12 funções importantes de marketing

O marketing está relacionado à troca de bens e serviços. Através de seu meio, os bens e serviços são trazidos para o local de consumo. Isso satisfaz as necessidades dos clientes. As seguintes atividades são realizadas em relação à troca de bens e serviços:

1. Coleta e análise de informações de mercado:

Reunir e analisar informações de mercado é uma importante função do marketing. Sob isso, é feito um esforço para entender o consumidor completamente das seguintes maneiras:

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(a) O que os consumidores querem?

(b) Em que quantidade?

c) A que preço?

(d) Quando eles querem (isto)?

(e) Que tipo de propaganda eles gostam?

(f) Onde eles querem (isso)?

Que tipo de sistema de distribuição eles gostam? Todas as informações relevantes sobre o consumidor são coletadas e analisadas. Com base nessa análise, é feito um esforço para descobrir qual produto tem as melhores oportunidades no mercado.

2. Planejamento de Marketing:

Para atingir os objetivos de uma organização em relação ao seu marketing, o marketeer delineia seu plano de marketing. Por exemplo, uma empresa tem uma participação de mercado de 25% de um produto específico.

A empresa quer aumentar para 40%. Para alcançar este objetivo, o profissional de marketing deve preparar um plano em relação ao nível de produção e esforços de promoção. Também será decidido quem fará o quê, quando e como. Para fazer isso, é conhecido como planejamento de marketing.

3. Design e Desenvolvimento de Produto:

O design de produto desempenha um papel importante na venda de produtos. A empresa cujo produto é melhor e atraentemente projetado vende mais do que o produto de uma empresa cujo design é fraco e pouco atraente.

Desta forma, pode-se dizer que a posse de um desenho especial proporciona à empresa uma vantagem competitiva. É importante lembrar que não é suficiente preparar um projeto em relação a um produto, mas é mais importante desenvolvê-lo continuamente.

4. Padronização e Classificação:

A padronização refere-se à determinação do padrão em relação a tamanho, qualidade, design, peso, cor, matéria-prima a ser usada, etc., em relação a um produto específico. Ao fazer isso, verifica-se que o produto dado terá algumas peculiaridades.

Desta forma, a venda é possível com base em amostras. Principalmente, é a prática que os comerciantes olham para as amostras e colocam ordem de compra para uma grande quantidade do produto em questão. A base disso é que os bens fornecidos estão em conformidade com o mesmo padrão mostrado na amostra.

Produtos com as mesmas características (ou padrão) são colocados em uma determinada categoria ou nota. Essa colocação é chamada de gradação. Por exemplo, uma empresa produz commodity - X, com três graus, a saber, A '. 'B' e 'C', representando três níveis de qualidade; melhor, médio e ordinário, respectivamente.

Os clientes que desejam a melhor qualidade serão exibidos com o produto 'A'. Desta forma, o cliente não terá dúvidas em sua mente de que um produto de baixa qualidade foi desviado para ele. A classificação, portanto, torna a compra e venda mais fácil. Processo de classificação é usado principalmente no caso de produtos agrícolas, como grãos de alimentos, algodão, tabaco, maçãs, mangas, etc.

5. Embalagem e Rotulagem:

A embalagem visa evitar quebras, danos, destruição, etc., das mercadorias durante o transporte e armazenamento. Embalagem facilita o manuseio, elevação, transporte das mercadorias. Muitas vezes, os clientes exigem mercadorias em quantidades diferentes. Isso requer uma embalagem especial. Material de embalagem inclui garrafas, vasilha, sacos de plástico, lata ou caixas de madeira, sacos de juta etc.

Rótulo é um deslizamento que é encontrado no próprio produto ou na embalagem, fornecendo todas as informações sobre o produto e seu produtor. Isso pode ser na forma de uma capa ou um selo.

Por exemplo, o nome do medicamento em sua garrafa, juntamente com o nome do fabricante, a fórmula usada para fazer o medicamento, data de fabricação, data de validade, número do lote, preço etc., são impressos no recibo, fornecendo todas as informações. em relação ao medicamento ao consumidor. O deslizamento que leva todos esses detalhes é chamado de Label e o processo de prepará-lo como Labeling.

6. Branding:

Todo produtor / vendedor quer que seu produto tenha uma identidade especial no mercado. Para realizar seu desejo, ele precisa dar um nome ao produto que deve ser diferente dos outros concorrentes.

Dar nome distinto ao produto é chamado branding. Assim, o objetivo da marca é mostrar que os produtos de uma determinada empresa são diferentes dos concorrentes, de modo que ela tenha identidade própria.

Por exemplo, se uma empresa quer popularizar sua commodity - X sob o nome de “777” (triple seven), então sua marca será chamada “777”. É possível que outra empresa esteja vendendo uma mercadoria similar sob a marca AAA (Triple 'A').

Nestas circunstâncias, ambas as empresas conseguirão estabelecer uma identidade distinta de seus produtos no mercado. Quando uma marca não é registrada sob a Lei de Marcas, 1999, ela se torna uma marca registrada.

7. Serviço de Atendimento ao Cliente:

O cliente é o rei do mercado. Portanto, é uma das principais funções do profissional de marketing oferecer toda a ajuda possível aos clientes. Um profissional de marketing oferece principalmente os seguintes serviços aos clientes:

i) Serviços pós-venda

(ii) Tratamento de reclamações de clientes

iii) Serviços técnicos

(iv) facilidades de crédito

v) Serviços de manutenção

Ajudar o cliente dessa maneira lhe oferece satisfação e, na idade competitiva de hoje, a satisfação do cliente passa a ser a principal prioridade. Isso estimula a vinculação de um cliente a um determinado produto e ele começa a comprar esse produto várias vezes.

8. Preços dos Produtos:

É a função mais importante de um gerente de marketing fixar o preço de um produto. O preço de um produto é afetado por seu custo, taxa de lucro, preço do produto concorrente, política do governo, etc. O preço de um produto deve ser fixado de maneira que não pareça alto demais mesmo tempo, deve obter lucro suficiente para a organização.

9. Promoção:

Promoção significa informar os consumidores sobre os produtos da empresa e incentivá-los a comprar esses produtos. Existem quatro métodos de promoção: (i) Publicidade, (ii) Venda pessoal, (iii) Promoção de vendas e (iv) Publicidade. Todas as decisões tomadas pelo profissional de marketing a esse respeito afetam as vendas. Essas decisões são tomadas tendo em vista o orçamento da empresa.

Distribuição 10.Physical:

Sob esta função de marketing, a decisão de levar as coisas do local de produção para o local de consumo é levada em conta. Para realizar essa tarefa, a decisão sobre quatro fatores é tomada. São eles: (i) Transporte, (ii) Inventário, (iii) Armazenamento e (iv) Processamento de Pedidos. A distribuição física, tomando as coisas, no lugar certo e na hora certa, cria tempo e lugar de utilidade.

11. transporte:

Produção, venda e consumo - todas as três atividades não precisam estar em um só lugar. Se assim fosse, o transporte de mercadorias para distribuição física teria se tornado irrelevante. Mas geralmente não é possível. A produção é realizada em um local, venda em outro local e consumo em outro local.

Facilidade de transporte é necessária para os bens produzidos chegarem às mãos dos consumidores. Portanto, a empresa deve ter acesso fácil aos meios de transporte.

Principalmente vemos nos veículos particulares do lado da estrada pertencentes à Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia, etc. Estas transportadoras privadas são os exemplos vivos da função de transporte de marketing. A utilidade do lugar é criada pela atividade de transporte.

Armazenamento 12.Stage ou Warehousing:

Existe um intervalo de tempo entre a compra ou a produção de bens e a sua venda. É muito essencial armazenar as mercadorias em um local seguro durante esse intervalo de tempo. Godowns são usados ​​para este propósito. Manter os bens em godowns até o mesmo é vendido é chamado de armazenamento.

Para o gerente de marketing, o armazenamento é uma função importante. Qualquer negligência da sua parte pode danificar todo o estoque. O utilitário de tempo é assim criado pela atividade de armazenamento.