Principais componentes do processo de comunicação
Os vários componentes do processo de comunicação são:
(i) codificação:
A codificação no processo de comunicação envolve a tomada de ideias, dando-lhes significado e colocando-as em formas de mensagem. Por exemplo, ao fazer um exame, você percebe que não trouxe sua caneta e pergunta ao seu amigo, ou seja, codifique uma mensagem de que precisa de uma caneta.
ii) Canal:
Depois que a mensagem é codificada, ela passa por um canal e nossos sentidos, como olhos, orelhas, língua, nariz ou pele, ficam ativos.
(iii) Decodificação:
Depois que a mensagem é codificada, passada por um canal, ela é decodificada, em que a mensagem é traduzida em formas compreensíveis. Por exemplo, você pode dizer que ouviu um sino ou um objeto parecer macio.
(iv) Falando:
Isso envolve o uso de linguagem que o comunicador deve usar apropriadamente.
(v) Ouvir:
O sucesso acadêmico, a conquista do emprego e a felicidade pessoal dependem da sua capacidade de ouvir com eficácia. Ouvir exige que uma pessoa esteja atenta. Ela / Ele deve ser paciente, sem julgamento e ainda ter a capacidade de analisar e responder.
(vi) Recepção:
Durante a recepção, além de usar o mecanismo de audição, as pessoas ouvem através de seu sistema visual. Eles observam as expressões faciais, postura, movimento e aparência de uma pessoa.
(vii) Atenção:
Normalmente, sua atenção está dividida entre o que você está tentando ouvir e o que está acontecendo ao seu redor, e o que está acontecendo em sua mente. Por exemplo, enquanto assiste a um filme, uma pessoa à sua frente está constantemente sussurrando para seu amigo ou você está preocupado com o seu próximo exame. Assim, sua atenção é dividida e é puxada em direções diferentes.
(viii) Parafraseando:
Parafraseando envolve a capacidade de um conselheiro para refletir sobre o que o cliente diz e sente usando palavras diferentes. A comunicação humana se torna eficaz se o conselheiro entender e for capaz de relacionar novamente em suas palavras os sentimentos e emoções que o cliente descreveu.