Dinâmica entre as partes interessadas de um shopping

Depois de ler este artigo, você aprenderá sobre a dinâmica entre as partes interessadas de um shopping.

Embora a definição acima seja tão simples quanto a dinâmica entre as partes interessadas; mas a maioria de nós não entende o mesmo e dá a importância desejada a todas as partes interessadas na Índia. A principal razão pode ser a falta de experiência da indústria de shoppings ou menos estudos de caso da indústria.

Ao contrário do ocidente, o setor de shoppings acaba de começar e aprender a lição todos os dias com cada novo shopping center chegando. No entanto, existem certos aspectos, que sempre seriam a diretriz básica para a administração do shopping após o shopping estar operacional.

Acima de tudo, as partes interessadas em um shopping são as seguintes:

(a) Desenvolvedor ele mesmo:

Soa insano… mas na verdade os shoppings, uma vez construídos e a posse acabou, o desenvolvedor geralmente o entrega para a equipe de gerenciamento do shopping e das instalações. Na maioria dos casos, o gerente da instalação é um terceiro e a equipe de gerenciamento / marketing do shopping é uma unidade de negócios separada. Essa SBU deve ser considerada diferente para garantir que o desenvolvedor do shopping não se comporte como o Landlord, mas como o Place Developer.

No longo prazo, o desenvolvedor do shopping deve ser um cliente e seu Mall Management (a menos que um terceiro) deve ser uma agência para seus pais e ocupantes.

(b) Investidores:

Os investidores são as pessoas que compraram propriedades em shoppings em pequenos pedaços. Eles não devem ser confundidos com parceiros de patrimônio ou Diretores; mas são as pessoas que compraram pequenas unidades durante a fase de construção ou também podem entrar mais tarde.

(c) Ocupantes (Marcas e / ou Franquias):

É claro que, para um shopping como uma entidade, seus ocupantes são os stakeholders externos mais importantes. Eles são lojas âncora, Multiplex, praças de alimentação ou qualquer outro ocupante. Eles podem estar em arrendamento ou teriam comprado propriedade; então eles também se tornam investidores.

Ocupante pode ser uma marca (por exemplo: Shoppers Stop, Lacoste, Hutch, Adidas etc.) ou suas Franquias nomeadas.

d) Clientes:

Não esquecer deles; os consumidores finais são os stakeholders mais importantes à medida que decidem de muitas maneiras o futuro dos outros. Os clientes podem ser qualquer um como adolescentes, jovens executivos, jovens casais casados, pessoas de meia-idade ou idosos.

(e) Governo / Organizações Estatutárias:

Eles são as partes interessadas mais surpreendentes; muitas pessoas não acreditam nisso, mas o governo local, a corporação municipal, etc., são partes interessadas indiretamente, pois permitiram que o shopping fosse construído e existisse com alguns objetivos em mente que podem dar melhor estilo de vida aos cidadãos do estado ou desenvolver uma imagem urbana melhor para a cidade. etc.

Um shopping deve constantemente tentar trabalhar para alcançar os objetivos não tão visíveis, mas importantes….

(f) Outras partes interessadas:

Eles são diferentes em shoppings diferentes, mas são muito importantes para renda variável e plano de marketing de shopping. Eles seriam parceiros de mídia (jornal, TV, rádio), parceiros de companhias aéreas, patrocinadores de eventos diversos, anunciantes ao ar livre, proprietários de quiosques etc. Eles são cruciais para o sucesso financeiro e dar dose diária de frescor ao shopping.

Então, o que todos eles querem ser partes interessadas de um shopping? e quem contribui para o mesmo ...

(1) Desenvolvedor:

(a) Pelo menos um pouco acima do retorno nominal sobre o investimento (ROI), de modo a obter lucro para manter seu ritmo alto para investir e criar projetos melhores como o presente (se for bem sucedido). Melhor ROI também significaria que acionistas e investidores na empresa estariam satisfeitos.

(b) Continuidade dos ocupantes.

(c) Quereria que o projeto melhorasse a imagem de marca das empresas, já que os negócios de shopping centers, por natureza, têm um valor esnobe.

(d) Deve posteriormente ajudar na redução do esforço de venda de projetos similares para marcas / franquias / banqueiros.

Quem vai contribuir?

(a) Os ocupantes que pagam um bom aluguel continuarão a estar sempre com o shopping. Também receitas obtidas por anunciantes, proprietários de quiosques e patrocinadores.

(b) Melhor gerenciamento do shopping, altos passos que gastam e também atraem mais footfalls, bons planos de eventos e promoções, gerenciamento amigável de shopping e desenvolvedor profissional.

(c) Shopping bem executado com partes interessadas felizes.

(d) Pessoas e partes interessadas apreciam o presente projeto / conjunto de projetos através de sua popularidade e sucesso.

(2) Investidores:

(a) Novamente ROI melhor do que negócios similares com investimentos similares podem oferecer com segurança e longevidade.

(b) Confiança e paz de espírito.

Quem vai contribuir?

(uma) Os ocupantes que pagam um bom aluguel continuarão sempre com o shopping.

(b) Realizar gestão de shopping com profissionais que trabalham para melhorar a imagem de marca do shopping.

(c) Desenvolvedor de shopping centers com forte experiência financeira e que possa administrar os negócios com juros de longo prazo.

(3) Outras partes interessadas:

(a) Melhor imagem de marca do shopping

b) Passos mais altos

(c) valor PR e possibilidade de conversão.

Quem vai contribuir?

(a) marcas conhecidas ou únicas orientadas para a qualidade nos ocupantes do shopping. Shopping com grande gosto entre TA.

(b) Boa localização, ambiente, instalações, todas as categorias / marcas necessárias, gestão de shopping profissional, eventos orientados para realização / promoções. . . . Todos juntos suportam de todos os outros interessados ​​em resumo.

(c) Clientes de boa qualidade e imagem de marca favorável entre os meios de comunicação.

d) Ocupantes:

Eu. ROI / Negócios. . .Mais negócios melhor do que o mercado mais próximo.

ii. Atmosfera de compras sem complicações para os clientes.

iii. Coloque a par com sua imagem de marca.

iv. Mais passos com menor custo de marketing e custo adequado de aluguéis.

Quem vai contribuir?

(a) Clientes, clientes certos, que vêm por causa de todas as outras partes interessadas.

(b) Boa localização, ambiente, instalações, todas as categorias / marcas necessárias, gestão profissional de shopping centers, eventos orientados para realização / promoções…. Também desenvolvedor profissional de shoppings que entende a necessidade do cliente.

(c) Esforços contínuos da administração do shopping e do desenvolvedor e outras partes interessadas.

(d) ROI do desenvolvedor e investidores com base no objetivo de longo prazo para que os aluguéis sejam acessíveis. Também outras coisas como localização, ambiente de shopping, instalações, esforço de outras partes interessadas são importantes.

(e) Clientes:

uma. Valor para o dinheiro conforme TA respectivo.

b. Valor pelo tempo gasto (escopo de entretenimento de boa qualidade, comida etc.).

c. Compras com menos esforço (máximo de marcas).

d. Conveniência de estacionamento, melhor segurança, ambiente.

e. Promos certos, eventos improvisados ​​que são novos e com surpresas também.

Quem vai contribuir?

(a) Ocupantes corretos de acordo com o requisito TA com preço e mix de produtos corretos.

(b) Boa localização, ambiente, instalações, todas as categorias / marcas necessárias, gestão de shopping profissional, eventos orientados para realização / promoções. . . . Também desenvolvedor profissional de shoppings que entende as necessidades do cliente.

(c) mix de inquilino direito.

(d) Gestão de shopping profissional.

(e) Desenvolvedor com visões para obter sucesso financeiro, portanto, nomeia uma equipe profissional de gerenciamento de shopping.