4 Principais estratégias que devem ser seguidas para terceirização de serviços de TI
Algumas das principais estratégias que devem ser seguidas para a terceirização de serviços de TI são as seguintes:
É imperativo que uma empresa de negócios formule sua estratégia de terceirização de serviços de TI.
Imagem Cortesia: vaxman.de/my_machines/dornier/do80/do80_isf_empty.jpg
Embora não existam regras bem testadas a esse respeito, alguns elementos da estratégia de terceirização podem ser identificados.
a) Selectividade:
É melhor ser seletivo ao usar a terceirização de serviços de desenvolvimento de aplicativos. Pode-se selecionar apenas os aplicativos que não são críticos, precisam economizar tempo e não estão sujeitos a mudanças frequentes no ambiente. Pode não ser aconselhável terceirizar serviços relacionados a aplicativos de missão crítica.
Da mesma forma, para os serviços que envolvem grandes investimentos, tecnologias não testadas também são boas candidatas para a terceirização. No entanto, a base da seletividade deve ser específica da organização e depender não apenas da natureza dos negócios, mas também da abordagem básica da alta administração e de seu amplo quadro de políticas.
(b) Definindo o conteúdo do pacote:
Outro aspecto importante da opção de terceirização é definir o conteúdo do pacote de terceirização e o padrão de serviço que é esperado pelo preço acordado. O princípio fundamental a este respeito é que nada é gratuito e, portanto, o conteúdo do pacote de terceirização deve ser minimizado para reduzir custos.
Definir o conteúdo aqui também incluiria definir quais informações são realmente necessárias, quando, onde e como elas podem ser geradas. A terceirização é benéfica e menos arriscada quando o cliente entende seus requisitos.
c) Flexibilidade no arranjo:
O acordo com o consultor para o desenvolvimento de aplicativos não deve conter termos que coloquem a empresa em uma posição irreversível. O acordo deve dar flexibilidade à empresa para alterar o escopo do trabalho, termos, etc., no caso de mudança nas situações de negócios.
d) Controle:
O desenvolvimento de aplicativos de terceirização não é seguro contra atrasos em projetos de desenvolvimento. Assim, o controle sobre os cronogramas do projeto de desenvolvimento de aplicativos é necessário para o cliente. Como na maioria dos casos, um grande trabalho de desenvolvimento é realizado no site do consultor. Assim, há uma necessidade de garantir que a empresa cliente tenha acesso direto ao site onde o trabalho de desenvolvimento deve ocorrer para que seja possível monitorar o progresso do projeto.