Casas de venda por correspondência: motivos, tipos e outros detalhes

A venda por correspondência é uma empresa de varejo em que as encomendas são feitas por correio ou correio e as mercadorias são recebidas por parcela registrada ou VPP, ou seja, por Postagem de Valor a Pagar. Sob esse tipo de venda, o vendedor anuncia seus produtos nos principais jornais e revistas da área e os compradores que pretendem responder a esses anúncios, solicitando catálogos e listas de preços do vendedor.

Os compradores não inspecionam as mercadorias antes de comprar, mas fazem pedidos com base nos anúncios que veem nos jornais e revistas. Depois que os pedidos são recebidos dos clientes, os produtos são despachados pelo VPP ou pelo correio registrado. O carteiro da localidade do comprador entrega os bens a ele e recebe o pagamento pelo mesmo. Assim, os correios desempenham um papel vital em tal tipo de venda, e é por isso que este tipo de venda é também por vezes referido como "Shopping by Post".

Razões para o desenvolvimento de venda de ordem de shopping:

A venda por correspondência cresceu no final do século XIX e no início do século XX no Ocidente, particularmente nos EUA e no Canadá. Nesses países, as pessoas residem em lugares longínquos que não estavam devidamente conectados e onde as instalações comerciais adequadas não haviam se desenvolvido.

Assim, fazer compras pelo correio era a única maneira pela qual as pessoas podiam fazer suas compras, e os compradores achavam muito conveniente comprar dessa maneira. Muitos varejistas aproveitaram essa situação e abriram as Mail Order Houses para atender às necessidades de tais compradores.

PH Nystrom, em seu livro “Economia do Varejo”, deu as seguintes razões para o desenvolvimento de Casas para Correspondências, especialmente com referência aos EUA:

(a) Isolamento da vida da fazenda com pessoas que residem em cantos remotos do país;

(b) Alta taxa de alfabetização e ampla circulação de revistas e jornais;

(c) Maior capacidade de ganho e aumento do padrão de vida das pessoas;

(d) Falta de instalações comerciais locais adequadas nas áreas residenciais;

(e) Preços justos e conveniência da venda por correspondência;

(f) Facilidade de garantia de devolução do dinheiro em relação às vendas;

g) Melhoria dos serviços postais;

h) Serviço imediato e

(i) Venda efetiva.

Assim, muitos dos principais Order Order Houses viz. Montgomery Ward Company, Sears Roebuck e Co., etc foram estabelecidos nos EUA no início do século 20 e ajudou no rápido desenvolvimento do Mail Order Sale no país e no exterior.

Tipos de lojas de correspondência:

VE Pratt, em seu livro “Selling by Mail”, classifica as organizações de venda por correspondência como:

(i) Casas Gerais de Venda pelo Correio, que vendem uma variedade de mercadorias por correio através da ajuda de publicidade em catálogo.

(ii) Special Mail Order Houses, que tratam de um determinado tipo ou linha de produtos, por exemplo, livros, roupas femininas ou discos de gramofone, etc.

(iii) Casas de venda pelo correio do fabricante, onde os fabricantes vendem diretamente aos consumidores por correio e sem o auxílio de intermediários.

(iv) Lojas de correspondência para varejistas / varejistas, onde atacadistas e varejistas vendem seus produtos diretamente pelo correio para seus clientes.

(v) Casas Individuais de Venda pelo Correio, onde os indivíduos vendem itens pequenos pelo correio, a fim de ganhar seu sustento.

{vi) Casas de correspondência para organizações de serviços, onde bancos, companhias de seguros, etc. lidam com seus clientes por esses meios postais.

(vii) Casas de correspondência para organizações de semi-serviços, onde pessoas como fotógrafos, pintores, construtores, etc. lidam com seus clientes pelo correio e chegam a um acordo sobre uma transação.

Etapas na transação de ordem de correio:

(i) Anúncio:

O primeiro passo para um varejista em uma empresa de vendas por correspondência é a inserção de anúncios em jornais e revistas que são amplamente divulgados em uma área.

(ii) Publicação de folhetos, catálogos e listas de preços:

Todos os revendedores de pedidos por correspondência preparam uma lista de nomes prováveis ​​de clientes, conhecida como MAILING LIST. De acordo com esta lista, catálogos, brochuras, pastas, panfletos e listas de preços são postados aos prováveis ​​compradores para suas informações e ações. Folhetos, panfletos, etc. também são enviados para os compradores que solicitam consultas comerciais, mas cujos nomes não aparecem na lista de discussão.

(iii) Recebimento de Ordens:

Como resultado dos anúncios e catálogos, os compradores que pretendem enviar seus pedidos de artigos específicos por correio. As ordens são atendidas pelo pessoal do departamento de correspondência e os artigos são adquiridos nas lojas, conforme as ordens dos compradores.

(iv) Despacho de Mercadorias:

Uma vez que as mercadorias são recebidas do armazém, elas são devidamente embaladas, carimbadas e endereçadas ao comprador e despachadas por correio registrado ou VPP. No caso de clientes no exterior, elas são enviadas por correio aéreo ou marítimo.

v) Recebimento de mercadorias pelas autoridades postais:

Uma vez despachada pelo varejista pelo correio, as mercadorias são recebidas pelas autoridades postais no final do comprador.

(vi) Entrega:

Após o recebimento das mercadorias, o carteiro entrega-as ao destinatário (ou ao comprador) e recebe o pagamento mencionado no topo da embalagem dos artigos. Os correios remetem os montantes assim recolhidos do destinatário para o retalhista, ou seja, a casa de venda por correspondência. Assim, uma transação de mala direta é concluída.

Vantagens:

(i) Um negócio de mala direta independente pode ser conduzido de qualquer lugar, pois não requer showroom ou loja.

(ii) Oferece uma ampla gama de opções em relação aos produtos para os compradores.

(iii) As despesas de estabelecimento e execução são bastante baixas em comparação com outros tipos de negócios de varejo.

(iv) A transação é útil para clientes que estão situados em cantos distantes e remotos de um país.

(v) É conveniente para os clientes, pois envolve menos tempo e aborrecimento.

(vi) Proporciona a garantia de devolução do dinheiro ao comprador.

(vii) A área de operação de uma casa de pedidos pelo correio é ilimitada e não está restrita a uma determinada localidade ou área.

(viii) Elimina intermediários, bem como atrasos desnecessários no transporte de mercadorias.

(ix) Os preços dos artigos vendidos pelo correio são geralmente menores do que outros.

(x) Requer menos investimento de capital por parte do varejista.

Desvantagens:

(i) Os compradores são privados de uma oportunidade de inspecionar e selecionar os artigos antes de comprar.

(ii) É adequado para artigos leves e não muito caros.

(iii) Não é adequado para mercadorias que exigem demonstração perante os compradores.

(iv) Existe o risco de perdas e danos no correio.

(v) Existe o risco de negociações fraudulentas por varejistas.

(vi) Aumenta o custo de despesas gerais como custos de correspondência, custos de embalagem, etc.

(vii) Não é adequado para clientes analfabetos.

(viii) Não permite facilidades de crédito aos compradores, uma vez que tais vendas são sempre em dinheiro.

(ix) Envolve pesadas despesas com propaganda para varejistas.

(x) Há atraso nos serviços.

Falha de venda por correspondência na Índia:

Esse tipo de venda não se desenvolveu na Índia tanto quanto se desenvolveu no Ocidente.

As razões para o seu fracasso em desenvolver são:

(i) analfabetismo em massa de pessoas:

Uma das principais causas do fracasso deste sistema de venda na Índia é a presença de analfabetismo em massa entre as pessoas. Devido a esse analfabetismo, jornais, periódicos e revistas não são muito procurados em certas partes do país, especialmente nas áreas rurais. As pessoas são ignorantes sobre as coisas e, portanto, este tipo de venda não foi capaz de alcançá-los.

(ii) Pobreza:

As pessoas não têm dinheiro para gastar na compra de artigos vendidos por essas casas. Há pessoas que não podem pagar nem uma refeição por dia, quanto mais outras necessidades. Para eles, esses artigos não têm significado.

(iii) Negociações enganosas:

As pessoas relutam em comprar mercadorias pelo correio, uma vez que práticas comerciais ilícitas e transações fraudulentas são levadas a cabo por tais varejistas. Portanto, esse sistema não ganhou a confiança do público.

(iv) Pouca publicidade:

A falta de publicidade adequada e adequada dos artigos a serem vendidos pelo correio é outro motivo para o seu fracasso em se desenvolver na Índia. Propaganda defeituosa e publicidade fraca e inadequada verificaram qualquer desenvolvimento de tal tipo de venda em nosso país.

v) Serviços postais deficientes:

Os serviços postais na Índia estão abaixo do nível desejado. Piscar, perda, furtos e danos no trânsito postal de mercadorias, fazem com que as pessoas hesitem em comprar artigos por correio. Assim, vemos que, devido aos defeitos acima mencionados, este tipo de venda não pegou na Índia.