Importância do futuro compreensivo do marketing para um profissional de marketing
Leia este artigo para saber mais sobre a importância de entender o futuro do marketing para um profissional de marketing
Os profissionais de marketing devem entender que os eventos futuros não são completamente imprevisíveis nem são completamente previsíveis. Manter o controle de variáveis significativas que provavelmente afetarão o futuro ajudaria imensamente.
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Os profissionais de marketing geralmente têm uma visão binária sobre a incerteza em seus mercados. Consideram o futuro do mercado absolutamente certo, ou seja, todas as variáveis que afetam o mercado e seus efeitos são conhecidas, ou consideram o futuro de seus mercados como totalmente incerto, ou seja, mesmo as variáveis que afetam o mercado são desconhecidas. No cenário de absoluta certeza, os profissionais de marketing tomam decisões definitivas e aparentemente livres de riscos.
Eles lançam suas linhas de produtos em um novo mercado ou incorporam uma tecnologia em evolução em seus produtos com a confiança de que o futuro se dará de acordo com sua previsão. Mas essas previsões podem dar errado, porque é provável que sua análise omita ou julgue erroneamente algumas variáveis que afetam seu mercado. E uma vez que há um forte comprometimento de recursos nessas decisões, perdas enormes são prováveis se suas previsões derem errado.
Outra desvantagem de assumir um cenário de certeza absoluta é que a empresa pode perder a natureza evolutiva de seus mercados e não se preparar adequadamente para lidar com uma tecnologia diferente, ou critérios de escolha de clientes diferentes.
No cenário de incerteza total, os profissionais de marketing não fazem nenhuma análise e confiam em seus instintos para tomar decisões. Eles lançam produtos e entram em novos mercados sem qualquer pesquisa e análise de seus mercados. Algumas dessas iniciativas podem se tornar imprudentes e a empresa pode incorrer em grandes perdas. Alguns outros executivos ficam completamente perplexos com a situação e não são capazes de tomar nenhuma decisão.
Mas este não é o caminho certo para lidar com a incerteza dos mercados. Nenhum mercado é completamente certo ou totalmente incerto. Todo mercado tem um grau de incerteza entre incerteza total e certeza absoluta. O profissional de marketing deve avaliar o nível de incerteza antes de decidir fazer movimentos estratégicos.
A incerteza é determinada pelo conhecimento que o profissional de marketing tem sobre quais variáveis afetarão o mercado e como essas variáveis irão se desenrolar no futuro. Se uma variável específica e seus efeitos são conhecidos, o profissional de marketing pode comprometer recursos antecipadamente em relação a essa variável.
Por exemplo, se uma empresa tiver certeza de que uma determinada tecnologia será mais eficaz no futuro; pode comprometer recursos para o seu desenvolvimento. Mas se não tiver certeza sobre a aceitação imediata da tecnologia pelos clientes, ela não deve se apressar em construir um grande fator para a fabricação do produto. Ele deve conduzir mais pesquisas e esperar que mais informações sejam filtradas.
A essência da ideia é manter um controle das possíveis variáveis e pegar dicas sobre o efeito dessas variáveis no futuro. E assim que se sabe como uma determinada variável será executada no futuro, os recursos devem estar comprometidos com ela. Mas se os efeitos não forem conhecidos, a empresa deve reunir mais informações antes de comprometer recursos. Se esta estratégia for seguida, a empresa teria feito algum progresso mesmo se a imagem total do mercado não for clara, já que não espera por todas as informações do mercado antes de comprometer recursos.
Não está totalmente despreparado quando o mercado acaba sendo favorável a ele. Da mesma forma, como a empresa não realizou o investimento total de uma só vez, é capaz de minimizar suas perdas se o quadro final do mercado não parecer bom para a empresa.
Um profissional de marketing não deve esperar que a imagem inteira apareça nem deve assumir que uma determinada imagem surgirá. Ele deve observar as linhas e os tons conforme aparecem na tela e continuar tomando as decisões apropriadas.
