3 Principais Bases de Segmentação sob Características do Consumidor

Sob as características do consumidor, existem três bases principais para a segmentação. Eles são:

1. Segmentação geográfica

Os mercados em que as empresas operam especificamente na atual era da globalização estão geograficamente distantes.

Portanto, para a implementação efetiva de estratégias de marketing, elas precisam ser segmentadas geograficamente. Esse tipo de segmentação divide o mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, países, blocos comerciais (por exemplo, União Européia, ASEAN), distritos, cidades, localidades, territórios urbanos / rurais, de vendas ou distribuição / centrais telefônicas, códigos, divisões eleitorais (como constituintes parlamentares e assembleias, alas, Panchayats), distância radial ou lateral formam uma localização particular (por exemplo, centro de produção, pátio de estocagem) etc. A empresa pode operar em uma ou poucas áreas geográficas ou operar em todos mas preste atenção às variações locais.

2. Segmentação demográfica:

Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos com base em variáveis ​​como idade, tamanho da família, ciclo de vida familiar, gênero, renda, ocupação, educação, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social. Variáveis ​​demográficas são as bases mais populares para distinguir grupos de clientes. Uma razão é que os desejos do consumidor, as preferências e as taxas de uso são frequentemente associadas a variáveis ​​demográficas.

Outra é que as variáveis ​​demográficas são mais fáceis de medir. Mesmo quando o mercado-alvo é descrito em termos não-demográficos, o link para as características demográficas é necessário para estimar o tamanho do mercado-alvo e a mídia que deve ser usada para alcançá-lo de forma eficiente. Algumas das variáveis ​​demográficas utilizadas são:

Eu. Idade e estágio do ciclo de vida:

Os desejos e responsabilidades dos consumidores mudam com a idade. Com base na idade, um mercado pode ser dividido em quatro partes: crianças, jovens, adultos e idosos. Para consumidores de diferentes faixas etárias, diferentes tipos de produtos são produzidos. Por exemplo, diferentes tipos de roupas prontas são produzidos para consumidores de diferentes faixas etárias. Um gerente de marketing bem-sucedido deve entender a faixa etária para a qual o produto seria mais adequado e determinar sua política de marketing, política de preços, política de publicidade, etc.

ii. Gênero e orientação sexual:

Quando Deus criou o ser humano, ele criou os machos e as fêmeas e deu-lhes necessidades de sobrevivência distintas. A segmentação de gênero é uma das formas mais comuns de segmentação, pois, em todo o mundo, o homem e a mulher sempre verbalizaram suas necessidades separadas. A segmentação de gênero tem sido aplicada em roupas, penteados, cosméticos e revistas.

Ocasionalmente, outros profissionais de marketing percebem uma oportunidade de segmentação por gênero. Hoje, até os serviços financeiros são projetados para mulheres separadamente. Por exemplo, contas especiais para mulheres da ICICI, Peerless Savings, cartão de crédito especial para mulheres pelo Standard Chartered Bank, etc. Lançamento recente da Horlicks Women é outro exemplo disso.

iii. Estado conjugal ou coabitativo:

O estilo de vida de uma pessoa depende se ela é casada ou não. Um solteiro solteiro prefere aproveitar a vida e seu comportamento de compra mostrará mais comida e entretenimento e menos móveis. Mas uma pessoa casada comprará a casa e a mobília. Depois disso, se eles têm um filho, seu padrão de compra muda de novo e eles compram alimentos para bebês, remédios, etc., se o casal está velho, o padrão de compra mostra novamente mudanças. Assim, o estado civil e o status do casamento vis-à-vis sua idade é uma importante variável de segmentação, pois eles definitivamente precisam ser atendidos de maneira diferente.

iv. Geração:

Percebeu-se que houve uma mudança recente nas preferências dos clientes, especialmente dos grupos etários mais jovens ou daqueles da geração atual, e os mais velhos ainda estão para recuperar o atraso. Por causa disso, uma estratégia de marketing não pode ser implementada para todos. Muitos pesquisadores agora estão se voltando para a segmentação de geração. Cada geração é profundamente influenciada pelos tempos em que ela cresce - a música, os filmes, a política e os eventos daquele período.

v. Classe Social:

Tem uma forte influência na preferência em carros, roupas, artigos de decoração, atividades de lazer, hábitos de leitura etc. Muitas empresas projetam produtos e serviços para classes sociais específicas.

vi. Tamanho família:

O tamanho da família afeta a quantidade e o tamanho das compras. O padrão de consumo de uma família comum de grande porte difere de uma família nuclear de pequeno porte.

vii. Ciclo de vida familiar:

A ideia de um ciclo de vida familiar pode ser rastreada até o trabalho de Rowntree no início do século e, embora as mudanças tenham ocorrido desde então ao padrão pelo qual a família passa, o conceito ainda é o mesmo. Hoje, o FLC de nove estágios proposto por Wells e Gubar é aquele para o qual a referência é feita com mais frequência.

viii. Composição familiar:

A composição das famílias pode ser outra base para segmentação. Na família rural ou conjunta, o chefe da família toma a maioria das decisões, enquanto nas famílias pequenas urbanas, mais liberdade na tomada de decisões é dada aos membros individuais da família. Mesmo as crianças tornaram-se uma parte importante da tomada de decisão hoje em dia porque agora estão cientes das alternativas,

ix. Renda:

A renda varia ao longo da população em qualquer país. Na Índia, ela é tão diversa quanto algumas centenas de rúpias por mês, para milhões por mês. Neste cenário, os clientes irão se comportar de maneira diferente em termos de desejos, conforme sua renda. A segmentação de renda é uma prática de longa data em categorias de produtos e serviços, como automóveis, roupas, cosméticos e viagens. No entanto, a renda nem sempre prevê os melhores clientes para um determinado produto.

O gráfico Stan se espalha para ricos:

O Standard Chartered Bank lançou seu serviço de gestão de patrimônio para pessoas físicas de elevado patrimônio com um mínimo de US $ 1 milhão (Rs 4 crore) de riqueza investível em 15 de junho de 2007. O serviço, chamado Standard Chartered Private Bank, foi lançado simultaneamente em outros sete países. O banco oferecerá consultoria de investimento aos clientes com base no seu apetite ao risco. As classes de ativos a serem oferecidas incluem ações, fundos mútuos, renda fixa e fundos imobiliários. A instalação será oferecida em breve em Nova Delhi.

O banco planeja estender a instalação para outras cidades como Calcutá, Bangalore e Hyderabad até o final do próximo ano. O lançamento de Mumbai coincidiu com os de Cingapura, Hong Kong, Xangai, Pequim, Seul, Dubai, Londres e Nova Jersey. O Standard Chartered Bank é o maior banco internacional da Índia.

O banco também iniciará os serviços bancários privados com 200 indivíduos de alta renda. O objetivo é ter 1.000 clientes desse tipo até o final do próximo ano.

x. Ocupação:

Várias ocupações podem influenciar o comportamento de compra. Pessoas em vendas e pessoas em formação acadêmica terão um comportamento de compra diferente. Aqueles que são gerentes seniores precisarão manter o status corporativo, mas um representante de campo precisará de outras coisas, o que tornará seu trabalho mais fácil, como arquivos, pastas, etc. Um modelo ou uma aeromoça será mais consciente da beleza e gastará muito na compra de cosméticos. e produtos para cuidados de beleza.

XI. Nível educacional:

O padrão acadêmico segmenta pessoas com a mesma renda, ou seja, com uma capacidade similar de comprar sua probabilidade diferente de comprar. Por exemplo, um mineiro analfabeto e um professor primário educado com a mesma renda podem preferir produtos diferentes devido à sua diferença nos padrões educacionais.

xii. Religião:

Rituais religiosos, tradições e culturas também diferenciam e segmentam o mercado. O famoso símbolo Nike “Swoosh” não é usado em alguns países árabes por sua semelhança com as escrituras islâmicas.

xiii. Raça e etnia:

A diferença nas raças em termos de gostos, crenças e estilos de vida é muito significativa. Na Índia, a presença de diferentes castas, tribos, religiões e grupos lingüísticos é um exemplo disso.

xiv. Nacionalidade:

Diferentes países têm diferentes culturas, legislações e condições climáticas, o que faz da nacionalidade uma variável significativa de segmentação. O carro Nova da General Motor não era vendido na Espanha, como em espanhol, “nova” significa “no go”.

Os modelos híbridos de métodos de segmentação geográfica e demográfica estão se tornando populares. Esse modelo híbrido pressupõe que pessoas de classe social semelhante se agrupam freqüentemente na mesma vizinhança. Um desses modelos híbridos chamado ACORN (Uma Classificação de Bairros Residenciais) desenvolvido pela CACI Information Services supõe que existem 6 categorias principais de vizinhanças, a saber: Próspero, Expansível, Crescente, Estabelecendo, Aspirando e Strivin.

3. Segmentação psicográfica:

Este termo foi concebido por Emmanuel H. Denby como “uma medida da propensão dos consumidores a comprar sob uma variedade de condições, necessidades e estímulos”. Esse método de segmentação representa uma fusão de características demográficas com abordagens psicanalíticas do comportamento do consumidor.

Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos com base no estilo de vida ou personalidade e valores. As pessoas dentro do mesmo grupo demográfico podem exibir perfis psicográficos muito diferentes. A pesquisa inicial neste campo foi realizada por Riesman, que identificou três tipos distintos de caracterização social e comportamento viz.

Eu. Comportamento dirigido pela tradição:

Isso muda pouco ao longo do tempo e, consequentemente, é altamente previsível e fácil de ser usado como base para segmentação

ii. Direcionamento interno:

Aqui o indivíduo é aparentemente indiferente ao comportamento dos outros

iii. Outro direcionamento:

Este é o caso em que o indivíduo tenta se encaixar e se adaptar ao comportamento do grupo de pares.

Embora esta abordagem relativamente simplista à categorização tenha sido submetida a um certo grau de crítica, ela ainda forneceu a base para uma quantidade considerável de trabalho adicional.

Estilo de vida:

As pessoas exibem diferentes estilos de vida e os bens que consomem expressam seus estilos de vida. Kotler definiu o estilo de vida como "o padrão de vida da pessoa no mundo, conforme expresso em (suas) atividades, interesses e opiniões". Os estilos de vida podem ser ascendentes (pessoas ambiciosas que buscam um estilo de vida melhor através de trabalhos mais bem pagos e mais interessantes), tradicionais e sociáveis ​​(aqueles que buscam conformidade e conformidade com as normas do grupo), segurança e status (aqueles que compram marcas bem conhecidas e cujas compras enfatizam aqueles produtos que conferem status e tornam a vida mais previsível) e preferência hedonista (aqueles que acreditam em aproveitar a vida para o presente com pouca atenção dada ao futuro). Muitas empresas buscam oportunidades na segmentação de estilo de vida.

Existe um certo apelo intuitivo à abordagem do estilo de vida. Há grupos de pessoas que compram visivelmente determinadas marcas para se identificarem como membros dos grupos e podem compartilhar valores, atividades, interesses e opiniões semelhantes. Outros podem comprar as marcas para mostrar que aspiram ao grupo desejado.

Esse fenômeno é mais óbvio em produtos de moda, como roupas, jóias, acessórios, etc. e agora se estende a áreas como restaurantes, carros e relógios. Assim, vemos agora muitas marcas premium feitas para pessoas de alto estilo de vida, como Armani, Versace, (roupas), De Beer (diamante), Skoda Superb, Mercedes Classe M, Hyundai Teracan (carros), Rolex, Tag Heur (relógios).