6 Estágios da Evolução da Tecnologia da Informação em uma Empresa de Negócios
Algumas das etapas envolvidas na evolução da tecnologia da informação em uma empresa são as seguintes:
Para minimizar os riscos associados ao planejamento do sistema de informação, é necessário reconhecer que toda nova tecnologia precisa ser absorvida na empresa antes que ela possa oferecer seus frutos aos usuários. O simples transplante de novas tecnologias da informação não é solução para os problemas da empresa.
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Pode até agravar os problemas de uma organização. O processo de absorção da tecnologia da informação é evolutivo e não revolucionário.
Nolan identifica seis estágios de evolução da tecnologia da informação em uma empresa. As etapas são:
a) Iniciação
(b) Expansão
c) Controlo
d) Integração
(e) Administração de dados
f) Vencimento
1. Iniciação :
Este é o primeiro estágio da evolução da tecnologia da informação em uma empresa. Durante este estágio, uma empresa adquire alguns sistemas de computador e pacotes de software de aplicativo. Um entusiasta selecionado na empresa se familiariza com os sistemas de computador e com qualquer software disponível.
Há um alto grau de descentralização, pois os profissionais de TI estão ocupados desenvolvendo aplicativos novos e básicos. Como a maioria das empresas modernas de médio a grande porte já está usando sistemas de computação, esse estágio é uma história para eles, pois já passaram por esse estágio.
2. Expansão:
O segundo estágio é o da expansão. Durante esse estágio, os sistemas de informação encontraram aceitação e cada departamento está em processo de adquirir mais recursos de tecnologia da informação (TI), pois estão bastante satisfeitos com os benefícios dos aplicativos de TI já instalados. Há uma expansão rápida e não planejada de aplicativos de TI, sem qualquer planejamento sério a longo prazo para essa finalidade. Apenas algumas das aplicações estão em áreas que podem oferecer benefícios substanciais, tangíveis e intangíveis.
À medida que a demanda da infraestrutura de TI aumenta, ela não está preparada para lidar com isso. Como resultado, ao final desse estágio, há uma crescente insatisfação entre os usuários e gerentes seniores, pois eles começaram a sentir que os sistemas de informação não conseguiram entregar o que se esperava deles.
Há atrasos nos projetos de desenvolvimento e há gargalos a serem removidos nos projetos já concluídos. Os gerentes seniores que achavam que estavam fazendo um ótimo trabalho sancionando grandes investimentos em TI, descobriram que o investimento em TI não está dando uma taxa razoável de retorno. O planejamento do Sistema de Informações ainda está em um estágio primitivo e carece de integração de várias funções de negócios. Muitas das empresas na Índia parecem ter acabado de passar por este estágio.
3. Controle:
Percebendo que as coisas estão saindo do controle e desempenho da infra-estrutura de TI não está à altura da marca, um sistema de controle é estabelecido. Planos anteriores são revisados e a alta administração demonstra maior interesse nos planos do sistema de informação.
A orientação do projeto de desenvolvimento está agora concentrada nas atividades gerenciais do que nas atividades operacionais. O envolvimento da alta gerência também resulta na responsabilidade do usuário pelos benefícios da infraestrutura de TI. Cada usuário deve garantir que o uso da infraestrutura de TI seja justificado em termos de contribuições para o alcance das metas da empresa. No final do terceiro estágio, os usuários se tornam mais maduros e começam a esperar, com base na flexibilidade e na capacidade de resposta dos sistemas de informação, as mudanças necessárias.
4. Integração:
O quarto estágio da evolução da TI começa com o redesenho da aplicação para integrar os sistemas de informação. Bancos de dados são projetados e desenvolvidos e esses bancos de dados oferecem respostas online às necessidades dos usuários. No final deste estágio, os usuários começam a perceber os benefícios da infraestrutura de TI para melhorar a comunicação dentro da empresa.
5. Administração de dados:
O desenvolvimento de bancos de dados para uso comum dá origem à necessidade de uma administração adequada do sistema de informação. As arquiteturas do sistema de informação que foram planejadas durante a quarta etapa são implementadas. No final desta etapa, os sistemas de informação são totalmente integrados no nível organizacional. Até agora, estruturas organizacionais formais com deveres e responsabilidades claramente definidos para a função de informação são elaboradas.
6. Maturidade:
O último estágio de evolução do sistema de informação é a maturidade. A informação é tratada como um recurso corporativo e o controle dos sistemas é permeado nas mãos dos gerentes de linha, que o fluxo contínuo de informações para fortalecer a decisão torna o processo de tomada de decisão. Os sistemas de informação assumem o papel de facilitadores e não apenas de facilitadores.
A tecnologia da informação sofreu mudanças tremendas desde que o modelo de evolução dos sistemas de informação de Nolan foi pensado no entanto; encontra sua validade até hoje. Cada organização que implementa sistemas de informação deve passar por esses estágios.
Quanto tempo duraria cada estágio, dependerá da velocidade de aprendizado da empresa. Há alunos lentos e aprendizes rápidos entre as empresas de negócios também. É necessário que um gerente compreenda em que estágio da evolução do sistema de informação a empresa está passando, para entender o que ele deve esperar no futuro. A compreensão desses estágios de evolução, portanto, ajuda os gerentes a serem proativos.
Nolan ressalta que a curva de investimento durante estes seis estágios tomará a forma de double ', ou seja, o investimento subirá acentuadamente nas duas primeiras etapas para se estabilizar até o final da terceira etapa. Novos investimentos seriam adiados. Mais uma vez, uma nova fase de aumento do investimento anual em infra-estrutura de TI começará na quarta etapa apenas para assumir uma forma estável no estágio de maturidade.
