trabalhos que devem ser realizados e a localização das pessoas para realizá-las.

Pessoal:

O recrutamento envolve o preenchimento e a manutenção das posições na estrutura da organização. Isso é feito através da identificação dos requisitos da força de trabalho; inventariar as pessoas disponíveis e recrutar, selecionar, colocar, promover, avaliar o planejamento de carreiras, remunerar e treinar ou desenvolver de outra forma tanto os candidatos quanto os atuais titulares de cargos para realizar suas tarefas de maneira eficaz e eficiente.

Conduzindo:

Liderar é influenciar as pessoas para que elas contribuam para as metas da organização e do grupo; tem a ver predominantemente com o aspecto interpessoal do gerenciamento. Todos os gerentes concordariam que seus problemas mais importantes surgem das pessoas - seus desejos e atitudes. Seu comportamento como indivíduos e em grupos - e aquele gerente eficaz também precisa ser líderes eficazes.

Desde que a liderança implica seguidores e as pessoas tendem a seguir aqueles que oferecem um meio de satisfazer suas próprias necessidades, desejos e desejos, é compreensível que a liderança envolva motivação, estilos e abordagens de liderança e comunicações.

Controlando:

Controlar é a medição; a correção de atividades de subordinados para garantir que o evento esteja em conformidade com os planos. Ele mede o desempenho em relação a bens e planos, mostra onde existem desvios negativos e, ao colocar em ação ações para coletar desvios, ajuda a garantir a realização dos planos.

Embora o planejamento deva preceder o controle, os planos não são auto-realizáveis. Planeja orientar os gerentes no uso de recursos para atingir objetivos específicos; depois, as atividades são verificadas para determinar se estão em conformidade com os planos.

Controle, as atividades geralmente se relacionam com a mensuração da realização. Alguns meios de controle, como o orçamento para despesas, registros de inspeção e o registro de horas de trabalho perdidas, são geralmente familiares. Cada medida e cada um mostra se os planos estão funcionando. Se os desvios persistirem, a correção é indicada. Mas o que é corrigido? Atividades, através de pessoas.

Nada pode ser feito para reduzir o refugo, por exemplo, ou comprar de acordo com as especificações, ou lidar com os retornos de vendas, a menos que se saiba quem é responsável por essas funções.

Eventos convincentes para se adequar aos planos significa localizar as pessoas responsáveis ​​por resultados que diferem da ação planejada e, em seguida, tomar as medidas necessárias para melhorar o desempenho. Assim, os resultados são controlados pelo controle do que as pessoas fazem.