4 Principais estratégias que devem ser seguidas para terceirização de serviços de TI

Algumas das principais estratégias que devem ser seguidas para a terceirização de serviços de TI são as seguintes:

É imperativo que uma empresa de negócios formule sua estratégia de terceirização de serviços de TI.

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Embora não existam regras bem testadas a esse respeito, alguns elementos da estratégia de terceirização podem ser identificados.

a) Selectividade:

É melhor ser seletivo ao usar a terceirização de serviços de desenvolvimento de aplicativos. Pode-se selecionar apenas os aplicativos que não são críticos, precisam economizar tempo e não estão sujeitos a mudanças frequentes no ambiente. Pode não ser aconselhável terceirizar serviços relacionados a aplicativos de missão crítica.

Da mesma forma, para os serviços que envolvem grandes investimentos, tecnologias não testadas também são boas candidatas para a terceirização. No entanto, a base da seletividade deve ser específica da organização e depender não apenas da natureza dos negócios, mas também da abordagem básica da alta administração e de seu amplo quadro de políticas.

(b) Definindo o conteúdo do pacote:

Outro aspecto importante da opção de terceirização é definir o conteúdo do pacote de terceirização e o padrão de serviço que é esperado pelo preço acordado. O princípio fundamental a este respeito é que nada é gratuito e, portanto, o conteúdo do pacote de terceirização deve ser minimizado para reduzir custos.

Definir o conteúdo aqui também incluiria definir quais informações são realmente necessárias, quando, onde e como elas podem ser geradas. A terceirização é benéfica e menos arriscada quando o cliente entende seus requisitos.

c) Flexibilidade no arranjo:

O acordo com o consultor para o desenvolvimento de aplicativos não deve conter termos que coloquem a empresa em uma posição irreversível. O acordo deve dar flexibilidade à empresa para alterar o escopo do trabalho, termos, etc., no caso de mudança nas situações de negócios.

d) Controle:

O desenvolvimento de aplicativos de terceirização não é seguro contra atrasos em projetos de desenvolvimento. Assim, o controle sobre os cronogramas do projeto de desenvolvimento de aplicativos é necessário para o cliente. Como na maioria dos casos, um grande trabalho de desenvolvimento é realizado no site do consultor. Assim, há uma necessidade de garantir que a empresa cliente tenha acesso direto ao site onde o trabalho de desenvolvimento deve ocorrer para que seja possível monitorar o progresso do projeto.