5 Técnicas Sugeridas por Parker para Avaliação de Propostas de Investimento em TI

Algumas das técnicas importantes sugeridas pela Parker para avaliar as propostas de investimento em TI são as seguintes:

Depois de identificar os aplicativos de TI na empresa, o próximo passo é avaliar cada um deles. Pode-se notar que os aplicativos de TI não apenas competem com outras prioridades corporativas, mas também com outros aplicativos de TI.

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Por conseguinte, estes devem ser avaliados e as prioridades determinadas com base na justificação financeira e no impacto tecnológico.

Parker classifica as aplicações de TI com a finalidade de justificação financeira em três grandes categorias.

1. Substitutiva:

Aplicações substitutivas visam substituir a mão de obra pela potência da máquina. A maioria das aplicações tradicionais, como contabilidade financeira, controle de estoque, folha de pagamento etc., se enquadram nessa categoria. Nessas aplicações, é fácil quantificar a redução de despesas e o período de retorno para investimento em infraestrutura de TI para tais aplicativos pode ser facilmente calculado.

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2. Complementar:

Aplicações complementares visam melhorar o desempenho dos funcionários em vários níveis da empresa. Tais aplicativos incluem planilhas, apresentações, gerenciamento de desktops, incluindo manipulação de documentos e textos, e pacotes de consulta, principalmente para ajudar os gerentes a serem mais eficientes em seu ambiente de trabalho. Tais aplicativos têm impacto no desempenho do pessoal na empresa e os benefícios de tais aplicativos são intangíveis.

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Como resultado, sua quantificação se torna um problema sério no processo de avaliação de tais aplicações. No entanto, eles têm a vantagem de que os benefícios, apesar de intangíveis, são quase de certeza acumulados na maioria das situações de negócios. Há menor risco envolvido na realização de benefícios. Como conseqüência, as previsões de receita podem ser indicativas do possível impacto de tais aplicativos.

3. Inovador:

Essas aplicações destinam-se a criar e manter barreiras tecnológicas de entrada e ajudar as empresas a diferenciar seus produtos para obter vantagem competitiva. Essas aplicações incluem aplicativos especiais para instalações de clientes, como bancos privados / residenciais e sistemas especialistas financeiros.

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Estas aplicações são por vezes muito importantes, mas a sua avaliação torna-se muito difícil devido ao risco envolvido na disponibilidade de benefícios destas aplicações. Como são inovadores, existe uma grande incerteza quanto ao sucesso dessas aplicações na oferta de benefícios esperados.

Em vista das diferenças na natureza das aplicações, é essencial usar diferentes técnicas para avaliação de cada tipo de aplicação.

Parker sugere cinco técnicas para avaliar propostas de investimento em TI:

(a) Análise de benefícios de custos:

A técnica tradicional de análise de custo-benefício é muito útil para medir os benefícios quantificáveis ​​do aplicativo de TI. Tais benefícios são mais proeminentes no caso de aplicação operacional ou tática. Os custos são a medição dos recursos necessários para obter os benefícios associados ao aplicativo. Os benefícios podem ser em termos de redução de custos, redução de custos, aumento de receita e benefícios intangíveis.

Muitas vezes, é difícil atribuir um valor representativo aos benefícios intangíveis, como melhorias na utilização de recursos, comunicação e disponibilidade de informações para a tomada de decisões. E muitas vezes os benefícios intangíveis são mais dominantes do que os tangíveis.

Sugere-se, portanto, que valores substitutos, determinados por consenso, possam ser usados ​​como estimativas dos benefícios intangíveis. Outra dificuldade com a análise de custo-benefício é que todos os requisitos e os impactos dos aplicativos podem não ser conhecidos ou razoavelmente estimados antes que a infraestrutura de TI seja desenvolvida para o aplicativo.

Nesse caso, a própria razão para conduzir a análise de custo-benefício pode ser questionável. No entanto, sugere-se que, para a maioria das aplicações em que o investimento na infraestrutura de TI seja substancial, essa análise deve ser feita. As ferramentas tradicionais de avaliação de propostas de investimento, como retorno sobre o investimento (ROI), método do período de retorno do investimento, valor presente líquido (VPL) etc., podem ser usadas para comparar propostas diferentes e determinar a justificativa comercial. Este método é muito útil em aplicações substitutivas e complementares.

(b) Vinculação de valores:

A vinculação de valor se concentra na melhoria do desempenho dos negócios e não apenas na economia de custos. A melhoria pode ser em termos de precisão e desempenho rápido das atividades, aumentando assim a capacidade / capacidade da empresa em lidar com volumes maiores de atividades com um nível de eficácia igual ou superior. Por exemplo, um sistema de faturamento aprimorado deve garantir economias no tempo que de outra forma seriam perdidas nas correções. Isso também garantiria que um número menor de clientes seja perdido devido a um mau serviço.

Consequentemente, a perda de receita devido à incapacidade de identificar erros no faturamento é minimizada. Ele irá melhorar a confiabilidade das informações de vendas e, assim, melhorar o processo de planejamento e controle. No entanto, isso pode não reduzir os requisitos de mão de obra para o processo de faturamento no curto prazo.

O método de vinculação de valor é muito útil em aplicativos substitutivos, pois se concentra no impacto da infraestrutura de TI na capacidade da empresa de sustentar o crescimento acelerado das atividades sem o correspondente aumento em outros custos de infraestrutura.

(c) aceleração do valor:

A aceleração de valor é usada para avaliar as implicações financeiras do tempo economizado no processo de negócios com a ajuda da infraestrutura de TI. Por exemplo, um sistema de cobrança aprimorado pode resultar em faturas prontas e despachadas antes da data de vencimento, resultando em economia de juros.

Em muitas lojas de varejo que aceitam pagamento através de cartões de crédito, essa economia, que é acelerada pela economia de tempo, pode ser substancial com o aumento no volume e no valor de tais transações. Da mesma forma, os custos envolvidos na conclusão do projeto podem ser reduzidos, reduzindo o tempo em execuções envolvidas na implementação do projeto.

A disponibilidade oportuna de informações sobre a posição de estoque permitiria ao departamento de compras negociar com os fornecedores, resultando em economias potenciais. Tais benefícios podem, às vezes, mais do que justificar o investimento em infraestrutura de TI para atividades rotineiras e de nível inferior.

d) Reestruturação de valor:

A reestruturação de valor concentra-se nos valores de negócios associados à reestruturação de um trabalho ou função. Seu objetivo é medir os benefícios de uma aplicação que se origina da mudança organizacional. Tais benefícios são obtidos pela combinação, eliminação ou redefinição de responsabilidades em diferentes departamentos.

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A reestruturação pode resultar na redução do tempo de resposta, aumento da produtividade, aprimoramento do trabalho, melhoria da comunicação, etc. Ao mover atividades de menor ordem para a infraestrutura de TI para automação, é possível tornar a organização mais enxuta (com reduzida força de trabalho) e mais competitiva. Os benefícios da reestruturação de valor são mais profundos em funções como assessoria jurídica, planejamento de perspectiva, P & D etc.

e) Inovação :

A tecnologia da informação pode ajudar a inovar a atividade comercial criando funções, produtos e serviços novos / alternativos; abrir novos nichos de mercado oferecendo vantagem competitiva para a empresa. Nesse caso, o ROI talvez seja menos importante e o valor de ser o primeiro ou o risco de não estar presente ou de ter que enfrentar o fracasso torna-se mais importante porque, nesses casos, a questão é menos custo e mais sobrevivência.

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Tais aplicações são estratégicas e a quantificação dos benefícios de tal aplicação é difícil. Igualmente difícil é quantificar os custos das mudanças no processo de negócios que podem ser necessárias pela inovação. Rich e Gumper sugerem a maturidade do produto / serviço e a maturidade do gerenciamento como base para avaliação de aplicações de inovação.