Comunicação Empresarial: Natureza, Importância, Processo e Outros Detalhes

Comunicação Empresarial: Natureza, Importância, Processo e Outros Detalhes!

Natureza da Comunicação:

A comunicação ocorre onde a vida existe.

A transmissão de qualquer mensagem significativa é comunicação. É um fenômeno tão natural quanto a própria existência. Quer o reconheçamos ou não, não temos outra opção senão nos comunicar.

Então nós aqui representa todas as coisas vivas. Um bebê chora para transmitir sua fome. Um cachorro late para avisar seu mestre sobre um intruso. As organizações corporativas que, afinal, consistem no elemento humano, usam sistemas baseados em informações como Sistema de Informações Gerenciais (MIS), Sistema de Apoio à Decisão (DSS) e Sistema de Informações Estratégicas (SIS) para administrar os negócios com sucesso.

É disso que se trata a comunicação. A comunicação é parte integrante da existência humana. A comunicação contribui enormemente para o sucesso ou fracasso de toda atividade humana. A comunicação é essencialmente a capacidade de uma pessoa fazer contato com outra e de se fazer entender.

Como o homem é um animal social, é vital que ele expresse seus sentimentos e emoções, receba e troque informações. É aqui que a comunicação entra em jogo.

No caso das organizações, torna-se ainda mais importante que as pessoas que trabalham em departamentos diferentes tenham que alcançar objetivos comuns. O trabalho de relações interpessoais só é possível através da comunicação.

Além de vincular seus vários componentes internamente, a comunicação é o que liga uma organização ao mundo externo. Assim, a comunicação é considerada a base de uma organização de sucesso. Nenhum grupo pode existir sem comunicação.

A comunicação tem um impacto significativo na potência final de uma organização. É somente através da comunicação que idéias, informações, atitudes ou emoções são transmitidas de uma pessoa para outra.

No nível individual, também, habilidades de comunicação eficazes são responsáveis ​​pelo sucesso. De acordo com uma pesquisa dos gerentes mais bem-sucedidos da América por uma importante revista americana, Fortune, a excelente habilidade de comunicação foi um dos principais determinantes do sucesso.

Definindo Comunicação:

A palavra comunicação derivou da palavra latina communis, que significa compartilhar ou participar.

Assim, a comunicação significa compartilhar ou transmitir informações, uma ideia, uma opinião, uma emoção, um fato ou uma atitude. Inclui tanto o ato de comunicar como a mensagem a ser comunicada.

Tentativas foram feitas por diferentes autores para definir a comunicação. Alguns são enumerados abaixo:

“Comunicação significa compartilhar, dar a outro ou trocar idéias, opiniões ou informações.” Webster

“Comunicação é uma troca de fatos, idéias, opiniões ou emoções por duas ou mais pessoas.” WH Newman e CF Summer Jr.

“A comunicação na sua forma mais simples é transmitir informações de uma pessoa para outra”. Hudson

“Comunicação é o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.” Keith Davis

“A comunicação é um processo contínuo e de raciocínio que lida com a transmissão e o intercâmbio com a compreensão de idéias, fatos e cursos de ação.” George R. Terry

“Comunicação é a transmissão de informações, idéias, emoções, habilidades, etc. pelo uso de símbolos, palavras, figuras, figuras, gráficos, etc. É o ato ou processo de transformação que normalmente é chamado de comunicação. Berelso e Steiner

Assim, a comunicação é o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra com três lados:

(i) Transmissão de assunto ou mensagem

(ii) Envolvimento de duas partes para completar o processo de comunicação

(iii) A pessoa a quem a mensagem é transmitida a compreende no mesmo sentido em que o remetente da mensagem quer que ela a entenda.

De acordo com Harold D. Lass, uma maneira conveniente de descrever um ato de comunicação é responder às seguintes perguntas:

Quem

Diz que

Em qual canal

A quem

Com que efeito?

Características da Comunicação:

“A comunicação mantém e anima a vida. Cria um conjunto comum de ideias, fortalece o sentimento de união através da troca de mensagens e traduz o pensamento em ação. ”UNESCO - Many Voices One World.

i) Intercâmbio de informações:

A característica básica da comunicação humana é que ela visa trocar informações. É um processo de mão dupla. A troca pode ser entre duas ou mais pessoas. Pode ser no nível individual ou organizacional.

(ii) processo contínuo:

A comunicação é um processo contínuo. Não é estático. Está constantemente sujeito a mudanças e é dinâmico. As pessoas com quem a comunicação é realizada, seu conteúdo e natureza, e a situação na qual a comunicação é mantida - tudo continua mudando.

(iii) compreensão mútua:

O principal objetivo da comunicação é trazer compreensão mútua. O receptor deve receber e entender a mensagem da maneira que o remetente pretendia.

(iv) Resposta ou reação:

A comunicação sempre leva a alguma reação ou reação. Uma mensagem torna-se comunicação somente quando a parte receptora a entende e reconhece, e também reage e responde a ela.

v) Função universal:

A comunicação é uma função universal, que abrange todos os níveis de autoridade.

(vi) atividade social:

A comunicação também é uma atividade social. Os componentes de uma sociedade estão em uma relação de compartilhamento, seja informação, sentimentos ou emoções.

O mesmo vale para a comunicação empresarial. Envolve o esforço das pessoas para entrar em contato umas com as outras e para torná-las compreendidas. O processo pelo qual as pessoas tentam compartilhar significado e se relacionar umas com as outras é, portanto, uma atividade social.

Finalidades da Comunicação:

Comunicação significa:

Eu. Para informar

ii. Assegurar

iii. Ensinar

iv. Para entregar notícias, seja bom ou ruim

v. Para entender

vi. Explicar

vii. Persuadir

viii. Transacionar

ix. Organizar

x. Controlar

XI. Para coordenar

xii. Direccionar…

Entre outras coisas

Importância da Comunicação:

A importância da comunicação para uma organização não pode ser subestimada. É fundamental para o sucesso de qualquer organização e tem um impacto muito significativo sobre a eficácia final de toda a organização. A comunicação é um meio pelo qual o comportamento é modificado, a mudança é efetuada, a informação é produtiva e os objetivos são alcançados.

A comunicação empresarial pode ser interna quando é dirigida a pessoas dentro da organização, como superiores, colegas de trabalho ou subordinados. A comunicação empresarial pode ser externa quando direcionada para clientes, fornecedores, governo, público, etc.

A comunicação interna eficaz trabalha no sentido de estabelecer e divulgar os objetivos de uma empresa, desenvolvendo planos para a sua realização, organizando recursos humanos e outros de maneira eficiente. Ajuda na seleção, no desenvolvimento e na avaliação dos membros da organização, na motivação e no incentivo às pessoas para o melhor desempenho e no controle de seu desempenho.

O crescimento do tamanho e os múltiplos locais das organizações exigem que se mantenha em contato com os funcionários espalhados por diferentes estados de um país ou em diferentes países. Envio de instruções e obter feedback deles seria possível apenas através de uma comunicação eficaz.

Avanços tecnológicos rápidos afetam profundamente não apenas os métodos de trabalho, mas também a composição dos grupos. Em tal situação, a comunicação adequada entre superiores e subordinados torna-se muito necessária.

A comunicação externa relaciona uma organização ao ambiente externo. Nenhuma empresa pode prosperar no vácuo. Tem que estar ciente das necessidades dos clientes, a disponibilidade de fornecedores, regulamentos do governo e as preocupações de uma comunidade.

Somente através de uma comunicação eficaz, uma organização pode se tornar um sistema aberto interagindo com seu ambiente.

Assim comunicação:

(i) Liga as pessoas.

(ii) Melhora o moral de uma organização.

(iii) Ajuda no planejamento e coordenação adequados.

(iv) Forma a base para a tomada de decisões.

(v) Ajuda no funcionamento eficiente de uma organização.

(vi) Ajuda a alcançar maior produtividade a custos mais baixos.

(vii) Cria confiança mútua e confiança.

Fatores que contribuem para a importância da comunicação:

A importância da comunicação não pode ser negada nem deve ser subestimada nesta era de globalização dominada pela educação gerencial moderna. Com o passar do tempo, a sociedade também se tornou cada vez mais complexa e as empresas mais globais. Todos esses fatores contribuíram para a importância da comunicação.

Vamos ter uma visão geral dos fatores que contribuíram para essa crescente importância da comunicação:

(i) grande porte das organizações:

As organizações modernas são gigantescas em comparação com as de antigamente. Além disso, eles estão em um processo contínuo de expansão. A comunicação é o único elo entre o grande número de pessoas no set-up.

(ii) Crescente importância das relações humanas:

A gestão moderna trouxe o conceito de gestão de recursos humanos. Sua importância não pode ser ignorada. O estilo de trabalho mudou consideravelmente ao longo dos anos. Não é mais um tipo de padrão de trabalho de decisão e de trabalho de gestão.

A gestão participativa tornou-se a palavra de ordem. Os homens não cooperarão, a menos que sejam tratados com humanidade. Isso só aumentou a importância da comunicação nas organizações empresariais.

(iii) Relações públicas:

Assim como os seres humanos, as organizações não podem funcionar isoladamente. Toda organização tem certas responsabilidades sociais. Também tem que interagir com diferentes segmentos da sociedade. As responsabilidades são para com os clientes, acionistas, fornecedores, comerciantes, sindicatos, mídia, governo e pessoas em geral.

(iv) Avanços em ciências comportamentais:

A administração moderna dá grande ênfase às teorias das ciências comportamentais, como sociologia, psicologia, filosofia, espiritualismo e análise transacional. Sua importância crescente pode ser julgada pelo tremendo aumento na venda de livros sobre esses assuntos.

A essência de todos os escritos é que mudamos a maneira de ver a natureza humana. Melhoria nas habilidades de comunicação pode fazer isso de forma eficaz.

v) Avanços tecnológicos

A era atual dos computadores afeta não apenas os métodos de trabalho, mas também a composição dos grupos. A comunicação é a única maneira de enfrentar o desafio e fortalecer o relacionamento entre superiores e subordinados. A teleconferência tornou-se um elo fundamental para a tomada de decisões e comentários imediatos em grandes organizações empresariais.

(vi) Crescimento de sindicatos:

O último século viu um tremendo aumento no tamanho dos sindicatos de trabalhadores. Esses sindicatos ocupam um lugar muito importante em um arranjo organizacional. Por isso, o entendimento mútuo entre a administração e os sindicatos é muito importante. A comunicação, portanto, tem um papel vital a desempenhar.

(vii) Consumismo (aumento da demanda por bens de consumo):

A comunicação tornou-se um ciclo inevitável desde o crescimento do consumismo. Nesta era do mercado global, a concorrência é realmente difícil, e as empresas estão sob pressão constante para atrair clientes e atuar. O esforço para persuadir os clientes a comprar um produto é praticamente interminável. Isso levou a um tremendo crescimento na comunicação.

De panfletos, folhetos e anúncios na mídia impressa e eletrônica, em oficinas, demonstrações, concursos e esquemas atraentes, o consumismo gerou toda uma nova forma de comunicação.

(viii) Educação a Distância:

O advento do sistema da Universidade Aberta levou a um aumento na comunicação. Em muitos países, um grande segmento da população está recebendo educação à distância. Na Índia, IGNOU (Universidade Aberta Nacional Indira Gandhi é um exemplo).

Processo de Comunicação:

O processo de comunicação envolve sete elementos principais - remetente, mensagem, codificação, canal, receptor, decodificação e feedback.

Remetente:

O remetente é a pessoa que transmite uma mensagem. Ele é o comunicador. Ele é aquele que recebe todo o processo de comunicação iniciado. Ele quer obter suas opiniões, idéias, fatos, pensamentos ou informações para o receptor. Ele é, portanto, também dito ser o transmissor de uma mensagem.

Mensagem:

Uma mensagem é a informação real que deve ser transmitida. A comunicação é impensável sem uma mensagem. Uma mensagem dispara uma resposta do receptor. As mensagens podem ser amplamente divididas em verbais e não verbais. A mensagem deve ser clara, completa, inequívoca e cortês.

Codificação:

As sementes da comunicação são semeadas no momento em que o remetente pensa em transmitir uma certa mensagem. Esses pensamentos precisam ser convertidos em palavras, imagens, gráficos ou símbolos adequados para que possam ser entregues ao destinatário.

Este processo de converter pensamentos em palavras adequadas, gráficos, símbolos ou qualquer outra forma na qual eles possam ser compreendidos pelo receptor é chamado de codificação. A escolha do método de comunicação é feita aqui - a mensagem será verbal ou não verbal?

Canal:

Como se comunica? É com isso que um canal lida. A comunicação é conseguida através de um canal. O canal pode ser uma carta, um email, um fax, um telefone ou notas, relatórios, boletins, cartazes e manuais.

A escolha depende da relação entre o remetente e o destinatário, bem como da mensagem que deve ser comunicada. Outros fatores que tendem a influenciar a escolha de um canal incluem a gravidade da mensagem, o número de receptores, os custos envolvidos e a quantidade de informação.

Receptor:

A pessoa que recebe a mensagem, a decodifica e a entende ou atribui algum significado a ela é o receptor.

O receptor tem que executar três funções:

(i) Recepção da mensagem:

Este é o estágio em que uma mensagem enviada pelo remetente é sensorial recebida pelo receptor.

(ii) Decodificando a mensagem:

Depois de receber a mensagem, o receptor deve atribuir algum significado a ela.

(iii) Entendendo a mensagem:

Ele então tem que interpretá-lo da mesma maneira e no mesmo sentido que o remetente quis dizer.

Comentários:

O retorno da comunicação do receptor para o remetente é conhecido como feedback. É a resposta, reação ou resposta à comunicação. É sempre direcionado para o remetente. Isso conclui o ciclo de comunicação. Assim, no feedback, o receptor envia sua resposta ou resposta ao remetente, indicando que ele entendeu a mensagem recebida. Em comunicação face a face.

Barreiras à comunicação:

Se a mensagem do remetente não chegar ao destinatário como deve ser, então deve haver alguma barreira ou obstáculo. O que pode ser? E como evitar essas barreiras?

Os bons organizadores da comunicação precisam antecipar as barreiras e removê-las. As barreiras vão desde um microfone pobre a uma atitude emocional que rejeita a mensagem antes de ser recebida (por exemplo, uma criança que não está disposta a raciocinar a menos que sua demanda seja atendida primeiro).

Por conveniência de análise, podemos classificar as barreiras em cinco tipos:

I. Barreiras mecânicas

II. Barreiras físicas

III Barreiras psicológicas

IV. Barreiras semânticas e linguísticas

V. Barreiras de status

Eu. Barreiras mecânicas: mecanismo defeituoso:

Uma comunicação pode não alcançar corretamente se o mecanismo que a transporta falhar. Para levar um caso extremo, se a digitação do computador tiver sido feita no devnagari, e enquanto estiver tirando a impressão, o computador está no modo romano, nem uma única letra seria entendida.

Da mesma forma, se a imagem espelhada de uma carta for enviada por alguma falha mecânica, será difícil decifrá-la.

Algumas falhas mecânicas possíveis são:

(a) Um microfone fraco ou má distribuição de som (acústica) do local de reunião

b) Linhas telefónicas defeituosas

c) Distribuição de electricidade / computadores

(d) Má qualidade de impressão ou papel espalhado de tinta, sobreposição de cores

(e) Atmosferas no rádio ou na TV, especialmente em clima nublado.

ii. Barreiras físicas: ruído, espaço, tempo:

Às vezes, o ruído de fundo, seja em uma reunião cara a cara ou em qualquer extremidade do telefone, reduz a audibilidade da palavra falada. Além disso, se o ouvinte estiver muito longe do alto-falante, ele pode não ser capaz de ouvi-lo, nesse caso a distância é a barreira. Da mesma forma, o tempo gasto para a mensagem chegar ao seu destino pode se tornar uma barreira, por exemplo, um telegrama entregue tarde demais.

iii. Barreiras psicológicas:

Estes são numerosos e exigem maior esforço para superar:

(a) Uma pessoa de fraca audição ou visão nem sempre pode receber a comunicação na íntegra.

(b) A idade do ouvinte coloca suas próprias limitações em sua capacidade de receber mensagens. Alguém pode ser muito jovem ou velho demais para entender certas coisas.

(c) O nível educacional de uma pessoa rege seu entendimento. Algum conhecimento prévio é necessário para entender certas mensagens.

(d) Onde eles entendem que os meninos mais rápidos são mais orientados para o exterior, enquanto as meninas tendem a ter um grande interesse no trabalho doméstico. Um garoto que é dito para fazer um trabalho de “menina” pode criar uma barreira psicológica.

(e) Uma mente errante não pode reunir totalmente os dados dados a ela. Embora a movimentação seja uma tendência natural da mente e a capacidade de atenção de um ouvinte seja limitada, pode haver outras causas de desatenção também. Estas podem ser distrações visuais ou de áudio - imagens ou músicas berrantes no bairro.

(f) Lealdades ideológicas podem formar uma barreira para a comunicação. Pode-se ter uma filiação partidária, um princípio filosófico (como o hedonismo, isto é, a devoção ao desfrute sensorial) e uma afiliação religiosa que já vinculou a maneira como se pensa. Tal pessoa pode não ser receptivo às idéias contrárias à sua ideologia.

(g) Lealdade a uma marca ou organização também é uma barreira. Quem é fiel a uma determinada marca pode não ser receptivo ao produto rival. Alguém pode não ser receptivo aos elogios de uma organização que não seja a sua própria, uma equipe diferente de seus países e assim por diante.

(h) Estados emocionais de uma pessoa podem agir como barreiras. Se alguém está em um ataque de raiva, ele não pode ouvir a razão. Eles também podem achar difícil comunicar-se sobriamente com uma pessoa que não contribuiu para sua raiva. Há um efeito de transbordamento - a emoção gerada por uma transação transbordando em uma transação não relacionada.

(i) Os preconceitos de uma pessoa agem como um obstáculo à razão. Um preconceito é um julgamento formado sem informação adequada. Um pode ter um preconceito racial, um preconceito de casta e assim por diante. Isso é o oposto de uma mente aberta. Uma educação liberal destina-se a remover noções irracionais que permanecem como preconceitos.

(j) As limitações de personalidade também colocam uma barreira. São semelhantes às barreiras ideológicas, pois algumas personalidades são naturalmente atraídas por certas ideologias. No entanto, as variações de personalidade são numerosas demais.

As aspirações, os pontos de vista e as análises tornam-se abertas ou fechadas para certas mensagens. Uma pessoa empenhada em conseguir um emprego para a subsistência não pode ouvir as vantagens do empreendedorismo.

(k) Imagens fixas sobre outras pessoas são barreiras para vê-las em um novo papel. Um comediante que chega como herói de um filme pode não ser aceitável para um público que o vê digitado em papéis cômicos.

(l) O baixo poder de retenção é uma barreira. Se alguém não toma notas oportunas quando as instruções são dadas, na esperança de lembrar de todas elas, talvez alguém tenha dado uma parte da comunicação.

iv. Barreiras semânticas e linguísticas:

Semântica é o estudo de como as palavras transmitem significados. O que acontece se o orador / escritor quer dizer uma coisa e o ouvinte / leitor a toma em outro significado?

Um anunciante se ofereceu para vender um "cachorro grande e ruim". Enquanto a palavra “ruim” é destinada a transmitir seu poder de ataque para guardar uma casa, alguns leitores podem aceitar o contrário. O contexto muda o significado da palavra.

Alguém tem que perguntar: a palavra é transmitida em seu contexto apropriado? As palavras são realmente tão difíceis de usar que dificilmente se pode transmitir a mesma coisa a todos os receptores em determinadas palavras.

As palavras geram diferentes significados em diferentes mentes, de acordo com suas associações e níveis de linguagem anteriores. Textos literários, criados por escritores mestres e lidos por críticos especializados, estão continuamente abertos a reinterpretações. Alguns destes conflitos um com o outro.

No entanto, na vida empresarial, lidando com situações de fato, as barreiras semânticas surgem da incapacidade de ler a mente do receptor. Se o remetente souber o nível de compreensão do receptor, tudo bem.

Se não, há uma barreira. Um bom comunicador se dá ao trabalho de remover toda a ambigüidade e a cor errada das palavras. Como receptor, ele tenta ler as palavras e entre as linhas.

Barreiras semânticas surgem quando:

(a) A experiência do remetente com as palavras difere da do destinatário.

(b) Palavras de um ambiente são removidas e colocadas em um ambiente onde elas não se encaixam.

(c) Opiniões são dadas como fatos. "A bicicleta XYZ é a mais confiável."

(d) Uma palavra abstrata é usada (para ser mais geral e mais segura) quando uma palavra concreta é requerida. Pode-se querer dizer que os estudantes de uma determinada faculdade são turbulentos, mas, para evitar nomear nomes, pode-se abstrair e generalizar e colocar a culpa nos estudantes universitários como um todo. Da mesma forma, alguns rapazes podem ser impacientes, mas pode-se dizer que "a juventude é impaciente".

(e) Frases complexas e construções longas são usadas. Além disso, quando expressões idiomáticas são entendidas no sentido idiomático, mas são tomadas no sentido literal. Por exemplo, você é um ponto e cruza seus t s. Isso pode até gerar humor indesejado.

Quanto às barreiras linguísticas (além das barreiras semânticas), todos nós sentimos como diferentes grupos regionais, às vezes devido a seus hábitos linguísticos prévios, distorcem as vogais inglesas.

Assim, "Ele é bom em rebater" pode ser alterado para "Ele é bom em apostar". A falta de habilidades linguísticas adequadas pode levar a uma escolha errada das palavras ou de palavras com valores associativos errados.

Ouvem-se pessoas dizendo: “O comportamento do meu chefe é bom”, enquanto que a maneira correta de dizer o caminho seria: “O tratamento que meu chefe faz de seus juniores é bom”. Mas a grosseria pode não ser intencional. Homônimos (palavras com o mesmo som) causam dificuldade de compreensão: aí e ali, uns e uma vez.

Alto-falantes com diferentes sotaques acham difícil entender um ao outro. O sotaque americano é insuficientemente compreendido na Índia, enquanto os americanos podem ter dificuldade em entender o inglês indigenista.

O vocabulário inadequado em um novo idioma é uma desvantagem para a comunicação. Daí os louvores do poder da palavra. Com poucas palavras, pode-se usar imediatamente uma palavra da língua nativa em uma língua estrangeira: "Hoje eu conheci um aamdaar". O que o falante quer dizer é um MLA, mas o ouvinte pode tentar associar a palavra a uma manga e não chegar a lugar nenhum.

Símbolos (não verbais) criam os mesmos problemas que os idiomas. A swastik é reverenciada pelos hindus, mas a swastik reversa era um símbolo nazista.

A má organização do discurso e a voz severa podem também funcionar como barreiras. Por escrito, parágrafos longos estão fora de moda. Eles são difíceis de ler. Clusters de grandes palavras colocam uma barricada para acelerar a leitura.

v. Barreiras de status:

Isso novamente é um tipo de barreira psicológica, em que o status social mais alto ou mais baixo da outra parte impede que alguém expresse plenamente seu significado. Um fazendeiro modesto, solicitado a expressar seus problemas a um alto funcionário ou político, pode se sentir nervoso ou pouco à vontade.

Símbolos de status (por exemplo, luxo do ambiente) podem interromper a comunicação. Um candidato de um fundo modesto pode ficar impressionado ao ver o brilho e o glamour de uma empresa multinacional onde ele precisa comparecer para uma entrevista.

As barreiras culturais são um caso especial de barreiras psicológicas coletivas. Uma cultura traz seus próprios hábitos, modos de se vestir, cumprimentar, comer, preferências alimentares, etc. A maioria das pessoas tem um elemento de xenofobia (medo ou aversão de estrangeiros).

A revista Time certa vez comentou com clareza a necessidade dos empresários americanos de permitir diferenças entre a cultura americana e a cultura oriental. Só então eles seriam capazes de fazer negócios com os países do leste.

Esse conselho pode, de fato, ser universalizado. O poder midiático do qual os países de língua inglesa desfrutam tende a dar a eles uma falsa sensação de aceitabilidade universal de sua cultura. Nos negócios indianos, é uma realidade popular que palavras indianas e indianismos são usados ​​livremente. Expostos a falantes nativos de inglês, os empresários indianos frequentemente estão perdidos.

A resistência à palavra escrita existe como uma barreira. A palavra escrita exige um compromisso. As pessoas preferem ouvir (se possível em sua língua regional) e agir. Cartas permanecem não respondidas enquanto visitas pessoais ou servidor de chamadas telefônicas o propósito.

Como remover barreiras de comunicação:

A resistência à palavra escrita existe como uma barreira. A palavra escrita exige um compromisso. As pessoas preferem ouvir (se possível em sua língua regional) e agir. Cartas não são respondidas, enquanto visitas pessoais ou telefonemas servem ao propósito.

Uma compreensão adequada da natureza das barreiras nos ajuda a chegar a uma solução. De qualquer forma, bons comunicadores têm que formar um novo conjunto de hábitos gerais e reconhecer as barreiras potenciais a fim de transmitir seu significado.

(i) boa audição:

“Ouvir como ferramenta de comunicação”. Em resumo, uma escuta profunda e abrangente ajuda a superar as barreiras. É preciso ouvir as palavras e o tom. Um funcionário sobrecarregado pode dizer: "Eu faço" com apenas um toque de desespero. O chefe precisa mostrar compreensão.

Pode-se desenvolver uma melhor capacidade auditiva testando sistematicamente a compreensão auditiva. TOEFL (Teste de Inglês como Língua Estrangeira) destina-se a descobrir, entre outras coisas, o quão bem se ouve.

(ii) Pratique a simplificação e clarificação da mensagem:

Escritores são conhecidos por reescrever seu texto várias vezes para obter clareza, precisão e beleza. Daí a escrita regular é aconselhável. A arte de escrever, diz um especialista, é a arte de reescrever.

(iii) Obter feedback, analisá-lo e responder:

As propagandas são frequentemente testadas quanto ao seu poder de atração. Um pequeno rearranjo de palavras ou fonte ou layout pode tornar um anúncio mais atraente.

(iv) Repetição:

Repetição de uma mensagem através de múltiplos canais ajuda a remover barreiras que podem existir na primeira aparição de uma ideia. Assim, remove-se a resistência ao novo.

(v) Ambiente:

Encontre o receptor em um ambiente e ambiente receptivos. Se o público recebe, por exemplo, cadeiras mais confortáveis, pode digerir melhor um discurso.

(vi) Ações falam mais que palavras:

Se a sinceridade do comunicador é mostrada através de suas ações, as pessoas saem para ouvi-lo.

(vii) Encontros transculturais:

Um esforço sistemático para reunir pessoas de diferentes culturas aumenta a receptividade. Além disso, o respeito por seus ícones culturais torna a mensagem bem-vinda.

(viii) A informalidade é útil:

Se a hierarquia de uma organização estiver maravilhada com o superior (devido à sua posição, educação, vestuário, qualidade dos visitantes, excelência no discurso, etc.), tal gerente pode sair de sua cabine e sair para os juniores. .

Os políticos estão sempre fazendo isso durante as campanhas eleitorais - saindo para a rua e indo de porta em porta. As multinacionais também enviam vendedores de porta em porta para reduzir a distância criada pelo endosso das celebridades (apoio de uma pessoa famosa) de seus produtos.

Princípios da Comunicação Eficaz:

O que você diz pode ser importante, mas como você diz que é ainda mais importante.

Este é um tema importante deste livro. "Business Letter Writing", onde os oito C's da escrita eficaz da carta são discutidos: correção, integridade, clareza, concisão, cortesia, consideração, concretude e poder convincente.

No entanto, falando de comunicação em geral, podemos afirmar que seguir são os requisitos de uma troca efetiva de idéias e sentimentos:

1. Simplicidade:

Na vida prática, a maior parte da comunicação deve ser simples, direta e sem ornamentação. Você deve ter em mente o nível de compreensão do receptor e sua mente quando recebe a mensagem.

Pressionado pelo tempo, ele preferiria uma simples declaração a uma complicada. Para simplificar, pode-se usar tabulação, gráficos, gráficos, etc., mantendo as palavras no mínimo.

2. Comunicação frente a frente:

Geralmente, é vantagem do remetente ficar cara a cara com o receptor. Isso ajuda a obter um feedback imediato e responder a ele. Portanto, a mídia interativa economiza tempo e produz resultados instantâneos.

Quando um vendedor está falando no balcão, quando um porta-voz discursa em uma coletiva de imprensa, a mensagem age de duas maneiras, portanto, a comunicação face a face pode ser usada sempre que possível para obter a melhor vantagem.

3. Uso de feedback:

O remetente ou criador de uma mensagem deve preparar-se para receber o feedback. Então ele sabe qual reação a mensagem está produzindo no público-alvo.

Se um novo produto for lançado, pesquisas podem ser conduzidas para saber como as pessoas se sentem sobre isso. Se um anúncio é emitido, você precisa testar se está funcionando da maneira desejada. A mensagem está clara? Está atingindo o público certo da maneira correta? A qualidade da recepção? Isso deve ser avaliado e considerado no planejamento futuro.

4. Ouvir com compreensão:

Quando você está no outro lado da comunicação, você tem uma responsabilidade como ouvinte e receptor de mensagens. Você tem que estar atento e fazer um esforço para se concentrar. Para compreender a mensagem completamente, você precisa se sintonizar com ela. Você tem que manter a mente aberta e receber a mensagem sem criticá-la, aprová-la ou desaprová-la até que a tenha entendido mal.

Boa audição requer paciência e autodisciplina. Bons ouvintes ajudam o orador a se tornar um melhor comunicador. A escuta devotada e solidária tira o melhor proveito do orador. É por isso que ouvir é chamado de arte.

Além disso, enquanto ouve você tem que fazer anotações mentais (ou escritas) da mensagem. Então, no final da sessão de audição, você pode ter um resumo pronto do que o falante disse.

5. Um ambiente propício à comunicação:

Um ambiente de confiança precisa ser criado para que uma comunicação eficaz ocorra. A confiança é criada comunicando-se o interesse sincero no receptor. Aquele que está gerenciando o ambiente tem que estruturar as políticas corretas e tomar as medidas apropriadas para conseguir isso.

A gerência deve entender o que está criando “ruído” ou barreira à comunicação. Tem que tomar medidas para remover as barreiras. Por exemplo, o público pode não ser adequadamente apresentado às credenciais do palestrante. Ou, no momento de receber uma mensagem, o destinatário pode estar fechado ou hostil ao remetente. É necessário definir o cenário para a comunicação.

6. Comunicação não verbal:

Seus gestos e postura devem estar em harmonia com a mensagem falada. Você tem que aprender a técnica de se expressar bem através da linguagem corporal. O orador deve refletir uma atitude positiva. Você deve receber a comunicação não verbal também.

7. Uso do fator "Você":

O comunicador deve minimizar o uso de eu, eu e o meu e maximizar o uso de você e do seu. Isso tem que ser em espírito e também em palavras.

8. Consciência do viés do público:

O comunicador deve estar ciente das idéias pré-concebidas do público e deve tentar corrigir o problema. Falando em um encontro misto, ele tem que ter um cuidado especial para não generalizar ou estereotipar indivíduos ou grupos.

Se, por exemplo, alguns fumantes estiverem presentes em uma reunião, ele deve ter cuidado ao fazer comentários sobre o fumo. O mesmo para um grupo de nacionalidades mistas.

9. Superando as diferenças de linguagem:

A mesma palavra pode transmitir significados diferentes para pessoas diferentes por causa de suas variadas origens linguísticas.

Por exemplo, o uso adequado do inglês para escrever um exame é “fazer um exame”. Mas, sob a influência do hindi, costuma-se dizer que o candidato está “fazendo um exame”. Nesses casos, é melhor dizer: "Aparecendo para um exame." Além disso, a pronúncia das palavras tem que ser aceitável para o público.

O texto, bem como o contexto da mensagem, deve ser entendido. O uso de palavras não convencionais e técnicas deve ser cauteloso, e às vezes elas precisam ser explicadas.

O mesmo vale para formas curtas que são muito numerosas nos dias de hoje, com novas entrando em circulação todos os dias. A melhor prática é repassar a essência da mensagem e garantir que ela seja entendida.

Benefícios da comunicação efetiva:

Teorias e Modelos de Comunicação:

Uma teoria de qualquer fenômeno procura explicar como isso funciona. É um conjunto de declarações e leis gerais relacionadas a ele. No caso da comunicação, temos várias teorias apresentadas principalmente como modelos para um entendimento mais fácil.

Do antigo filósofo grego Aristóteles aos cientistas do século XX, muitos propuseram modelos de comunicação. A antiga Índia também tem sua própria visão sobre isso.

Existem quatro principais suposições relacionadas à comunicação:

(i) A comunicação é um processo que não tem começo nem fim - começa e termina arbitrariamente (aleatoriamente).

(ii) A comunicação é da natureza de uma transação com muitas causas e muitos efeitos em diferentes pessoas. Alguns destes são não intencionais.

(iii) A comunicação tem inúmeras dimensões. Suas fontes, audiências, atitudes, tons e influências são múltiplas. As mensagens afetam tanto o remetente quanto o destinatário.

(iv) A comunicação serve inúmeros propósitos para diferentes partes que direta ou indiretamente participam dela. Cada parte tem seu próprio ângulo de interesse.

Um levantamento de teorias / modelos de comunicação:

Para começar, Aristóteles, em sua retórica (que significa a arte de falar e escrever por persuasão), diz que a retórica é composta do falante, do discurso e do público. Isso forma a base dos teóricos modernos.

1. modelo de comunicação de Lasswell:

Lasswell, um cientista político americano, procura descrever a comunicação perguntando -

Quem

Diz o que

Em qual canal

A quem

Com que efeito?

De acordo com Lasswell, a comunicação tem três tarefas para fazer:

(i) Observe o entorno

(ii) Faça sentido com isso

(iii) Transmitir cultura de uma geração para outra.

2. Modelo SMCR ou SMCRF de David Berlo:

Este modelo popular utiliza principalmente quatro elementos, a saber: (i) Fontes (ii) Mensagens (iii) Canais e (iv) Receptores. Um quinto elemento foi posteriormente adicionado - feedback.

I. Quanto à fonte, precisamos estar cientes do quanto a fonte sabe, sua atitude, sua habilidade comunicativa e seu contexto cultural.

II. A mensagem é composta de palavras, imagens, etc. A fonte usa os elementos individuais e os une para formar seu significado.

III O canal pode ser qualquer um dos sentidos - ver, ouvir, tocar, cheirar, saborear. Vários canais podem ser usados ​​na comunicação.

IV. O receptor também é caracterizado por seu conhecimento, atitude, recebendo habilidades e cultura. No caso de uma grande variação entre a origem e o receptor, a comunicação pode falhar.

Berlo diz que a comunicação é contínua e dinâmica. Um pedaço de comunicação é um balde com muitos bits de várias fontes - e esse balde é despejado no receptor. Isso também é chamado de teoria do balde.

3. modelo de Shannon e Weaver:

Sua teoria, apresentada como modelo, tem cinco componentes-chave na comunicação ideal:

(i) Uma fonte de informação, criando uma mensagem

(ii) Um transmissor, convertendo a mensagem em um sinal que pode ser enviado

(iii) Um canal, que pode transportar o sinal para o receptor

(iv) O receptor, que lê o sinal e o leva para o usuário final

(v) O destino, o usuário final da mensagem

Esta teoria adiciona o sexto componente não intencional de ruído, presente em situações reais, causando interferência na recepção da mensagem.

Nesta teoria, o ruído é declarado como o principal problema na comunicação. O ruído é de três tipos (veja também “Barreiras à Comunicação”):

(i) Problemas técnicos (por exemplo, antena fraca da TV)

(ii) Barreiras semânticas ("desejo-lhe" tomado como "envenená-lo" sob a influência do hindi)

(iii) Problema de eficácia (um jingle em uma melodia monótona)

Para esta teoria, Kirk e Talbot fazem um suplemento, afirmando três tipos de ruído (para o qual eles usam a palavra distorção).

(i) distorção do estiramento:

Neste, a informação é sistematicamente alterada.

ii) Distorção de nevoeiro:

Neste, uma mensagem é parcialmente perdida devido a interferências ao redor (por exemplo, zumbidos de aparelhos de ar condicionado)

(iii) distorção de Mirage:

Neste, uma palavra ou um sinal que não está lá é recebido.

O modelo de Shannon e Weaver foi usado no planejamento de comunicação da Índia. Considerou-se que a codificação e a decodificação são os atos vitais e precisam de mais atenção.

4. Modelo Circular de Osgood e Shramm:

Em seu modelo, a comunicação é tomada como um processo eminentemente bidirecional, com ambas as partes enviando e recebendo por turnos, de forma interativa.

5. O modelo de Carey - comunicação como ritual:

James Carey, um antropólogo americano, deu esse modelo. Um ritual é um costume, uma prática tradicional. Este modelo rejeita a teoria de que a comunicação é um meio de controle social. Em vez disso, afirma que os meios de comunicação, como a TV, lembram e reencenam mitos, valores e significados da vida.

A comunicação é vista simplesmente como criando crenças compartilhadas, representando as crenças e celebrando-as.

6. Teoria de Paulo Freire - comunicação como diálogo:

Este modelo rejeita o modelo de Aristóteles, que vê a comunicação como uma transmissão de uma mensagem. Em vez disso, ela toma a comunicação como um meio de libertação, participação na vida coletiva e criação de consciência (de direitos etc.).

7. Modelo baseado no marxismo - comunicação como relação de poder:

Nesta teoria, o foco está no fato de que a comunicação é, às vezes, um exercício do poder que se tem sobre os outros (indivíduos ou grupos). Essa teoria nos pede para considerar a desigualdade entre classes, castas, grupos econômicos e sociais. A comunicação é um reflexo da relação de poder em uma família, uma fábrica ou entre remetentes e receptores de comunicações de massa.

8. Teoria da comunicação indiana:

O sábio indiano Bharat Muni escreveu sobre a poética indiana e chama sadharanikaran o processo chave na comunicação. Este termo está próximo da palavra latina communis da qual vem a palavra comunicação.

Bharat Muni diz que a comunicação correta é entre sahridayas (ou seja, aqueles cujos corações estão em sintonia com os outros). Para ser sahridayas, o emissor e o receptor têm que ter uma cultura comum, aprendizado comum e serem adaptados um ao outro.

A teoria rasa de Bharat Muni afirma que a mente humana tem nove estados de espírito permanentes (sthayee bhavas) e estes podem ser despertados para criar nove rasas - isto é, tipos de prazer estético. As rasas incluem bhayanaka rasa (humor feroz), hasya rasa (humor jocoso), Karun rasa (humor compassivo) etc.

A mensagem, produzindo o humor desejado (rasa) na audiência, alcança sadharanikaran (unidade de espírito).

Essa teoria enfatiza o condicionamento mental do receptor pelo qual ele pode estar em sintonia com a mensagem. Sadharanikaran não significa persuadir a outra parte, mas enfatiza a alegria de compartilhar.

Na tradição indiana, a comunicação é uma busca mental de sentido, cujo objetivo é o autoconhecimento, a liberdade e o alcance da verdade. Enquanto o modelo indiano se concentra na interpretação do receptor, os modelos ocidentais enfatizam a expressão.

Uma teoria da comunicação derivada do budismo enfatiza a impermanência, a natureza mutável da comunicação no mundo fluido.

9. Teoria islâmica - comunicação para construir a fraternidade:

De acordo com a teoria islâmica, umma ou comunidade é a principal coisa na comunicação contra os modelos ocidentais que lidam principalmente com o receptor individual. A teoria islâmica considera a comunicação como uma ferramenta para construir relacionamentos em uma comunidade. Lembramos a oposição nos países muçulmanos ao romance herético de Salman Rushdie.

Notamos que o Rushdie é um produto da educação ocidental e é patrocinado pela imprensa ocidental, e sua abordagem é vista como intragável para as comunidades muçulmanas.

Análise de audiência?

Para enviar uma comunicação significativa, o remetente precisa conhecer o público ou o público com quem está lidando. Caso contrário, a pessoa chega a uma situação em que alguém falou, mas não contou.

Se é um mercado de compradores, com uma escolha de produtos para o consumidor, a necessidade de conhecer o público é ainda mais urgente.

Pesquisadores modernos de gestão identificaram cinco tipos de público:

(i) audiência primária:

Este é o público que decidirá o destino da sua comunicação - para agir de acordo ou não. A dona de casa que seleciona o sabonete é a principal audiência para os anúncios de sabão.

(ii) público secundário:

Estas são as pessoas que comentam a mensagem e implementam a decisão uma vez tomada. O marido que compra o sabão do mercado é o público secundário.

(iii) audiência inicial:

Esta é a pessoa ou pessoas que são as primeiras a receber a mensagem e depois a repassam para outra pessoa com quem lidar. O gerente geral pode ser o único a receber e encaminhar uma reclamação ao gerente de vendas. Ele é, então, o público inicial.

(iv) audiência do “Gatekeeper”:

Estas são as pessoas que têm o poder de interromper a mensagem antes de chegar ao destinatário. A secretária do presidente é uma audiência do gatekeeper.

(v) audiência do “cão de guarda”:

Isso inclui todos os observadores que vêem uma mensagem transmitida e, se necessário, reagem favoravelmente ou de outra forma. Ativistas mulheres, como audiência de um cão de guarda, podem se opor a alguns cartazes.

Ninguém pode ver que a comunicação deve atravessar o filtro ou a tela, chegar onde deve estar, transmitir o sentido correto, agir de acordo e resistir ao escrutínio do alerta.

A importância da análise da audiência: Se você tem enviado mensagens para um grande número de pessoas, provavelmente sabe que “muitos homens, muitas mentes”.

Alguns gostam de um apelo emocional, alguns intelectuais ou científicos. É por isso que a propaganda de um produto alimentício diz: “O gosto pode ser o motivo, a desculpa das vitaminas - ou vice-versa”. Esse é um dispositivo inteligente para atrair todo tipo de consumidor.

Conhecendo seu público:

Conhecer uma audiência é saber o que motiva os membros dela. Na peça de Shakespeare Júlio César, Antônio tem que falar com os romanos após o assassinato de César. Os romanos naquela época não gostam do rei morto. Antônio tem que ter simpatia por César e criar antipatia pelos assassinos.

Ele começa por fazer amizade com os ouvintes. Ele então faz uma observação irônica sobre como as pessoas esquecem o bem nos outros (aqui César) e elogia parcialmente os assassinos! Ele não quer chocar os ouvintes.

Ele então mostra como um bom amigo César foi para Antony ... e, eventualmente, mostra o quão generoso César era para os cidadãos de Roma. Antônio consegue reverter a opinião da máfia contra os assassinos e faz os romanos caçarem por eles.

Esta é uma obra-prima de comunicação persuasiva baseada na psicologia humana comum. Um homem de negócios pode manipular as mentes da mesma maneira. Ele começa com um apelo aos valores que o público gosta mesmo que ele tenha que criar novos valores.

O público pode gostar da virtude da economia (gastos limitados), mas o homem de negócios pode jogar na psicologia humana para vender artigos de luxo que simplificam a vida e a tornam confortável. Ele apela para um valor (conforto) que muitas vezes é mais profundo do que o valor de poupar dinheiro.

Os fabricantes de veículos de duas rodas competem uns com os outros, enfatizando diferentes valores em seu público-alvo: a alegria de dirigir, a velocidade e aceleração, a eficiência de combustível, o prestígio de possuir o produto número um, e assim por diante. O humor do público muda de um para o outro, pois recebe mensagens diferentes.

Então, depois que o empresário fez um estudo sobre o que move o público, ele adapta sua mensagem a ele.

A análise de audiência orienta você para:

(i) Protegendo o ego do receptor

(ii) mistura lógica e emoção com imagens adequadas de cada

(iii) Uma escolha de argumentos, factos e números apelativos

(iv) Sublinhando o positivo em sua mensagem.

Você pode organizar a mensagem desta maneira:

(i) Seja direto, exceto para dar más notícias (por exemplo, dividendos em declínio).

(ii) Esboce a mensagem.

(iii) Use cabeçalhos e subtítulos como você vai.

Quanto ao estilo da mensagem:

(i) Facilite a linguagem em todos os níveis - palavras, frases, citações.

(ii) Evite ser defensivo ou rude.

(iii) Remova a negatividade.

(iv) Use os idiomas com os quais o público está à vontade - conversacional e familiar.

Conselhos sobre visuais:

(i) Use gráficos, modelos, fotos etc.

(ii) Obtenha os recursos visuais projetados por especialistas em gráficos.

(iii) Use combinações de cores atraentes.

No caso de um público misto, é melhor dar prioridade a:

(i) Aqueles que decidirem agir ou não na mensagem, (ii) Os que irão analisá-lo. Um filme é feito para se adequar ao gosto comum do público e do conselho do censor.

Autodesenvolvimento e comunicação:

Enquanto alguém se desenvolve como pessoa, também se torna um melhor comunicador (ouvinte / orador / escritor / leitor); e quando alguém tenta se tornar um melhor comunicador, isso ajuda em um crescimento geral da personalidade de alguém.

Como tal, compreender a relação entre o autodesenvolvimento e a comunicação está no cerne do nosso assunto neste livro. A comunicação empresarial não é um fim em si mesma, mas um meio para alcançar a realização profissional e pessoal.

Dimensões do autodesenvolvimento:

Por uma questão de melhor compreensão, podemos considerar a personalidade humana como sendo composta do lado físico, intelectual, emocional e espiritual.

Melhoria física significa permanecer saudável e forte, regulando os hábitos alimentares, o horário de exercícios, o descanso e a recreação. Também requer Medicare adequado.

A melhoria intelectual inclui a aquisição de uma boa memória e imaginação e conhecimento do mundo com o qual se está interessado: a especialização (economia / administração / física / ensino etc.), condução, leis cívicas, conhecimento geral, uso de engenhocas, etc.

Melhoria emocional visa permanecer alegre e sociável, mantendo bons relacionamentos. Requer pensamento positivo. Uma boa vida emocional é a chave para o progresso geral; Daí drivers de carreira precisam observar isso.

O aperfeiçoamento espiritual significa basicamente cultivar o desapego e um temperamento imperturbável nos altos e baixos da vida. A oração, a meditação, os livros e discursos religiosos ajudam nisso, e também a contemplação do sentido da vida.

Como o autodesenvolvimento ajuda na melhor comunicação?

Uma pessoa equilibrada e bem ajustada tem uma boa chance de se tornar um comunicador eficaz:

(i) Tal pessoa ouve bem e nota os significados ocultos também.

(ii) Sua linguagem corporal - um instrumento consciente e inconsciente de comunicação - apóia suas outras mensagens.

(iii) Ele / ela tem um profundo interesse em todos os aspectos da vida e ajuda os outros com seu autodesenvolvimento.

(iv) O comportamento do grupo é agradável e o trabalho em equipe é produtivo.

(v) Ele / ela pode gerar idéias úteis a partir de uma mente calma.

(vi) Sua perspectiva holística sobre a vida ajuda no crescimento da qualidade de uma organização e faz dele um líder natural no decorrer do tempo.

(vii) Para tal pessoa as pessoas abrem seus corações em confiança e oferecem cooperação.

Boa comunicação como auxílio ao autodesenvolvimento:

Um esforço consciente para desenvolver a personalidade comunicativa resulta na elevação geral da pessoa. Basta considerar os aspectos essenciais da boa redação: clareza, concisão, cortesia etc., e as necessidades de uma escuta eficaz: interesse genuíno pelos outros, concentração, mente aberta etc.

À medida que se melhora as habilidades comunicativas, é preciso rever toda a personalidade de uma pessoa. Afinal boa comunicação vem do centro de uma pessoa.

A excelência comunicativa constrói uma personalidade sólida de muitas maneiras:

Começa com boa audição. Isso ajuda a construir compreensão compreensiva dos outros. Um sai de si mesmo e é apreciado pelos outros.

Quando alguém adquire uma boa capacidade de falar, a confiança de alguém sobe e a pessoa aprende a falar racional e persuasivamente. Desenvolve-se uma visão da psicologia humana e, finalmente, magistralmente, a compreensão da natureza humana.

(i) Melhores seleções para leitura e uma boa velocidade de leitura ajudam o indivíduo a se comunicar com grandes mentes, ignorar o irrelevante e adquirir um banco de idéias próprio. "Reading faz um homem cheio."

(ii) Boa escrita requer, acima de tudo, exatidão. Conhecemos o grande pensamento antigo dos livros bem escritos do passado. Cultivando bons hábitos de escrita, desenvolve-se uma personalidade sábia. Em sânscrito, kavi significa tanto poeta quanto sábio.

Desta forma, a auto-evolução como comunicador leva a uma mente e espírito cultivados e redondeza de personalidade.

Dicas sobre autodesenvolvimento:

Uma pessoa pensante sempre avalia seu lugar no mundo e tenta torná-lo cada vez melhor.

Aqui está como:

1. Auto-avaliação:

Todos os dias e de tempos em tempos, ele revisa seu discurso e ações e tenta descobrir onde ele errou ou ficou aquém. A auto-avaliação ajuda-o a superar suas áreas fracas.

2. Boa gestão do tempo:

Ele administra bem o seu tempo, começando com suas horas de acordar e ir para a cama. Ele planeja seu trabalho e trabalha seu plano. Este planejamento é para um dia, uma semana, um mês, um ano e o futuro distante. Suas estimativas se tornam realistas e a eficiência aumenta.

3. Desenvolvendo uma mente calma:

“Uma mente sã em um corpo sadio.” Um homem no caminho do auto-aperfeiçoamento tenta adquirir uma saúde que lhe permita meditar. Swami Vivekananda diz que o caminho para a sala de meditação é através do campo de futebol. Ou seja, primeiro saúde física, poder, trabalho em equipe - e depois meditação.

4. Comunicando-se com grandes mentes:

Ele escolhe seus livros e discursos otimamente - apenas a combinação certa para desenvolver todos os quatro aspectos da personalidade, algo sobre a construção da saúde e a remoção de doenças; algo sobre as várias artes e habilidades úteis na vida; grande literatura criativa; e textos espirituais - se possível de todas as religiões.

5. Criando coragem:

Um fã de auto-aperfeiçoamento tenta superar seus medos, quaisquer que sejam, enfrentando situações de maneira planejada. Ele também tem a iniciativa de assumir boas causas. Ele é proativo - criador de ações.

6. Humildade e gratidão:

Newton declarou que, mesmo com seu lugar inigualável como físico, ele tinha apenas uma pedrinha nas margens do conhecimento. A vida é curta, a arte é longa. Isso ensina humildade. Além disso, um auto-aperfeiçoador aprende a ser grato a todos que fizeram dele o que ele é. Uma pessoa sábia é conhecida por agradecer até mesmo seu oponente quando isso é devido.

Análise SWOT:

Nos estudos de gestão modernos, o SWOT é um termo útil - uma análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Uma análise SWOT é necessária no curso regular da vida de uma pessoa ou de uma empresa e, especialmente, no início de uma empresa.

Para isso, pode-se visualizar o passado e também considerar as opiniões dos outros. É preciso ser o próprio juiz final e seguir o pressentimento. A análise SWOT ajuda a conhecer sua posição e escolhe as áreas corretas para desenvolvimento e crescimento.

Estudo de caso 1 (um indivíduo):

Vamos considerar o Sr. X que quer ser um revisor oficial de contas.

Forças:

(i) Contabilidade e negócios na família

(ii) boas faculdades e bibliotecas ao redor

(iii) Primeira classe consistente até HSSC

Fraqueza:

(I) levanta-se tarde demais

(ii) assiste TV demais

(iii) Mau caligrafia e gramática

Oportunidades:

(i) Pode ganhar uma boa renda como um CA

(ii) Pode obter satisfação na carreira

Ameaças:

(i) não pode usar todo o seu potencial

(ii) pode saber respostas corretas, mas apresentá-las mal

O remédio para tal pessoa é regular seus hábitos e tomar conta de seu tempo. Ele precisa engatar sua carroça para as estrelas (manter uma pontaria alta) e fazer algumas leituras motivacionais. Ele precisa fazer um curso de gramática e ir a um workshop de caligrafia.

Como ele é um caso limite para se tornar um CA, ele precisa remover seus medos e desenvolver confiança por meio de séries de testes. Ao mesmo tempo, os sucessos familiares em contabilidade devem ser usados ​​para aprender os aspectos práticos. Mas eles não devem fazê-lo complacente (auto-satisfeito).

Estudo de caso 2 (uma organização):

Quatro amigos se reúnem e pensam em começar uma empresa legal.

Sua carta SWOT é:

Forças:

(i) Conhecer um ao outro desde a infância

(ii) Todos são graduados em direito com uma primeira classe

(iii) ter boas habilidades comunicativas

Fraquezas:

(i) Eles moram em uma cidade e precisam migrar para uma cidade

(ii) suas origens religiosas diferem

(iii) Ter pouca compreensão dos meios modernos de comunicação (computadores, etc.)

Oportunidades:

(i) bons escritórios de advocacia são poucos na região, portanto, um bom

(ii) Isso lhes daria satisfação financeira e profissional.

Ameaças:

(i) Um possível colapso financeiro, já que a migração para a cidade custaria muito

(ii) mal-entendidos religiosos

Esta equipe tem que trabalhar em coordenação na própria cidade, construir uma boa base financeira, subestimar a religião e aprender o uso de engenhocas modernas.