Economia da informação: papel da economia da informação no marketing na Internet

Economia da Informação ”: Papel da Economia da Informação no Marketing na Internet!

Antes do advento das tecnologias de internet, um profissional de marketing tinha que fazer uma troca importante sobre o tipo de informação que ele poderia enviar e a mídia pela qual ele poderia enviá-la. Se ele quisesse enviar mensagens pequenas para um público mais amplo, ele poderia usar publicidade e, se quisesse enviar mensagens extensas para um público pequeno, poderia usar vendedores para visitar esses clientes e entregar a mensagem.

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O profissional de marketing pode enviar mensagens abrangentes para públicos menores e também enviar mensagens curtas a um grande público a um custo razoável. Mas se ele quisesse enviar mensagens extensas para um grande público, não seria possível fazê-lo sem inscrever um exército de vendedores, e se ele quisesse enviar uma breve mensagem para um público pequeno, seria muito caro, tanto por meio da publicidade quanto do emprego. vendedores.

Essa economia de informações impõe restrições ao desenvolvimento dos métodos mais eficientes para fornecer produtos e serviços. Por exemplo, os compradores industriais precisavam de muitos produtos e outras informações, e os vendedores eram contratados para fornecer essas informações. Mas o comprador industrial não tinha interesse em saber se o produto foi entregue diretamente pelo fabricante ou por meio de um distribuidor. No entanto, como a empresa estava lidando diretamente com o cliente, também optou por entregar o produto diretamente, o que é sempre mais custoso do que fazê-lo por meio de um distribuidor. Na maioria dos casos, a escolha do canal de informação determinava a escolha do canal do produto.

Mas os canais de produtos e informações têm economia de operação diferente (sempre é econômico transferir produtos a granel para a maior distância possível e, em seguida, esse volume pode ser dividido em lotes menores, se necessário, para ser transportado em distâncias menores para os clientes) e combinado juntos para criar um sistema eficiente de transferência de produtos e informações.

A Internet mudou a economia da informação. Agora é possível transferir mensagens breves e detalhadas para públicos pequenos e amplos. O comerciante não faz compromissos entre a riqueza da mensagem e seu alcance.

Agora ele pode pegar os dois. É importante que os profissionais de marketing compreendam a implicação da nova economia da informação e a combinem judiciosamente com a economia do movimento de mercadorias. Os profissionais de marketing terão que projetar canais separados para produtos e informações e deixar que suas economias individuais governem sua configuração.

Por exemplo, se o produto e outras informações podem ser fornecidas por informações no site do vendedor, e-mail e videoconferência, o produto pode ser disponibilizado através de um distribuidor. Da mesma forma, uma loja de varejo tem as mesmas tarefas de fornecer informações sobre produtos ao cliente e estocar produtos. Fornecer informações aos clientes e aos produtos de estoque novamente tem diferentes economias de informação e combiná-los em um canal, neste caso, a loja de varejo, é ineficiente.

Os profissionais de marketing cometeram sérios erros. Enquanto eles entendiam e estavam ansiosos para explorar a nova economia da transferência de informação, eles esqueceram a economia da transferência de produtos. Na verdade, eles cometeram o erro de acreditar que os produtos podem ser transferidos tão facilmente e tão barato quanto a informação, e que a transferência de um produto individual via correio é o mesmo que a transferência em bloco. Os profissionais de marketing decidiram novamente o canal de produtos de acordo com o canal de informações que estavam usando e incorreram em custos insustentáveis.

O marketing na Internet irá prosperar, pois é baseado na vantagem forte e irrefutável da dispersão fácil e barata de todos os tipos de informação para todos os tipos de público. Mas os canais de informação e produto devem ser decididos com base em suas economias individuais. Nunca se deve permitir que um influencie o outro.