4 Risco envolvido no desenvolvimento de infra-estrutura de TI - discutido!

Os quatro tipos mais importantes de riscos associados à realização de valores da infraestrutura de TI são os seguintes:

A definição dos valores deve ser complementada pela avaliação dos riscos associados à realização de valores da infraestrutura de TI.

Em geral, existem quatro tipos de riscos, a saber, risco organizacional, risco de infraestrutura de TI, risco de definição e risco de viabilidade técnica e risco de viabilidade técnica.

1. Risco Organizacional:

O valor da infraestrutura de TI para o desempenho da empresa depende de uma série de fatores ambientais na organização. A disponibilidade de habilidades necessárias para a implementação de projetos de sistemas de informação e exploração da infraestrutura de TI é, às vezes, uma limitação importante no sucesso de um projeto de sistema de informação. Muitas organizações encontram resistência ao uso da infraestrutura de TI dentro da organização, mesmo quando as habilidades necessárias estão disponíveis ou não são muito difíceis de desenvolver.

Tal resistência, geralmente, é causada pelos medos que podem ser criados devido à lacuna de comunicação em relação às implicações do uso da infraestrutura de TI para uma determinada aplicação nas conquistas dos objetivos pessoais do pessoal associado ao aplicativo. Por exemplo, o uso de infra-estrutura de TI no setor bancário indiano enfrentou muita resistência no início da equipe em vários níveis.

A resistência foi causada principalmente devido ao medo de possíveis cortes, quando a automação resulta em uma redução na necessidade de mão de obra.

Essa resistência causa a não utilização ou a subutilização da infraestrutura de TI, resultando em falhas de aplicativos na entrega dos benefícios da TI. O sucesso na realização de benefícios também depende da cultura de trabalho na empresa.

A instalação do serviço de e-mail não melhorou o sistema de comunicação na organização e a infraestrutura permaneceu subutilizada em algumas organizações onde a comunicação interpessoal era restrita. Em outros casos, onde existia um ambiente de abertura na comunicação, foi um sucesso completo.

2. riscos de infra-estrutura de TI:

Às vezes, a arquitetura da infra-estrutura de TI existente e as estratégias dos sistemas de informação em andamento são tais que não estão em sintonia com o projeto de sistema de informações proposto. Alguns projetos têm maior grau de dependência da infraestrutura de TI existente.

O grau de risco da infraestrutura de TI é maior nesses casos. No entanto, se os projetos propostos se encaixam facilmente no plano geral da infraestrutura de TI existente, a probabilidade de sucesso é ainda maior. Por exemplo, o sucesso de um sistema de suporte a informações do cliente dependerá da força do sistema de informações de vendas, do sistema de informações de produção, do sistema de informações contábeis financeiras etc.

Se esses sistemas de informação não estiverem maduros, existe um risco maior de o sistema de informações do cliente não perceber os benefícios esperados. Em vez disso, pode adicionar mais confusão ao caos existente.

3. Risco de definição:

Os objetivos específicos que se buscam alcançar através dos projetos de sistemas de informação propostos devem ser definidos adequadamente ou comunicados e recebidos pelos projetistas do sistema de informação. Qualquer ambiguidade nos objetivos e detalhes relacionados ao projeto pode fazer com que os projetos não entreguem o que foi avaliado no momento da aceitação da proposta.

Os riscos de definição são maiores no caso de projetos de natureza complexa e relacionados a processos menos experimentados. Os riscos de definição são menores em caso de processo bem estabelecido, outras coisas permanecem iguais. Não há, falta de casos em que há enorme lacuna entre o que foi alvo e o que foi finalmente entregue pelos sistemas de informação.

Um sistema de inteligência de mercado, por exemplo, tem como objetivo oferecer informações sobre os planos dos rivais, podendo finalmente se tornar uma simples aplicação agregando os números de vendas e analisando as tendências de participação de mercado. Isso pode acontecer devido a falhas de comunicação na hora de projetar a aplicação e problemas de definição relacionados ao que constitui inteligência de mercado.

4. Risco técnico:

Os rápidos avanços na tecnologia da informação que ocorrem na organização de hardware, software e dados tornam as novas tecnologias muito atraentes em termos de retorno declarado às taxas de custo. Há sempre a tentação de saltar para a nova onda de tecnologia.

De fato, a adoção de novas tecnologias na maioria dos casos é a decisão óbvia, já que a nova tecnologia parece ser claramente superior à antiga. No entanto, há sempre o risco de adotar tecnologias novas e não testadas. Os projetos que envolvem o uso de tecnologias não testadas são mais arriscados do que aqueles que usam tecnologias bem estabelecidas e experimentadas comercialmente.

Assim, o processo de avaliação de propostas de sistemas de informação envolve definição e mensuração de valores para os benefícios tangíveis e intangíveis do sistema. Esses valores são comparados com as possíveis fontes de riscos de falhas dos sistemas de informação para alcançar esses valores.